近日，針對云南曲靖網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上反映“小區(qū)樓下住戶砸墻擾民三年多，希望砸墻人員受到處罰”一事，麒麟?yún)^(qū)益寧街道辦事處近日答復(fù)稱，二樓和三樓住戶之間矛盾較為突出，雙方情緒激動，目前已就相互干擾問題采取訴訟措施。“工作人員曾試圖上門與這兩戶當面溝通協(xié)調(diào)，以期全面解決問題，促進鄰里和諧共處。但這兩戶住戶不配合，致協(xié)調(diào)工作暫時無法推進”。

今年6月，一名曲靖網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)問政平臺留言反映稱，其所在小區(qū)樓下住戶砸墻擾民三年，希望砸墻人員受到相應(yīng)的處罰。

麒麟?yún)^(qū)益寧街道辦事處回應(yīng)稱，針對網(wǎng)友反映的金江紫郡苑小區(qū)鄰居住戶相關(guān)問題，益寧街道平安法治辦與水寨社區(qū)工作人員高度重視，多次前往該小區(qū)進行走訪協(xié)調(diào)。工作人員已對所提及的鄰居住戶進行勸解，詳細且耐心地向其說明情況，勸導(dǎo)規(guī)范日常生活行為，避免其他居民造成不必要的困擾。在走訪過程中，工作人員了解到二樓和三樓住戶之間矛盾較為突出，雙方情緒激動，目前已就相互干擾問題采取訴訟措施。此后，水寨社區(qū)工作人員試圖再次上門與這兩戶當面溝通協(xié)調(diào)，以期全面解決問題，促進鄰里和諧共處。但因這兩戶住戶不配合，導(dǎo)致協(xié)調(diào)工作暫時無法推進。

為從根源上加強小區(qū)管理，水寨社區(qū)已組織小區(qū)物業(yè)經(jīng)理與網(wǎng)格員召開專項會議。會上明確要求物業(yè)經(jīng)理與網(wǎng)格員嚴格履行工作職責，加大對小區(qū)的日常巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，全力維護小區(qū)良好的居住秩序。目前，水寨社區(qū)與物業(yè)工作人員持續(xù)密切關(guān)注涉事住戶的動態(tài)，積極尋找溝通機會，通過宣傳引導(dǎo)，提升小區(qū)居民的文明意識和鄰里相處意識，致力于營造和諧、文明的小區(qū)環(huán)境。

 “如您今后遇到類似問題，請與水寨社區(qū)綜治承辦主任和社區(qū)民警聯(lián)系?！苯值擂k事處表示，為更好地維護合法權(quán)益，建議反映上述問題的網(wǎng)友妥善保留相關(guān)證據(jù)，如噪音產(chǎn)生的時間、音頻視頻等資料。根據(jù)《中華人民共和國噪聲污染防治法》第82條規(guī)定，在夜間（22:00-次日6:00），社會生活噪聲超過50分貝即屬違法行為，屆時公安機關(guān)將依法進行處罰。