在粵北韶關(guān)鄉(xiāng)校略顯簡陋的課室里，陳宇蹲在課桌旁，用玩具車模擬交通事故場景，讓孩子們認(rèn)識(shí)容易被忽視的盲區(qū)，安全意識(shí)的種子，正隨著他們專注的目光悄然埋下。

千里之外大連敬老院的長廊，馮曉璐將她溫暖的手輕覆在夏奶奶布滿歲月褶皺的手背上，聽著老人絮叨年輕時(shí)的故事，將無聲的慰藉與理解，融入這寧靜的午后。

無數(shù)平安志愿者的平凡身影，正以點(diǎn)滴行動(dòng)勾勒出志愿者們共同的底色：用專業(yè)守護(hù)生命，用溫情連接人心。他們深知，真正的守護(hù)，既是洞察隱患、防患未然的專業(yè)素養(yǎng)，亦是俯身傾聽時(shí)那一抹感同身受的溫度。

把事故數(shù)據(jù)變成救命教案

冰冷的數(shù)字背后，是未被聽見的生命警鐘。擔(dān)任14年平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司安全應(yīng)急兼職講師的陳宇翻閱過無數(shù)份事故報(bào)告，她敏銳地意識(shí)到，每份理賠報(bào)告背后，都藏著能救人的密碼。

曾在理賠一線積累的七年經(jīng)驗(yàn)，成為陳宇構(gòu)筑安全防線的第一塊基石。她認(rèn)為，抽象的規(guī)則遠(yuǎn)不如切膚之痛令人警醒。在獲得防御性駕駛授權(quán)講師認(rèn)證后，她開展超百場防御性駕駛培訓(xùn)，將經(jīng)手的物流車隊(duì)事故卷宗轉(zhuǎn)化為活教材，開發(fā)了《大貨車風(fēng)險(xiǎn)防范》《應(yīng)急知識(shí)寶典》《兒童安全知識(shí)宣導(dǎo)》等多門精品課程，覆蓋企業(yè)員工、駕校學(xué)員及社會(huì)公眾上萬人次。當(dāng)理賠檔案化作救命教案，數(shù)據(jù)便擁有了阻止悲劇重演的力量。培訓(xùn)后學(xué)員反饋，掌握多項(xiàng)防御性績效，駕駛風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升80%。

一次深入韶關(guān)鄉(xiāng)村的支教經(jīng)歷，更是讓陳宇感受到了鄉(xiāng)村兒童安全教育的巨大缺口，偏遠(yuǎn)山村基建不完善，安全標(biāo)識(shí)不到位，貨車又多，鄉(xiāng)村兒童常攀爬貨車玩耍，甚至鉆進(jìn)車底捉迷藏，這些舉動(dòng)將他們推向“死亡彎月”的致命陰影。大型車輛在右轉(zhuǎn)彎時(shí)，由于前后輪轉(zhuǎn)彎半徑不同會(huì)產(chǎn)生內(nèi)輪差現(xiàn)象，這種形狀像彎月的區(qū)域被稱為“死亡彎月”。

陳宇思索再三，將原本面向成人的課件徹底解構(gòu)重組，融入游戲、故事和角色扮演，打造出一套看得懂、記得住、用得上的趣味化安全課程體系，短短一周，陳宇在孩子們的心田種下“自護(hù)”的種子，共惠及六個(gè)年級(jí)學(xué)生400余人。她還聯(lián)動(dòng)社會(huì)資源為學(xué)校捐贈(zèng)圖書，學(xué)習(xí)用品等物資，用實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村兒童健康成長。

陳宇的安全守護(hù)行動(dòng)并未局限于課堂，她也是深圳市首批持證“應(yīng)急第一響應(yīng)人”，隨身攜帶的那枚U盤里，包含針對(duì)不同企業(yè)定制的應(yīng)急預(yù)案模板和精細(xì)到每個(gè)樓棟的社區(qū)應(yīng)急逃生路線圖，這是關(guān)乎重大的城市安全密碼。憑借專業(yè)能力，陳宇多次協(xié)助街道辦開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳、獻(xiàn)血活動(dòng)，為城市安全體系建設(shè)提供有力支持。

