家住蘇州的王女士近日向澎湃新聞反映，她在“平安融易（中國(guó)平安集團(tuán)旗下陸金所控股的融資服務(wù)品牌）”借款后，5個(gè)私人手機(jī)號(hào)突然頻繁遭遇暴力催收和短信騷擾，有的內(nèi)容甚至夾帶虛構(gòu)的法院案件信息。王女士懷疑個(gè)人信息遭到非法竊取，這5個(gè)手機(jī)號(hào)是辦理寬帶時(shí)贈(zèng)送的號(hào)段，未曾在“平安融易”提交過(guò)。

王女士收到的立案告知書 本文均為受訪者供圖

9月5日，蘇州市公安局相城分局高鐵新城派出所已就王女士報(bào)稱的“被發(fā)送信息干擾正常生活”一案進(jìn)行立案。

9月30日上午，澎湃新聞從“平安融易”相關(guān)工作人員處了解到，經(jīng)查，客戶王女士在“平安融易”總計(jì)借款7200元，已還款金額總計(jì)6859元（含本息），剩余本金2355元，目前客戶已逾期1496天。此外，對(duì)于王女士接收到的虛構(gòu)法院信息催收的行為以及如何獲取王女士多個(gè)手機(jī)號(hào)的行為暫不掌握，公司嚴(yán)禁這樣的催收行為，目前已先行暫停與委托催收王女士的公司的合作關(guān)系。針對(duì)客戶王女士反映的情況，公司高度重視并已在積極溝通處理中。

王女士收到的騷擾短信

據(jù)王女士回憶，其在2017年7月22日通過(guò)平安普惠APP（后更名為：平安融易）共借款7200元，第一次借款6000元，第二次借款600元，最后又分兩次各借款300元。王女士的丈夫韓先生向澎湃新聞表示，他曾幫妻子還了各種小額貸款，但記不清當(dāng)時(shí)是否完全清償了“平安融易”的本息。被催收后，“平安融易”客服人員告知，目前王女士已償還6859.61元，自2018年9月份后未再繼續(xù)還款，還需償還9739.02元，不過(guò)客服人員又表示，“具體要還多少錢是可以協(xié)商的?！?/p>

王女士收到的騷擾短信

王女士介紹，自今年6月起，陸續(xù)收到陌生手機(jī)號(hào)發(fā)送的騷擾短信，對(duì)方聲稱她仍有“平安融易”的借款未還。王女士起初以為只是普通詐騙短信，并未在意。直到8月份，她名下5個(gè)手機(jī)號(hào)，又陸續(xù)收到106開頭的帶有“中國(guó)平安”抬頭的催收短信，其中還夾帶“平?jīng)鍪蟹ㄔ骸钡牧缸痔?hào)和開庭信息。短信內(nèi)容還包括：“【中國(guó)平安】王**，法院申請(qǐng)的‘限高令’已通過(guò)，據(jù)《出行管理?xiàng)l例》將 48小時(shí)后暫停您的鐵路/動(dòng)車/飛機(jī)等出行業(yè)務(wù)?！?/p>

王女士收到的騷擾短信

王女士稱此后又多次收到來(lái)自私人號(hào)碼的威脅短信，內(nèi)容包括“就1000（塊）沒必要麻煩單位領(lǐng)導(dǎo)吧，還是說(shuō)非要人盡皆知”“相信你不可能為了這么點(diǎn)被影響一輩子，現(xiàn)在可以幫您以最低成本結(jié)清”等。

王女士收到的騷擾短信

王女士向澎湃新聞表示，2017年，她借貸時(shí)只有一個(gè)手機(jī)號(hào)。到了2018年10月，她又辦了一張新的移動(dòng)手機(jī)卡。2021年，因?yàn)榧依镛k電信寬帶，她又新辦了一個(gè)電信的手機(jī)號(hào)，寬帶免費(fèi)再贈(zèng)送3個(gè)號(hào)碼供家人使用。上述新的號(hào)碼均收到了騷擾信息。對(duì)此王女士和丈夫提出質(zhì)疑，這些手機(jī)號(hào)是如何被泄露出去的？

王女士收到的騷擾短信

王女士提供的與“平安融易”趙姓客服經(jīng)理的聊天記錄顯示，趙經(jīng)理稱，“平安融易”目前委托的是深圳市思諾信息咨詢有限公司開展催收?！捌桨踩谝住币晃粡埿战?jīng)理回復(fù)王女士稱，“公司未泄露您個(gè)人信息，我公司未虛構(gòu)法院字號(hào)，我公司未通過(guò)任何形式獲取您名下5個(gè)號(hào)碼?！?/p>

澎湃新聞獲得的通話錄音顯示，針對(duì)短信上的法院傳喚信息，王女士撥打了0933-12368訴訟服務(wù)電話進(jìn)行咨詢，工作人員表示其收到的法院字號(hào)“2025（甘）初0104財(cái)保492號(hào)”中的“0104”是蘭州市西固區(qū)法院的立案字號(hào)而非平?jīng)鍪蟹ㄔ?。隨后王女士致電蘭州市西固區(qū)法院咨詢，工作人員回復(fù)稱該案號(hào)不符合西固區(qū)法院規(guī)格，當(dāng)年財(cái)保案件號(hào)數(shù)量遠(yuǎn)未達(dá)上百號(hào)。王女士隨后致電平?jīng)鍪蟹ㄔ汉藢?shí)，法院回復(fù)稱不存在該立案字號(hào)，檢索其姓名也未發(fā)現(xiàn)相關(guān)案件。

由于頻繁收到騷擾短信，王女士向?qū)俚嘏沙鏊鶊?bào)警。蘇州市公安局相城分局高鐵新城派出所就王女士報(bào)稱的“被發(fā)送信息干擾正常生活”一案進(jìn)行立案，目前王女士尚未獲悉相關(guān)進(jìn)展。

澎湃新聞查詢王女士提供的催收號(hào)段，歸屬公司包括：北京中科越冬信息科技有限公司、騰匯鑫（深圳）科技有限公司、河北壹通達(dá)信息技術(shù)有限公司，鄭州碼裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市金蟾王網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、河北磊圳忘咯科技有限公司、河南邦尚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、深圳市寶劍信息科技有限公司、深圳市恒芝云科技有限公司等。

福建信實(shí)律師事務(wù)所律師羅彩霞向澎湃新聞表示，該短信系偽造案號(hào)，但目前來(lái)看，還達(dá)不到偽造法律文書的后果。如偽造公文，那就可能構(gòu)成偽造國(guó)家機(jī)關(guān)公文罪，若通過(guò)虛構(gòu)案號(hào)等手段威脅、恐嚇債務(wù)人，擾亂社會(huì)秩序，則可能構(gòu)成尋釁滋事罪，最高可處5年以下有期徒刑。如催收公司通過(guò)非法手段獲取、傳播債務(wù)人的個(gè)人信息可能涉及侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)，催收公司需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，作為委托催收的公司對(duì)違法催收知情且未反對(duì)的，也將承擔(dān)連帶責(zé)任。