民航局發(fā)布“五一”假期民航運輸保障安排。

4月27日，民航局舉行新聞發(fā)布會，民航局運輸司副司長商可佳介紹，“五一”假期是旅游休閑、探親訪友的出行高峰期，民航運輸市場將保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。今年“五一”假期共計5天，根據(jù)預測，民航旅客運輸量約為1075萬人次，日均215萬，同比2024年增長8%，創(chuàng)同期歷史新高。假期首末的單日客流峰值有望突破230萬人次。

國內(nèi)航線方面，民航客源主要集中在京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的骨干航線，截至目前，北京、上海、廣州三地間以及北京與深圳、成都間的航線旅客訂票量最高。此外，前往西雙版納、拉薩、麗江、喀什、和田等旅游目的地的支線航線訂票量也比較集中。

國際航線方面，預計“五一”期間旅客運輸量和航班量都將達到二季度以來的最高峰。旅客出行目的地主要集中在日本、韓國以及東南亞傳統(tǒng)旅游市場。同時，隨著入境、過境簽證便利政策持續(xù)優(yōu)化，離境退稅“即買即退”等服務措施逐步推廣，預計入境外國旅客數(shù)量將繼續(xù)增加，帶動外航進一步增加航班。

為切實做好“五一”假期民航運輸保障工作，民航局提前組織分析研判，圍繞運行安全、運力調(diào)配、旅客服務等方面周密安排部署，做好保障準備，確保旅客平安、便捷、溫馨出行。

一是嚴守安全底線，確保運行平穩(wěn)順暢。根據(jù)氣象預報，“五一”期間全國氣溫普遍較高，強對流和強降雨天氣易發(fā)，雷擊、雹擊事件也進入多發(fā)期。民航局督促各運行單位高度重視復雜天氣應對，及時采取針對性安全措施系統(tǒng)防范惡劣天氣的運行風險。結(jié)合季節(jié)性特點，加大問題隱患排查整治力度。認真落實“早預警、早會商、早決策、早處置、早告知”的“五早”要求，依托“全國-區(qū)域-機場”三級協(xié)同機制，及時有效處置突發(fā)情況，確保航班運行的安全平穩(wěn)有序。

二是加強分析研判，精準調(diào)控航班運力。根據(jù)航空公司飛行計劃，“五一”假期全國民航累計安排定期航班8.8萬班，同比增長2.3%；批復173班加班計劃，同比增長8%，加班主要涉及麗江、珠海、敦煌、贛州、三亞等35個城市。此外，民航局還督促各航空公司及時增加航班、調(diào)換大機型，加大熱門航線運力供給，全力滿足旅客出行需求。

三是堅持用心用情，提升旅客服務質(zhì)量。民航局督導各航空公司、機場認真落實“服務運行一體化”要求，提前制定“五一”假期大客流保障方案，做好航班不正常情況下的信息告知、客票退改簽、旅客集疏運等保障工作。要求各單位提升客服電話接通率，及時回應旅客訴求。針對殘疾人、老年人、兒童等旅客的出行需求，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務保障細節(jié)，營造溫馨舒適的乘機環(huán)境。

四是加強價格管理，維護民航市場秩序。民航局要求各航空公司嚴格執(zhí)行國家價格法律法規(guī)和行業(yè)價格政策，加強價格自律，強化銷售渠道管理，穩(wěn)定價格水平。局方將加強價格監(jiān)測和監(jiān)督檢查，維護市場秩序，保護旅客合法權(quán)益。