從剖析事故數(shù)據(jù)的理賠專家，到以志愿服務(wù)編織多維安全網(wǎng)絡(luò)的“筑造者”，在陳宇手中，每一份課件都是抵御風(fēng)險(xiǎn)的盾牌，每一次授課都是生命防線的加固。她證明了保險(xiǎn)的價(jià)值不僅在于事后補(bǔ)償，更應(yīng)前置為預(yù)防的盾牌。

十五年，把“路過”變成“守望”

公益并非高高在上的施舍，而是讓每一份微小的善意都能輕柔著陸。平安產(chǎn)險(xiǎn)大連分公司的志愿者馮曉璐，自2013年加入大連慈善總會(huì)金州志愿者隊(duì)以來，堅(jiān)持用愛心和行動(dòng)，為那些需要幫助的人送去溫暖與希望。

2013年，馮曉璐在大連金州敬老志愿服務(wù)活動(dòng)中與夏奶奶結(jié)緣，開啟了長達(dá)十余年的溫情陪伴。馮曉璐以真摯關(guān)懷逐漸撫平老人孤寂的心，夏奶奶也用豁達(dá)與善意教會(huì)她，公益之路，因愛生暖，也值得一路的奔赴。這份跨越代際的善意最終凝結(jié)成感人至深的行動(dòng)——在馮曉璐的見證下，夏奶奶將畢生的積蓄捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)卮壬瓶倳?huì)，掌心紋路間流轉(zhuǎn)的，是被愛滋養(yǎng)后又反哺世間的滾燙愛意。從受助者到播種者，這場關(guān)于善意的接力，是公益精神最無聲也最磅礴的傳承。

2017年?duì)款^成立金州平安志愿者服務(wù)站后，馮曉璐了解到有果農(nóng)家庭變故、優(yōu)質(zhì)蘋果面臨滯銷困境，于是“愛心助農(nóng)”在金州服務(wù)站點(diǎn)燃，從聯(lián)絡(luò)渠道到組織義賣，一場愛心接力就此展開。志愿者們忙碌的身影中，滯銷的困境逐漸化解，果農(nóng)的臉上終于露出了欣慰的笑容。馮曉璐深信，公益不僅是給予，更是搭建一方舞臺(tái)。而在她的帶動(dòng)下，參與愛心義賣、鄉(xiāng)村幫扶、綠色環(huán)保、周末非遺傳承等活動(dòng)頻頻開展，不僅增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，還能傳遞企業(yè)溫度，讓社會(huì)責(zé)任照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

在幫扶困境家庭的路上，馮曉璐摸索出一種獨(dú)特的“順路哲學(xué)”。當(dāng)一些困難家庭因自尊或誤解婉拒物資援助時(shí)，她從不以施予者的姿態(tài)“強(qiáng)闖”。而以“順路聊家?！钡臉闼胤绞竭甸_心門，這包裹著洞察人情的智慧，讓援助褪去居高臨下的姿態(tài)，化為鄰里間自然的關(guān)懷流轉(zhuǎn)。

從2013年初逢的暖意，到2017年志愿者服務(wù)站的成立，再到2024年個(gè)人服務(wù)記錄突破2000小時(shí)，馮曉璐榮獲大連市金普新區(qū)共青團(tuán)“最青春志愿者”、四星級(jí)志愿者、“優(yōu)秀志愿者”等多項(xiàng)榮譽(yù)，她用十余載光陰，將無數(shù)個(gè)“路過”淬煉成扎根大地的“守望”。

企業(yè)志愿者的時(shí)代注腳

陳宇將上千份事故報(bào)告凝練成《大貨車風(fēng)險(xiǎn)防范》教案，用風(fēng)控思維為社區(qū)編織安全網(wǎng)絡(luò)，馮曉璐把保險(xiǎn)服務(wù)中鍛煉的溝通藝術(shù)融入幫扶場景，以情緒洞察為孤老點(diǎn)亮心燈。專業(yè)能力的遷移，在此刻顯現(xiàn)出驚人力量。保險(xiǎn)人特有的風(fēng)險(xiǎn)敏感與共情能力，在公益場域迸發(fā)出超越崗位的灼熱能量。

