為深入貫徹中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局等四部門關于開展2025年個人信息保護系列專項行動有關工作部署，根據(jù)“亮劍浦江·2025”個人信息權益保護專項執(zhí)法行動工作安排，上海市網(wǎng)信辦近日牽頭市房管局、市市場監(jiān)管局等行業(yè)主管部門、監(jiān)管執(zhí)法部門，聚焦“售樓處安裝視頻監(jiān)控設備并通過對視頻中采集的人臉信息鑒別簽約客戶來源”這一細分治理場景召開會議，向各區(qū)網(wǎng)信部門部署工作要求。

會議首先介紹了相關工作背景及總體要求，并根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》《人臉識別技術應用安全管理辦法》等法律法規(guī)要求，結合上海開展公共場所強制、濫用人臉識別技術專項整治行動實際，以及《上海市人臉識別技術合規(guī)應用倡議書》，細化工作任務，要求各區(qū)網(wǎng)信部門充分做好統(tǒng)籌協(xié)調，會同屬地房管、市場監(jiān)管等部門，指導各售樓處做好“設備安裝”“落實‘告知同意’”“事前評估及日常管理”等3方面合規(guī)要求（詳見附件），實現(xiàn)長效治理。會上，松江區(qū)網(wǎng)信辦分享了相關治理工作經(jīng)驗。

下一步，市區(qū)兩級網(wǎng)信部門將聚焦相關場景下人臉識別技術應用安全治理，穩(wěn)步推進整治和“回頭看”工作。

附件：

關于售樓處落實“安裝視頻監(jiān)控設備并用以采集人臉信息鑒別客戶來源”的合規(guī)要求

為進一步推進公共場所強制、濫用人臉識別技術專項整治行動，根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》《人臉識別技術應用安全管理辦法》《上海市人臉識別技術合規(guī)應用倡議書》等，請各區(qū)網(wǎng)信部門會同屬地房管、市場監(jiān)管部門，指導各售樓處落實好“售樓處安裝視頻監(jiān)控設備并通過對視頻中采集的人臉信息鑒別簽約客戶來源”合規(guī)要求。

一、設備安裝

1.安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規(guī)定，并設置顯著的提示標識。所收集的個人圖像、身份識別信息只能用于維護公共安全的目的，不得用于其他目的；取得個人單獨同意的除外。

2.應合理確定圖像采集設備的安裝位置、角度和采集范圍，并設置顯著的提示標識。

二、落實“告知同意”義務

1.應用人臉識別技術收集人臉信息前，應在入口處等以顯著方式、清晰易懂的語言真實、準確、完整地向顧客充分告知人臉信息的處理目的、處理方式，處理人臉信息的必要性及對個人權益的影響和風險，顧客依法行使權利的方式和程序等事項。

2.在處理人臉信息前應取得顧客單獨、明示同意。如顧客明確拒絕或者撤回同意的，應保證不影響提供服務；可通過現(xiàn)場詢問登記、開發(fā)相關APP（或小程序）等方式，避免違法違規(guī)收集使用人臉信息。

3.在實現(xiàn)相同業(yè)務目的時，應當優(yōu)先選擇非人臉識別技術手段，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式。禁止以辦理業(yè)務、提升服務質量等為由，強制、誘導、欺詐、脅迫顧客接受人臉識別技術驗證個人身份。

三、事前評估及日常管理方面

1.在應用人臉識別技術前，應開展全面的個人信息保護影響評估，并對評估的內容進行記錄。評估內容應包括使用人臉識別技術處理人臉信息的合法性，是否具有特定的目的和充分的必要性，發(fā)生人臉信息泄露、丟失、毀損、非法獲取等的風險及可能造成的危害，采取的保護措施是否合法有效并與風險程度相適應等。

2.人臉識別技術應用系統(tǒng)應當采取數(shù)據(jù)加密、安全審計、訪問控制、授權管理、入侵檢測和防御等措施保護人臉信息安全。

3.應當在應用人臉識別技術處理的人臉信息存儲數(shù)量達到10萬人之日起30個工作日內，向上海市網(wǎng)信辦履行備案手續(xù)。

（原標題：《亮劍浦江丨聚焦售樓處有關場景下人臉識別技術應用治理，上海市網(wǎng)信辦牽頭召開工作會議》）