“十一”假期，北京旅游市場熱度高漲，但各景區(qū)獨立的預約系統(tǒng)也為游客帶來了“幸福的煩惱”。針對假期有游客通過社交平臺反映“景點預約多頭管理、操作繁瑣”的問題，北京市文化和旅游局相關(guān)負責人在回應北京日報客戶端記者時透露，整合全市文旅資源的“統(tǒng)一在線預約平臺”正在開發(fā)測試，將于近期正式上線。這一舉措被視為對國慶中秋假期旅游體驗短板的快速響應與精準改進。

網(wǎng)友“喊話”@文旅北京，呼吁“建立一個全市集中的預約入口，讓游玩更省心”

據(jù)記者了解，在國慶中秋假期期間，眾多游客發(fā)現(xiàn)，預約故宮、國家博物館、天壇等不同景點，需分別登錄不同的公眾號或小程序，反復填寫個人信息，流程復雜且不易統(tǒng)籌管理行程。這一痛點在不同社交平臺引發(fā)共鳴，不少網(wǎng)友直接“喊話”@文旅北京，呼吁“建立一個全市集中的預約入口，讓游玩更省心”。相關(guān)訴求持續(xù)發(fā)酵，成為輿論關(guān)注熱點。

針對此問題，北京市文旅局相關(guān)負責人接受記者采訪時表示，已經(jīng)關(guān)注到網(wǎng)絡呼聲，并以此為契機，加速推進統(tǒng)一平臺的建設進程?！拔覀兏叨戎匾曈慰头从车膶嶋H問題，‘一個平臺、一次預約’正是我們提升公共服務質(zhì)量、優(yōu)化游客體驗的改革方向。”該負責人介紹，新平臺的上線，是對廣大游客在旅游高峰期間所遇不便的直接回應。

據(jù)了解，將于不久后上線的統(tǒng)一預約平臺將首批覆蓋本市絕大多數(shù)主要景區(qū)、博物館及市級文物保護單位。平臺核心功能包括“統(tǒng)一入口”與“行程管理”。游客可通過一個平臺完成所有合作景區(qū)的實名預約，并能在一個界面內(nèi)清晰掌握全部已預約景點信息，有效避免行程沖突或遺漏，堪稱“隨身行程管家”。

旅游業(yè)內(nèi)人士認為，統(tǒng)一預約平臺從國慶假期的實際問題中“破題”，不僅能極大提升游客未來假日出行的便利度和滿意度，更有助于管理部門實現(xiàn)對全市重點景區(qū)客流的實時監(jiān)測與宏觀調(diào)控，保障重大節(jié)假日期間的旅游安全與秩序，是推動北京智慧旅游與精細化管理水平升級的關(guān)鍵一步。

市文旅局方面表示，平臺上線后將持續(xù)優(yōu)化功能，并逐步擴大覆蓋范圍，最終目標是打造服務來京游客的“一站式”官方數(shù)字門戶。