一條石板路，千年磁器口。清晨六點(diǎn)半，石板路上傳來清脆的腳步聲，還浸在薄霧里老樹枝頭，幾只小鳥展翅而去。樹下，磁器口街道金蓉社區(qū)書記蔣世佳的指尖劃過手機(jī)，一雙沉毅的目光，注視著前方——那是嘉陵江的方向。

嘉陵江水悠悠，歌樂蒼翠綿延。多年前，蔣世佳的母親、老社區(qū)書記陳淑芳會(huì)揣著磨破封面的筆記本，在這條石板路上挨家挨戶記民情；如今，蔣世佳手機(jī)里的“141”基層智治平臺(tái)正閃爍著嘉陵江的實(shí)時(shí)水位數(shù)據(jù)，兩代人的“治理密碼”，在古鎮(zhèn)的晨曦中完成了一次接力。而這份接力，不僅是為民初心的傳承，更藏著讓老社區(qū)空間煥新的巧思，這一次，蔣世佳化作了石板路上的“空間巧匠”，融入并推動(dòng)著社區(qū)的地理空間更宜居、心理空間更溫暖、數(shù)字空間更智能，讓金蓉社區(qū)每一寸土地都長(zhǎng)出幸福的模樣。

巧構(gòu)地理空間：讓“邊角料”變?yōu)椤敖鹌磮D”

幸福的樣子，從來都藏在居民的需求里；空間的價(jià)值，總要靠初心與巧思喚醒。

柳灣片區(qū)曾是金蓉社區(qū)的“老大難”——不大的空間曾經(jīng)雜草叢生，到處堆著廢棄的壇壇罐罐，周邊幾戶人家的窗戶常年關(guān)著，“一到夏天就臭烘烘，租客來了看一眼就走”，居民王阿姨還記得當(dāng)初的糟心樣。蔣世佳第一次來這里時(shí)，蹲在雜草叢里翻出了居民遺棄的舊鐘表，他突然有了主意：“這不是垃圾場(chǎng)，是古鎮(zhèn)的記憶碎片，得把它拼起來，讓老巷子找回?zé)熁饸??！?/p>

“改造空間先聽民心，居民想要的樣子，才是最好的樣子。”蔣世佳牽頭組織居民議事會(huì)，連著半個(gè)月泡在柳灣，白天拉著居民坐在石階上聊想法，筆記本上記滿了細(xì)碎需求：“張大爺想要把房子租出去”“李姐希望有放嬰兒車的休息區(qū)”“年輕人想要拍照好看的景觀”……晚上，他協(xié)調(diào)街道、共建單位，一起參與規(guī)劃設(shè)計(jì)。有老人說“想有個(gè)地方曬太陽”，他就規(guī)劃出帶靠背的休閑座椅；年輕人提議“要有點(diǎn)古鎮(zhèn)特色”……柳灣片區(qū)就打造了步道，建成了“口袋公園”。

施工時(shí)，蔣世佳每天早晚都來盯進(jìn)度，成了柳灣的“常駐監(jiān)工”。環(huán)境提升后，他又創(chuàng)新推出“最美陽臺(tái)”計(jì)劃，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)周邊居民美化自家陽臺(tái)。幾個(gè)月后，柳灣變了樣，墻角的三角梅順著柵欄爬滿了墻，傍晚常有老人坐在椅子上聊天，年輕租客特意在陽臺(tái)擺上花盆，和樓下的風(fēng)景呼應(yīng)，連路過的游客都忍不住停下拍照。

“空間盤活了不算完，要讓居民從‘環(huán)境美’里嘗到‘生活甜’，才算真成功?！笔Y世佳又琢磨著“讓環(huán)境幫居民增收”，他用手機(jī)拍了柳灣的視頻，配上“老巷換新顏，租房選這里”的文案發(fā)在社交媒體上。租客小李說：“以前覺得老巷子破，沒想到這么舒服，租金合理，出門就是公園，我還推薦同事來租?！比缃瘢鵀持苓叿课莩鲎饴蕪脑瓉淼?5%漲到了75%，居民們都說：“蔣書記把‘邊角料’拼成了‘金拼圖’，住在這里，心里舒暢！”

不僅是柳灣，濱江民居小區(qū)也在蔣世佳的推動(dòng)下煥發(fā)生機(jī)。在街道支持指導(dǎo)下，社區(qū)在濱江民居推出“和美濱江·幸福鄰里”計(jì)劃，打造了“和美公約”“和美故事”“和美議事”“和美舞臺(tái)”“和美客廳”等十大場(chǎng)景，社區(qū)顏值和居民獲得感雙雙提升。

