3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了由人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心協(xié)助整理的《預(yù)付式消費(fèi)輿情報(bào)告》。

從報(bào)告中可以看到，近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域除原有問(wèn)題外，也出現(xiàn)了一些新模式、新變化，預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題呈現(xiàn)出隱蔽性、惡劣性、群體性等特點(diǎn)。

2018年，預(yù)付式消費(fèi)與金融信貸捆綁疊加侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題相對(duì)突出。租房貸、裝修貸、美容貸、培訓(xùn)貸等“套路貸”，成為預(yù)付式消費(fèi)的新變種。

報(bào)告指出，作為新興的消費(fèi)模式，預(yù)付式消費(fèi)廣泛應(yīng)用于餐飲、美容美發(fā)、健身、洗浴、購(gòu)物、教育培訓(xùn)、手機(jī)通訊等領(lǐng)域。然而，這種消費(fèi)模式在給消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)便利的同時(shí)，由于相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)不完善、政府部門監(jiān)管體系不健全等原因，存在諸多侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)者不與消費(fèi)者簽訂書面合同，設(shè)置不公平格式條款，以及虛假承諾，隨意降低商品或服務(wù)質(zhì)量等是當(dāng)下預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域存在的主要問(wèn)題。

在各種預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題中，資金安全風(fēng)險(xiǎn)最為突出。近年來(lái)，經(jīng)營(yíng)者關(guān)店失聯(lián)、頻現(xiàn)跑路，造成消費(fèi)者預(yù)付款難以取回的現(xiàn)象屢見不鮮。

此外，消費(fèi)者個(gè)人信息頻遭泄露的問(wèn)題已經(jīng)引起關(guān)注。

消費(fèi)者通過(guò)經(jīng)營(yíng)者推薦的金融機(jī)構(gòu)貸款、預(yù)付高額費(fèi)用后，往往難以察覺(jué)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。此外，惡意詐騙、消費(fèi)糾紛群體化現(xiàn)象同樣不容忽視。

據(jù)該份報(bào)告分析，與預(yù)付式消費(fèi)快速發(fā)展的狀況相比，現(xiàn)行法律對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的核心問(wèn)題缺乏具體規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足。此外，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間信息不對(duì)稱，失信成本低以及監(jiān)管存在漏洞等是當(dāng)前預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難原因。