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讓外國游客“秒懂秒付”,上海豫園的這波操作值得全國推廣
9月27日,兩塊形似電影取票機的大屏幕入駐豫園。在這個不少外籍游客必去的上海景點,入境旅游消費成為日漸重要的消費增長點。全新推出的“Meet China入境旅游數字消費大屏”正是應這一需求而誕生。
加拿大人杰西卡·考夫曼等人成為首批體驗“Meet China入境旅游數字消費大屏”的外籍游客。其中一塊聚焦“吃什么”的屏幕上,共推薦了綠波廊、湖心亭、南翔饅頭店、松月樓四家豫園老字號餐廳,點擊餐廳名,就可以看到餐廳結合外籍游客需求、喜好和就餐習慣,面向外國游客推出特色套餐。
所有菜品均配有“秒懂”式說明、多語種翻譯和成分標注,清楚提示配料、過敏原及素食等信息,既直觀易懂又貼心便利。選定套餐后的支付過程亦十分便利,大屏已實現“國外銀行卡一刷支付,無需綁定、無需掃碼、無需下載app”的便捷“絲滑”支付,可接納120余個國家的貨幣,外籍游客只需拿出銀行卡,貼一下馬上就可以支付,實現在文旅消費場景落地的“國際支付秒通”。支付操作完成,系統隨即打印核銷憑證,游客可憑此前往張貼有“Meet China”標簽的周邊線下門店進行商品核銷和實物領取。

首批上線的兩塊消費大屏。
另一塊“玩什么·買什么”大屏則聚焦體驗與伴手禮,首批上線豫園妝造、愛奇藝《唐朝詭實錄》VR體驗兩家商戶。通過套餐化設計與多語種直觀呈現,紀念品在大屏上清晰標注“必買理由”與材質信息;體驗類產品則詳細呈現其背后的文化內涵與具體參與流程。通過簡明直觀的呈現方式,讓外國游客能夠輕松感受“買得懂、玩得透、帶得走”的文化體驗。
語言與支付是外籍游客在中國境內消費時遇到的兩大障礙,“Meet China入境旅游消費數字大屏”項目旨在幫助外籍游客實現“秒懂、秒選、秒見、秒付”四大消費核心需求,打造全國首個面向外籍游客的文旅消費自助系統,率先在文旅消費終端場景中解決入境旅游“最后一公里”的問題,實現 “語言無障礙內容導購+跨境小額便捷支付+門店現場核銷”的服務閉環(huán)。據悉,未來,這兩塊大屏還將逐步上線更多數字化互動內容。真正將豫園打造為一個融合文化體驗、智慧導覽與外籍游客消費轉化的數字化示范場景。該項目以上海豫園作為全國首站城市中的首發(fā)地點,后續(xù)還將逐步鋪開。


外籍游客體驗消費大屏。
“Meet China入境旅游數字消費大屏”旨在展示中華文化的精致與多樣,并通過數字化方式為入境游客帶來更直觀、更便捷、更具文化溫度的消費體驗,據悉,未來豫園將布點20組大屏,持續(xù)豐富“吃什么、玩什么、買什么、游什么”的內容場景,逐步上線更多數字化互動內容,將豫園打造為一個融合文化體驗、智慧導覽與外籍游客消費轉化的數字化示范場景,打造面向入境游客的全方位數字消費體驗。
本項目由文化和旅游部產業(yè)發(fā)展司、國際交流與合作局指導,上海市文化和旅游局和上海市黃浦區(qū)政府支持,中國數字文化集團聯合上海師范大學、銀聯商務共同打造。





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