“社區(qū)沒有無用的空間，只有沒喚醒的潛力，閑置地不是包袱，是能長(zhǎng)出幸福的‘沃土’?！笔Y世佳常說，治理社區(qū)就像打理自家院子，哪怕是角落的一小塊地，用心規(guī)劃也能變成風(fēng)景。

巧連心理空間：用“心貼心”織密“情暖網(wǎng)”

治理的溫度，藏在解決問題的實(shí)效里；心與心更貼近，就在服務(wù)多走的那一步。

“居民的笑臉、商戶的安心、游客的滿意，湊在一起才是社區(qū)最暖的‘心理空間’?！笔Y世佳的手機(jī)里，存著轄1000多家商戶的聯(lián)系方式，備注欄里全是“民情密碼”：“某總關(guān)注物業(yè)費(fèi)減免”“某經(jīng)理想做非遺研學(xué)”。這些細(xì)碎信息，是他用腳丈量出來的“民心賬”，更是服務(wù)精準(zhǔn)落地的“導(dǎo)航圖”。

去年底，轄區(qū)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人找到蔣世佳，愁得直皺眉：“蔣書記，每月幾萬物業(yè)費(fèi)壓得喘不過氣，生意不好做??！”蔣世佳當(dāng)即跟著去現(xiàn)場(chǎng)查看，負(fù)責(zé)人嘆氣：“找過物業(yè)好幾次，他們也有難處，實(shí)在談不攏?！笔Y世佳拍著他的肩膀承諾：“你放心，這事我來跑！”

“幫企業(yè)就是幫社區(qū)，要算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，不能只看眼前利。環(huán)境好了才能水美魚肥，共渡難關(guān)方得長(zhǎng)久共贏?！钡诙煲簧习啵Y世佳就直奔物業(yè)公司。第一次登門，負(fù)責(zé)人直言“物業(yè)費(fèi)是規(guī)定，不能亂減”。他沒氣餒，連著跑了四趟，帶著社區(qū)統(tǒng)計(jì)的商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、游客流量變化表，跟負(fù)責(zé)人算“雙贏賬”：“現(xiàn)在減點(diǎn)物業(yè)費(fèi)，幫企業(yè)扛過難關(guān)；等生意回暖，不僅物業(yè)費(fèi)能按時(shí)交，還能帶動(dòng)周邊消費(fèi)。游客多了，整個(gè)古鎮(zhèn)都受益，這比硬催繳管用多了！”

這份堅(jiān)持與真誠(chéng)終于打動(dòng)了物業(yè)負(fù)責(zé)人，最終同意階段性減免物業(yè)費(fèi)，還承諾根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。簽約那天，企業(yè)和物業(yè)負(fù)責(zé)人拉著蔣世佳的手連聲道謝：“多虧了你，我們有信心把生意做起來，社區(qū)有事隨叫隨到！”

為企業(yè)搭臺(tái)，更要為產(chǎn)業(yè)鋪路。今年初走訪時(shí)，蔣世佳得知有企業(yè)想做“非遺研學(xué)基地”，卻因?qū)嵙伪∵t遲落地不了?！皢蝹€(gè)企業(yè)是‘孤立點(diǎn)’，串起來就是‘產(chǎn)業(yè)鏈’，這可是帶動(dòng)文旅升級(jí)的好機(jī)會(huì)！”他立刻召集轄區(qū)“藝術(shù)磁場(chǎng)”“麻花博物館”“磁器長(zhǎng)歌”三家非遺相關(guān)企業(yè)座談。“藝術(shù)磁場(chǎng)有場(chǎng)地創(chuàng)意，麻花博物館能動(dòng)手體驗(yàn)，磁器長(zhǎng)歌善講古鎮(zhèn)歷史，三者結(jié)合就是‘觀賞+體驗(yàn)+研學(xué)’的完整鏈條！”

作為“中間人”，他幫著梳理思路、對(duì)接資源，跑遍區(qū)文旅委、教委申請(qǐng)資質(zhì)，陪著制定課程和安全預(yù)案。如今，“非遺文化研學(xué)基地”已正式運(yùn)營(yíng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨：“沒有蔣書記，我們的想法還躺在紙上呢！”

對(duì)游客，他把“安心舒心”刻進(jìn)服務(wù)里，社區(qū)辦事大廳變身游客服務(wù)中心，如廁、寄存、熱水、充電一應(yīng)俱全；對(duì)居民，他把“貼心暖心”融進(jìn)日常里，“古鎮(zhèn)食堂”里，他記得誰愛吃粗糧、誰要少放鹽；“流動(dòng)菜市”精準(zhǔn)對(duì)接需求，解決“游攤散亂”還讓老人就近買到鮮菜；獨(dú)居老人家里，總有志愿者上門送飯、取快遞。居民們說：“世佳就像自家孩子，有他在，心里踏實(shí)！”