她們的服務(wù)不僅僅在自己的領(lǐng)域，陳宇的講臺(tái)上，標(biāo)準(zhǔn)化課件正通過平安培訓(xùn)庫輸向全國各分支機(jī)構(gòu)，一節(jié)《兒童安全知識(shí)宣導(dǎo)》課程，可能在全國各個(gè)地方被反復(fù)激活。而在大連，馮曉璐搭建的志愿者服務(wù)站從最初的幾人并肩到如今的眾人攜手，當(dāng)公益從“一個(gè)人做很多”走向“很多人持續(xù)做”，企業(yè)志愿行動(dòng)便完成了從火把到火種的質(zhì)變。陳宇的課件與馮曉璐的服務(wù)站，共同印證著真正的公益影響力。

據(jù)了解，陳宇和馮曉璐的服務(wù)累計(jì)覆蓋10萬余人次，但真正鐫刻在兩人心底的，卻是那些看似細(xì)微的改變，讓某個(gè)孩子不再靠近大貨車，不再隱沒在“死亡彎月”；讓夏奶奶捧著志愿者的手，露出了年輕的笑容；諸如此類，無數(shù)溫暖人心的瞬間，如同一顆顆種子，最終長成了一片守護(hù)生命的密林。

平安產(chǎn)險(xiǎn)志愿者陳宇與馮曉璐的志愿服務(wù)軌跡，如兩條奔騰的溪流，以不同姿態(tài)匯入公益的海洋。他們的足跡看似平行，卻在“專業(yè)向善”的坐標(biāo)軸上交織出耀眼光譜。這也是企業(yè)對(duì)時(shí)代最真切的回應(yīng)：讓每個(gè)平凡的崗位，都找到服務(wù)社會(huì)的非凡價(jià)值。

結(jié)語

當(dāng)平安志愿者協(xié)會(huì)2024-2025年度“十佳志愿者”稱號(hào)的榮譽(yù)加身，陳宇和馮曉璐深知這份殊榮不僅是對(duì)過往付出的肯定，更是平安產(chǎn)險(xiǎn)公益沃土滋養(yǎng)下個(gè)體微光終成星河的生動(dòng)注腳。

這份責(zé)任的傳遞始終扎根于企業(yè)深耕的公益土壤——平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)積極打造特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目，如春節(jié)護(hù)航、防災(zāi)減災(zāi)、心理健康教育等活動(dòng)，并積極響應(yīng)集團(tuán)及協(xié)會(huì)發(fā)起的古樹保護(hù)、防火科普、志愿市集、志愿服務(wù)大賽等。從深入牧區(qū)為牧民宣講金融政策和知識(shí)到持續(xù)守護(hù)鄉(xiāng)村兒童心理健康，從西藏日喀則定日縣地震后成立“應(yīng)急救援黨員先鋒隊(duì)”到先后發(fā)布《城市重點(diǎn)消防安全與火災(zāi)防控指引》《地震知識(shí)與防震避險(xiǎn)科普指南》系列科普叢書，提升全面防災(zāi)減災(zāi)能力，平安志愿者協(xié)會(huì)產(chǎn)險(xiǎn)分會(huì)的志愿者一呼百應(yīng)，參與志愿服務(wù)員工超2.5萬人次，用愛心與專業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任。

平安志愿者協(xié)會(huì)產(chǎn)險(xiǎn)分會(huì)以持續(xù)深耕證明，真正的企業(yè)責(zé)任，是讓每個(gè)崗位的專業(yè)價(jià)值，都在社會(huì)痛點(diǎn)中尋得落點(diǎn)。“十佳志愿者”也不僅僅是榮譽(yù)，更是無數(shù)個(gè)“被需要的時(shí)刻”；無數(shù)的志愿行動(dòng)，匯聚成一份企業(yè)用專業(yè)溫度書寫的時(shí)代答卷。