全球最大的云服務(wù)提供商亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）表示，在一次大規(guī)模故障導(dǎo)致包括政府機(jī)構(gòu)、人工智能公司和金融平臺(tái)在內(nèi)的眾多客戶服務(wù)受損后，問題仍在持續(xù)影響其運(yùn)營。

在周一表示已從數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)問題中基本恢復(fù)后幾小時(shí)，AWS稱一些用戶仍在努力連接租用的服務(wù)器。該公司在其健康狀況儀表板上的更新中表示，東海岸地區(qū)的多項(xiàng)AWS服務(wù)遭遇了網(wǎng)絡(luò)連接問題。

"我們繼續(xù)觀察到所有AWS服務(wù)正在恢復(fù)，"該公司在周一下午3點(diǎn)15分表示。

亞馬遜公司的服務(wù)支撐著互聯(lián)網(wǎng)的大部分基礎(chǔ)設(shè)施，約占云市場的三分之一。故障監(jiān)測網(wǎng)站Downdetector追蹤到數(shù)百個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)中斷，包括金融服務(wù)公司Venmo和Robinhood Markets Inc.、蘋果公司的Apple Music和Apple TV、軟件公司如Zoom Communications Inc.、Salesforce Inc.和Snowflake Inc.、餐飲巨頭麥當(dāng)勞公司以及Epic Games Inc.等游戲公司。甚至亞馬遜自己的服務(wù)，包括Alexa和Ring家庭安全系統(tǒng)，也未能幸免。

AWS表示，一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫服務(wù)的數(shù)字目錄出現(xiàn)故障，當(dāng)依賴這個(gè)廣泛使用數(shù)據(jù)庫的軟件無法檢索信息時(shí)，可能引發(fā)了連鎖故障。該公司已修復(fù)了影響其美國東海岸運(yùn)營的問題，這里是AWS最大的數(shù)據(jù)中心集群。亞馬遜表示，一些用戶在恢復(fù)過程中可能會(huì)遇到響應(yīng)速度較慢或錯(cuò)誤率增加的情況。

AWS在2021年12月曾遭遇另一次重大故障，影響了從迪士尼游樂園和Netflix視頻到掃地機(jī)器人和阿黛爾演唱會(huì)門票銷售的各種服務(wù)。事件發(fā)生幾天后，亞馬遜表示，一個(gè)旨在提高網(wǎng)絡(luò)可靠性的自動(dòng)化計(jì)算機(jī)程序?qū)е缕?大量"系統(tǒng)出現(xiàn)意外異常行為。這反過來在AWS網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了大量活動(dòng)，最終阻止用戶訪問其某些服務(wù)。當(dāng)月晚些時(shí)候，這家云服務(wù)提供商又遭遇了一次較小規(guī)模的故障。

大多數(shù)主要技術(shù)系統(tǒng)的故障都能很快修復(fù)。然而，相互連接的技術(shù)系統(tǒng)意味著一家公司的問題可能對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成災(zāi)難性影響。去年，網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike Holdings Inc.的軟件更新故障導(dǎo)致航班停飛并使全球系統(tǒng)崩潰，造成數(shù)十億美元的損失。

Q&A

Q1：AWS這次故障的主要原因是什么？

A：AWS表示是一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫服務(wù)的數(shù)字目錄出現(xiàn)故障，當(dāng)依賴這個(gè)廣泛使用數(shù)據(jù)庫的軟件無法檢索信息時(shí)，引發(fā)了連鎖故障。問題主要影響了美國東海岸地區(qū)，這里是AWS最大的數(shù)據(jù)中心集群。

Q2：這次AWS故障影響了哪些知名公司和服務(wù)？

A：受影響的包括金融服務(wù)公司Venmo和Robinhood、蘋果的Apple Music和Apple TV、軟件公司Zoom和Salesforce、餐飲巨頭麥當(dāng)勞、游戲公司Epic Games，甚至亞馬遜自己的Alexa和Ring家庭安全系統(tǒng)也受到影響。

Q3：AWS之前發(fā)生過類似的大規(guī)模故障嗎？

A：是的，AWS在2021年12月曾遭遇重大故障，影響了迪士尼游樂園、Netflix視頻、掃地機(jī)器人和阿黛爾演唱會(huì)門票銷售等各種服務(wù)。那次故障是由一個(gè)自動(dòng)化程序引起的，該程序本來是為了提高網(wǎng)絡(luò)可靠性。