巧用數(shù)字空間：以“智慧腦”提效“治理力”

時(shí)代在變，工具在變，但“以人民為中心”的初心從未改變；數(shù)字是手段，溫度是底色，治理有精度。

磁器口每年游客超千萬，加上人口流動(dòng)加快，安全風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境維護(hù)、民生服務(wù)等問題交織，單靠“鐵腳板”早已力不從心?！?41”基層智治體系落地后，蔣世佳如獲至寶：“數(shù)字不是冷冰冰的代碼，是能擋風(fēng)險(xiǎn)、解難題的‘智慧幫手’，為社區(qū)治理注入了數(shù)字引擎”。當(dāng)他在錄入防汛預(yù)案、獨(dú)居老人信息、糾紛調(diào)解案例等數(shù)據(jù)時(shí)，他想起母親常說的話：社區(qū)是棵老樹，根扎得深才能枝繁葉茂。如今，這深根正在數(shù)字時(shí)代萌發(fā)新芽。

數(shù)字化防汛，筑牢“安全屏障”。金蓉社區(qū)緊鄰嘉陵江、清水溪，汛期安全是頭等大事?！胺姥床荒芸拷?jīng)驗(yàn)賭，要靠數(shù)字防，早預(yù)警一分鐘，就多一分安全?！苯衲?月20日，長(zhǎng)江、嘉陵江迎來最大洪峰，得益于“知天·沙坪壩區(qū)防汛決策指揮系統(tǒng)”，洪峰到來前兩天，蔣世佳就收到預(yù)警信息。這套集成12個(gè)部門41類數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，如同“千里眼”“順風(fēng)耳”，讓他能提前組織臨江商戶轉(zhuǎn)移物資、安排24小時(shí)值守，洪峰退后又第一時(shí)間組織清淤消殺，全程從容有序。

數(shù)字化守護(hù)，溫暖“特殊群體”。社區(qū)700多處木質(zhì)老宅是消防安全重點(diǎn)，23戶獨(dú)居老人更是牽掛。蔣世佳牽頭裝上1000多個(gè)智能煙霧報(bào)警器和23套獨(dú)居老人智能門磁，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“無聲守護(hù)”。去年冬天，周爺爺忘關(guān)燃?xì)?，煙霧報(bào)警器立刻觸發(fā)警報(bào)，平臺(tái)瞬間推送信息給網(wǎng)格員和蔣世佳，工作人員幾分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。周爺爺拉著他的手哽咽：“年紀(jì)大了記性差，多虧這‘救命器’，也多虧你想得周到！”

數(shù)字化服務(wù)，精準(zhǔn)“賦能商戶”。依托“141”平臺(tái)企業(yè)信用“四色管理”功能，蔣世佳為商戶精準(zhǔn)“畫像”：A、B級(jí)信用商戶定期推送扶持政策，C、D級(jí)商戶則上門重點(diǎn)幫扶，現(xiàn)場(chǎng)生成“任務(wù)單”、明確責(zé)任人與時(shí)限，平臺(tái)全程跟蹤、部門線上協(xié)同。今年上半年，社區(qū)就解決企業(yè)訴求200多件?！皵?shù)字不是替代人力，是讓人力更精準(zhǔn)，把網(wǎng)格員從‘到處跑’變成‘精準(zhǔn)找’?！笔Y世佳說，效率提上來了，服務(wù)才能更貼心。

夜幕降臨，磁器口的喧囂漸次褪去，金蓉社區(qū)的燈火卻愈發(fā)溫暖。蔣世佳走在母親曾走過的石板路上，手機(jī)里“141”平臺(tái)不時(shí)彈出消息。處理完信息抬頭，柳灣口袋公園里，幾位老人正朝他揮手，笑容在燈光下格外真切。

從母親的“筆記本民情賬”到他的“數(shù)字治理平臺(tái)”，從“鐵腳板”踏遍街巷到“智慧腦”守護(hù)萬家，兩代社區(qū)書記的接力，讓金蓉社區(qū)的地理空間更宜居、心理空間更溫暖、數(shù)字空間更智能?！肮ぞ咴谧?，方法在升級(jí)，但心里裝著居民的初心不變，15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈建設(shè)沿著石板路正迎面而來?！笔Y世佳望著古鎮(zhèn)亮起的紅燈籠，腳步堅(jiān)定。

石板路印著兩代足跡，嘉陵江載著初心綿長(zhǎng)，歌樂山見證空間煥新。在蔣世佳這份傳承與巧思中，金蓉社區(qū)還在生長(zhǎng)，幸福社區(qū)的故事，仍在繼續(xù)。

來源：沙坪壩發(fā)布微信公眾號(hào)