周口市六院門口

近日，河南周口一名婦產(chǎn)科醫(yī)生疑因不堪網(wǎng)暴長期侵擾墜樓身亡。家屬接受采訪稱，網(wǎng)暴源于三起醫(yī)療糾紛。目前，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門已成立調(diào)查組。相關(guān)醫(yī)療糾紛責(zé)任劃分有待進一步查清，相信有關(guān)部門會給出明確的結(jié)論。

從家屬披露的遺書和網(wǎng)絡(luò)平臺有關(guān)記錄來看，該醫(yī)生生前持續(xù)遭網(wǎng)絡(luò)謾罵、攻擊的情況的確存在。網(wǎng)絡(luò)平臺方也發(fā)布情況說明確認曾處置過指責(zé)或攻擊醫(yī)院及醫(yī)生的違規(guī)視頻和評論。此事在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，許多患者在相關(guān)評論區(qū)發(fā)聲、悼念，不少人追問何以至此。

醫(yī)療類糾紛現(xiàn)實存在，而且往往情況復(fù)雜、涉及專業(yè)的醫(yī)療知識和事實。對此有專門的糾紛處理渠道，無論是哪一方，都應(yīng)依法維護自身權(quán)益。無論是哪一方，都不應(yīng)造謠抹黑、煽動網(wǎng)絡(luò)暴力、制造噱頭博取流量。非理性聲音、跟風(fēng)行為形成聲勢，網(wǎng)絡(luò)曝光容易演變成網(wǎng)絡(luò)暴力。

網(wǎng)絡(luò)暴力，殺傷力不容小覷，并且在互聯(lián)網(wǎng)的巨大聲浪面前，個人勢單力薄。民法典、《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》等都對網(wǎng)絡(luò)暴力等利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人權(quán)益的問題作出規(guī)定，網(wǎng)信部門近年來也持續(xù)加大對相關(guān)行為的規(guī)范治理力度。

要避免類似悲劇發(fā)生，應(yīng)將網(wǎng)暴的治理關(guān)口前移。將工作重點從事后查處向事前防范、化解轉(zhuǎn)移，為身處困境的個體撐好制度之傘，才能避免更多悲劇。比如，堵住源頭，公安、網(wǎng)信等部門聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，及時發(fā)現(xiàn)苗頭信息，適時介入，綜合運用調(diào)解等多元機制妥善化解矛盾；做好疏導(dǎo)，涉事單位和相關(guān)部門為網(wǎng)暴受害者提供情感支持、心理干預(yù)等等。同時，要進一步暢通醫(yī)療糾紛正規(guī)的投訴和調(diào)解程序，確保通過法律渠道妥善解決問題。

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。對網(wǎng)絡(luò)暴力行為，必須嚴(yán)懲。網(wǎng)絡(luò)信息蕪雜，當(dāng)信息不全、真相難辨時，身處其中的每個人都應(yīng)多幾分理性、慎重，避免無意按鍵傷人。