五一假期，熱門旅游城市迎來大批游客。為確保游客擁有良好的旅游體驗，保障景區(qū)安全有序運(yùn)營，多個旅游大市的黨政領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度文旅接待工作。

2025年5月3日，浙江省紹興市東湖風(fēng)景區(qū)，游客乘坐烏篷船游玩，感受江南水鄉(xiāng)美景。視覺中國 圖

其中，山西大同市市長主持調(diào)度會，要求快速拿出解決方案，積極解決游客集中反映的景區(qū)管理等問題。

據(jù)《大同日報》報道，5月2日，大同市委副書記、市長劉俊義主持召開“五一”假期文旅市場工作調(diào)度會，及時研究解決當(dāng)前存在的問題，持續(xù)優(yōu)化文旅市場管理服務(wù)。

他強(qiáng)調(diào)，要用心用情組織開展文旅活動，盡職盡責(zé)及時回應(yīng)游客關(guān)切，全心全意做好服務(wù)保障工作，努力讓游客住得安心、吃得放心、游得舒心，以高質(zhì)量高效率的服務(wù)保障文旅市場平穩(wěn)有序運(yùn)行，為我市展示城市形象、建設(shè)文化之城蓄勢賦能。

調(diào)度會上，劉俊義聽取了相關(guān)縣區(qū)、部門、企業(yè)、重點景區(qū)文旅活動開展、重點數(shù)據(jù)監(jiān)測、交通秩序管控、餐飲酒店管理等情況匯報，現(xiàn)場視頻調(diào)度云岡石窟、懸空寺、大同古城等景區(qū)的實時情況，針對當(dāng)下出現(xiàn)的問題及游客所期所盼，及時復(fù)盤假期首日工作，聯(lián)動調(diào)整落實應(yīng)對措施，精準(zhǔn)回應(yīng)解決游客訴求，有效形成管理服務(wù)閉環(huán)。

會議指出，當(dāng)前，我市迎來大批游客，全面開啟“高峰迎客”模式。各級各部門及相關(guān)企業(yè)、重點景區(qū)要切實把文旅市場供給、文化旅游安全、市場管理服務(wù)、交通保通保暢等工作抓在手上、落實在具體舉措中，做好分析研判，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，擰緊責(zé)任鏈條，落細(xì)工作舉措，確保游客市民度過歡樂假期、“五一”文旅市場平穩(wěn)有序。

會議強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)優(yōu)化市場管理服務(wù)，始終堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊價格違法違規(guī)行為，對服務(wù)差、亂漲價的酒店進(jìn)行上門約談，積極引導(dǎo)企業(yè)商戶誠信經(jīng)營、文明待客，切實提升酒店、餐飲服務(wù)品質(zhì)；要健全涉旅投訴高效處理機(jī)制，暢通訴求反映渠道，嚴(yán)格規(guī)范處理流程，加大督查督辦力度，確保“事事有回音、件件有落實”；要健全完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線應(yīng)急處置機(jī)制，及時為游客提供房源等信息服務(wù)，努力為游客打造貼身的“大同導(dǎo)游”；針對游客反映較為集中的景區(qū)管理等方面存在的問題，要積極對接相關(guān)景區(qū)景點及市場主體，要求其快速拿出解決方案和具體措施，確保問題改徹底改到位；要強(qiáng)化道路交通保障，精準(zhǔn)預(yù)判重點景區(qū)停車場承載及周邊重點路段車流情況，科學(xué)部署保暢警力，及時發(fā)布流量預(yù)警，適時啟用小站停車場，著力緩解交通壓力，確保游客出行暢通。要強(qiáng)化服務(wù)意識，堅持文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法，耐心勸導(dǎo)規(guī)范市場秩序，熱情幫助游客解決困難，讓游客切身感受到大同的溫度。

同為旅游大市，湖南張家界市委書記劉革安表示，對游客反映集中的問題要開展專項檢查，鞏固“鐵腕治旅”成果，凈化旅游市場環(huán)境。

據(jù)“掌上張家界”消息，5月2日，市委書記劉革安在市智慧旅游指揮中心調(diào)度“五一”假期旅游接待工作，檢查值班值守情況。劉革安強(qiáng)調(diào)，要秉持以游客為中心的服務(wù)理念，熱情周到做好服務(wù)，確?！拔逡弧奔倨诼糜问袌霭踩行?，展示張家界作為國際旅游城市的良好形象。

劉革安指出，近年來，張家界加快推進(jìn)世界一流旅游目的地建設(shè)，旅游影響力不斷擴(kuò)大?！拔逡弧奔倨?，張家界旅游市場熱度持續(xù)攀升，旅游服務(wù)和安全保障等工作迎來重大考驗。全市各級各部門要搶抓假期機(jī)遇，把旅游接待等各項工作放在心上、抓在手上、扛在肩上，讓廣大游客乘興而來、滿意而歸。

劉革安強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化值班值守，嚴(yán)格落實節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班和干部值班值守制度，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效。要全力以赴保暢通，精準(zhǔn)科學(xué)調(diào)控，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，確保重點路段和重要時段交通暢通。要采取措施合理引導(dǎo)分流，減少等待時間，不斷提升游客體驗感。要堅決打擊和整治旅游市場亂象，對游客反映集中的問題開展專項檢查，鞏固“鐵腕治旅”成果，凈化旅游市場環(huán)境。要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳推介，全方位立體展示張家界良好形象。要不斷優(yōu)化旅游服務(wù)供給，充分發(fā)揮智慧旅游平臺作用，策劃推出非遺體驗和民俗演藝等活動，滿足游客多樣化需求。要強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，全市“一盤棋”全力做好假期旅游接待工作，擦亮張家界旅游品牌。要堅決守牢安全底線，越是節(jié)假日越不能有絲毫放松，壓緊壓實安全生產(chǎn)責(zé)任，落細(xì)落小安全防范舉措，確保市民和游客平安過節(jié)。