上周（3月10日-3月16日），3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前后，澎湃新聞（www.xinlihui.cn）重“權(quán)”出擊，多路記者通過(guò)臥底暗訪和“馬上測(cè)”，揭露了包括低價(jià)衛(wèi)生巾秘密、App自動(dòng)續(xù)費(fèi)等消費(fèi)亂象。

其中，澎湃新聞?dòng)白诱{(diào)查隊(duì)輾轉(zhuǎn)狐、貉養(yǎng)殖大市河北唐山、山東臨沂等地，暗訪接觸了近三十名狐貉胴體流轉(zhuǎn)涉及的商販，披露了有肉販公開(kāi)叫賣國(guó)家嚴(yán)令禁止食用的狐貉白條（去除內(nèi)臟和皮下脂肪的胴體），還稱可冒充牛羊肉、狗肉等。除流入食用領(lǐng)域，多名狐貉胴體流動(dòng)鏈條從業(yè)人士稱，大量狐貉胴體經(jīng)煉油廠流入食用禽畜飼料產(chǎn)業(yè)鏈。3月15日當(dāng)天，河北農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳與省市場(chǎng)監(jiān)督管理局協(xié)同針對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查；山東省畜牧獸醫(yī)局也迅速行動(dòng)派員赴現(xiàn)場(chǎng)處理，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門成立調(diào)查組。

此外，澎湃新聞?dòng)白诱{(diào)查隊(duì)赴郯城縣暗訪發(fā)現(xiàn)，一款名為“蘇菲雅潔超熟睡420（5片裝）”夜用加長(zhǎng)款的衛(wèi)生巾的授權(quán)生產(chǎn)廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人徐某夢(mèng)自曝“做假貨起家”，稱可以代加工低劣衛(wèi)生巾，原料存在熒光劑超標(biāo)等問(wèn)題。他還稱，只要產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告顯示合格，絕大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)不了。記者從其工廠拿的樣品中，有5款產(chǎn)品檢出熒光增白劑的存在，熒光明顯。報(bào)道刊發(fā)后，郯城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局派人核實(shí)情況，協(xié)調(diào)各部門建立聯(lián)合調(diào)查組，同時(shí)對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行查封并扣押存貨。

澎湃新聞注意到，在3月15日晚舉行的2025年央視3·15晚會(huì)上，多個(gè)行業(yè)的黑幕被曝光，涉及衛(wèi)生用品、家電維修、食品加工、金融借貸等領(lǐng)域，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

已解決：

針對(duì)快手、拼多多、淘寶、極兔快遞、中國(guó)移動(dòng)等的數(shù)起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng)：

針對(duì)去哪兒網(wǎng)、威爾仕威廉健身等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達(dá)成一致：

近日，廣東的梁先生反映，他通過(guò)“粵運(yùn)悅行”微信公眾號(hào)訂汽車票時(shí)，被收取每張2元的“聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)費(fèi)”，他認(rèn)為此舉不合理且多次反映無(wú)果。

?！盎涍\(yùn)悅行”工作人員回應(yīng)稱，此費(fèi)用由第三方廣東南粵通客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)中心有限公司自2019年起收取，包含支付手續(xù)費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本。

廣東省交通集團(tuán)也曾通過(guò)“粵省心”回應(yīng)，解釋“粵運(yùn)交通”“粵運(yùn)悅行”微信端車票服務(wù)費(fèi)有優(yōu)惠措施，40元以上車票減免1元后收2元。但梁先生認(rèn)為，這是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)模式變更，不應(yīng)讓消費(fèi)者承擔(dān)成本。目前，雙方就這一爭(zhēng)議仍未達(dá)成共識(shí)。

一周維權(quán)速報(bào)：

1、影子暗訪·315｜菌污“爆表”的熱銷足浴包，現(xiàn)“北京同仁堂”“雷允上”等知名品牌

3·15前夕，澎湃新聞?dòng)白诱{(diào)查隊(duì)聯(lián)合“老爸評(píng)測(cè)”實(shí)測(cè)9款電商平臺(tái)熱銷足浴包，發(fā)現(xiàn)均存在大量真菌，部分含大腸菌群、綠膿桿菌，且虛假宣傳嚴(yán)重。這些足浴包最高銷量達(dá)200萬(wàn)單，主產(chǎn)地為安徽亳州和河南南陽(yáng)。

調(diào)查隊(duì)赴當(dāng)?shù)厮菰窗翟L，發(fā)現(xiàn)多數(shù)生產(chǎn)車間環(huán)境臟亂差，無(wú)生產(chǎn)和消殺工序，缺味缺量成行業(yè)潛規(guī)則，甚至有用著色劑調(diào)制冒充純中藥足浴液的情況。像“雷允上”“馬應(yīng)龍”等知名品牌的足浴包也存在此類問(wèn)題，如“雷允上”十二味草本足浴包檢測(cè)出綠膿桿菌，實(shí)際藥材比宣稱少。

2、影子調(diào)查·315｜直播間里的殺“珠”盤：蚌里開(kāi)珠的賭注游戲

近日，澎湃新聞?wù){(diào)查揭露了珍珠直播行業(yè)的諸多亂象。在商品品質(zhì)上，部分直播間問(wèn)題嚴(yán)重，用塑料珠、貝珠冒充淡水珍珠，或把淡水珍珠染色充當(dāng)海水珍珠。如“華夏蘊(yùn)珠寶”直播間售賣的號(hào)稱海水a(chǎn)koya珍珠項(xiàng)鏈，實(shí)際是塑料材質(zhì)。

鑒定證書也真假難辨，有商家虛構(gòu)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、套證，甚至在電商平臺(tái)花1元就能定制，隨意出具天然珍珠鑒定結(jié)果。在銷售模式上，“賭蚌”暗藏騙局，“猜點(diǎn)位”游戲中，觀眾多次猜中珍珠大小，背后是誘導(dǎo)消費(fèi)，開(kāi)蚌價(jià)格被不斷抬高。而且，還出現(xiàn)了塞珠亂象，把成品珠塞進(jìn)蚌里，制造能開(kāi)出好珠的假象，“愛(ài)迪生”單珠蚌是重災(zāi)區(qū)。

3月16日，澎湃新聞從諸暨市有關(guān)部門獲悉，諸暨相關(guān)部門就此事展開(kāi)調(diào)查處理?！叭A夏蘊(yùn)珠寶”運(yùn)營(yíng)者因售假移送警方偵查，“落鴻鵠”店鋪涉虛假宣傳被立案調(diào)查，涉事檢測(cè)中心被約談暫停營(yíng)業(yè)，并對(duì)虛假開(kāi)蚌展開(kāi)監(jiān)測(cè)。

一周消費(fèi)警示：

市場(chǎng)監(jiān)管總局：全面加大包括直播帶貨在內(nèi)的網(wǎng)售產(chǎn)品抽查力度

3月15日，市場(chǎng)監(jiān)管總局表示今年將堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，充分發(fā)揮監(jiān)督抽查“利劍”作用，部署《2025年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查計(jì)劃》。該計(jì)劃明確，對(duì)存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患、輿情反映強(qiáng)烈，特別是涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的燃?xì)庥镁?、電?dòng)自行車等重點(diǎn)產(chǎn)品，市場(chǎng)監(jiān)管總局將大幅提高抽查比例，全面加大包括直播帶貨在內(nèi)的網(wǎng)售產(chǎn)品抽查力度。對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依法嚴(yán)肅查處，形成監(jiān)管閉環(huán)，守住產(chǎn)品質(zhì)量安全底線。