早在9月2日晚間，就有網(wǎng)友在社交媒體上“預(yù)測(cè)”：361度（361°）品牌應(yīng)該馬上就會(huì)和“最快女護(hù)士”張水華解約了。

沒(méi)想到預(yù)測(cè)應(yīng)驗(yàn)得會(huì)這么快。9月3日午后確切的消息就傳來(lái)了：澎湃新聞從多個(gè)獨(dú)立信源獲悉，基于雙方發(fā)展路徑的調(diào)整，361度與張水華的合作已暫告一段落。知情人士向澎湃新聞表示，361度在運(yùn)動(dòng)員合作中始終秉持長(zhǎng)期發(fā)展理念，此次調(diào)整系雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商后的共同決定，不影響品牌與其他運(yùn)動(dòng)員的既有合作。

這一切都源于張水華在最近一次馬拉松賽事奪冠后的受訪。當(dāng)時(shí)，她情緒激動(dòng)，哭著說(shuō)作為護(hù)士工作忙碌，參加馬拉松比賽請(qǐng)假不易、調(diào)休困難，“喊話”領(lǐng)導(dǎo)希望能支持她調(diào)休。不過(guò)，這一番言論并沒(méi)有將網(wǎng)友的“怒火”引向領(lǐng)導(dǎo)，而是引向了自己。輿論越來(lái)越“一邊倒”地指責(zé)她“實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值無(wú)可厚非，但其他人的犧牲也應(yīng)該被看見(jiàn)”。

這是一起典型的因受訪引發(fā)的輿情事件。同類事件近期已經(jīng)發(fā)生了多起，且輿情聲浪均巨大。

比如，7月30日，愛(ài)康國(guó)賓創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛在自己精心組織的一場(chǎng)媒體說(shuō)明會(huì)上的一番話會(huì)讓自己和公司再度深陷輿論旋渦。

他說(shuō)：“大家去醫(yī)院看個(gè)病，你要診斷某個(gè)病，你們問(wèn)問(wèn)自己大約要花多少錢(qián)？當(dāng)你指望說(shuō)幾百塊錢(qián)的一個(gè)體檢，能幫你什么病都查出來(lái)，而要查單一疾病要花幾千幾萬(wàn)塊錢(qián)的時(shí)候，你認(rèn)為這樣的情況存在嗎？”

7月31日，國(guó)內(nèi)某著名大學(xué)校長(zhǎng)答復(fù)媒體記者時(shí)“要等上級(jí)的安排”表述更是引發(fā)了輿論場(chǎng)的一片嘩然。

無(wú)論是“希望領(lǐng)導(dǎo)支持周末調(diào)休”、“別指望幾百塊錢(qián)的體檢查出所有病”還是“要等上級(jí)的安排”，都共同指向一個(gè)事實(shí)：受訪者的媒介素養(yǎng)問(wèn)題。

一次受訪時(shí)的表達(dá)不當(dāng)，可能給受訪者本人、受訪者任職單位帶來(lái)極其嚴(yán)重的后果，不可不察。

基于近期多起受訪中因表達(dá)不當(dāng)引發(fā)了輿情事件，我從一般意義上來(lái)談一談受訪者的媒介素養(yǎng)問(wèn)題。

第一，受訪者當(dāng)有“公平心”。

網(wǎng)友現(xiàn)在心里也有一桿秤，不是誰(shuí)先說(shuō)誰(shuí)有理，也不是誰(shuí)聲音大誰(shuí)就有理。張水華的排班問(wèn)題，沒(méi)有證據(jù)顯示是領(lǐng)導(dǎo)故意“偏心”或者“打壓”，而是護(hù)士這個(gè)職業(yè)的特殊性。你可以調(diào)整自己的工作或者崗位，而不是要求同事無(wú)原則地遷就你的個(gè)人興趣愛(ài)好。所以她的此次發(fā)聲非但沒(méi)有改善自己的“調(diào)休困境”，反而深陷輿論的指責(zé)之中。

第二，受訪者當(dāng)有“平常心”。

一個(gè)人因?yàn)橛辛艘恍┧^的“成就”、“名氣”，就提出一些“特殊的要求”，那就離“翻車”不遠(yuǎn)了。這就能解釋近年來(lái)那些暴得大名的網(wǎng)紅為何頻頻“翻車”了。名氣大了，脾氣也就大了，處處要求優(yōu)待，平常心就沒(méi)有了。這種已經(jīng)改變了的“心態(tài)”不在這次受訪時(shí)集中暴露出來(lái)，可能就在下次受訪時(shí)不經(jīng)意地暴露了出來(lái)。

第三，受訪者當(dāng)有“悲憫心”。

悲憫心是人類最重要的情感之一，也是處于強(qiáng)勢(shì)地位者最難抱持的一種心態(tài)。當(dāng)愛(ài)康國(guó)賓的老板抱怨“別指望幾百塊錢(qián)的體檢查出所有病”，他何曾悲憫過(guò)患癌者的身心苦痛，又何曾共情過(guò)一個(gè)個(gè)幾百塊錢(qián)組成的客戶？幾百塊雖少，卻也是你的“衣食父母”。

第四，受訪者當(dāng)有“責(zé)任心”。

擔(dān)當(dāng)是人們通常對(duì)負(fù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀品質(zhì)的一種描述和期許。人們總是樸素地認(rèn)為，一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者一定是扛得起、放得下，不貪功、不諉過(guò)?；仡櫧衲晔罴倌持髮W(xué)圖書(shū)館事件的輿情，輿情在7月下旬即已經(jīng)呈燎原之勢(shì)，網(wǎng)民們當(dāng)時(shí)即希望學(xué)校有一個(gè)明確的態(tài)度，迅即地調(diào)查，清晰地處理。苦等一周之后，只等來(lái)了一個(gè)“要等上級(jí)安排”的回復(fù)。輿情豈能避免？

受訪為大事，得失寸心知。

（作者陳良飛系澎湃新聞?wù)涡侣劜靠偙O(jiān)、港澳臺(tái)新聞部總監(jiān)，高級(jí)記者）

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