新華社武漢3月16日電，繳費(fèi)秒收，退押金卻遭遇重重困難……湖北省消費(fèi)者委員會(huì)14日發(fā)布消息說(shuō)，共享出行類(lèi)投訴仍是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，其中押金退還問(wèn)題是消費(fèi)者維權(quán)的焦點(diǎn)。

湖北消委系統(tǒng)去年受理了共享單車(chē)、共享汽車(chē)咨詢(xún)投訴7800余人次，消費(fèi)者投訴主要涉及牛拜單車(chē)、ofo單車(chē)、三加壹汽車(chē)、微公交、左中右汽車(chē)、小河馬汽車(chē)、途寬汽車(chē)等共享出行行業(yè)的品牌。

消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題包括，一是押金退還難，消費(fèi)者退還押金的訴求得不到及時(shí)有效解決;二是消費(fèi)扣費(fèi)無(wú)明細(xì)，相關(guān)扣費(fèi)不明不白，要求退款無(wú)限期拖延;三是服務(wù)電話成擺設(shè)，客服電話難接通，售后服務(wù)效率低下。

據(jù)介紹，2018年上半年，湖北天門(mén)市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到33位消費(fèi)者投訴，反映在天門(mén)市左中右汽車(chē)服務(wù)有限公司開(kāi)發(fā)的微公交共享汽車(chē)APP上，繳納了1000元至2000元不等的租車(chē)押金，無(wú)法正常退還;2018年8月至11月，湖北隨州市也有多名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，租用三加壹(湖北)共享科技有限公司共享汽車(chē)，繳納了押金3000元，該公司退押承諾時(shí)間為還車(chē)后35日內(nèi)，但等到退押金時(shí)卻成了問(wèn)題。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)表示，隨著線上支付方式的大眾化，快遞、外賣(mài)、專(zhuān)車(chē)、共享等新興服務(wù)行業(yè)和消費(fèi)模式興起的同時(shí)，也出現(xiàn)了捆綁銷(xiāo)售、押金退款難、大數(shù)據(jù)殺熟、線上高額退票費(fèi)等問(wèn)題和隱患，讓人防不勝防。引導(dǎo)和規(guī)范共享經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展，亟待完善相關(guān)監(jiān)管制度。

（原題為《“押金難退”仍是共享出行的“流行病”》）