編者按：3月1日下午，2025年馬洪基金會智庫百人會春茗會在銀湖CDI大廈舉辦。創(chuàng)會總召集人李羅力、總召集人郭萬達、執(zhí)行副總召集人劉煒、副總召集人楊勤、陳燕燕、段建仁、馬敬仁、蘇躍、嚴鐵鷹、張媛媛和80余位成員匯聚一堂，再次以總結+研討的形式進行智慧碰撞，為開啟新一年蓄勢聚力。

以下為深圳市博雅文化研究基金會理事長段建仁發(fā)言內容，現整理以饗讀者。

先做一個鋪墊，給各位分享進入2025年以來的四條新聞。第一個是杭州某家電商公司的AI客服上線了，同時有30位人工客服收到了下崗的通知；第二是在醫(yī)療行業(yè)，谷歌AI的智能診斷發(fā)表論文，3秒鐘可以診斷出13種癌癥，這對醫(yī)生來說發(fā)出了一個重大的信號；第三是杭州電視臺在春節(jié)推出了AI主持人，我在電視臺工作了20年，主持人崗位一直是非常吃香的，看來如今這個職業(yè)也出現了危機；第四就是我們福田區(qū)推出了“AI數智員工”，人們把它叫做“AI公務員”，已經開始值班了。

隨著人工智能的快速發(fā)展，整個社會的職場發(fā)生了很大的變化，下面來談談人工智能與職業(yè)變遷的關系。

人工智能對職業(yè)的影響有兩個方面，第一個是沖擊了眾多的傳統(tǒng)職業(yè)，第二是對就業(yè)市場的改變。

首先是低技能崗位的減少。大家知道隨著自動化技術的出現，低技能人工崗位的減少就開始了。剛才楊代表已經講到了這個工業(yè)機器人，所以像流水線上數據錄入等，這樣一些對工作技能需求不高的崗位肯定就被取代了。因此在制造業(yè)里面，比如說汽車制造里的那些裝配工，肯定就面臨著失業(yè)的風險。

在金融業(yè)，金融業(yè)是用腦的，還是比較費人工，所以很長時間對金融業(yè)的影響都不是很大。但是現在金融業(yè)也必然存在著用智能服務來替代與加持的過程。在客服行業(yè)，這就更明顯了，AI語音識別和聊天技術，對客服造成的影響是非常大的，這些技術可以很快的處理客戶的投訴和對他們的智能回答，對于企業(yè)來說，人力成本就降低很多。

在醫(yī)療領域，一些低技能的輔助人員，他們也會面臨第二輪失業(yè)的問題。還有就是文員崗位，像剛才我們許律師介紹的律師事務所，本來這個助理是非常多的，但是大約從前年就聽說，也有疫情帶來的影響，原來一個律師大概至少有兩個以上的助理，但是現在，可能就只有一個助理。從許律師剛才那個圖表可以看出來了，以后律師助理所占的比重是10%，與之前相比，助理的數量是非常低的，因為助理也相當于文員。

這樣的沖擊，就使得社會提供的工作崗位有了巨大的變化，原來是去具體的完成一些問答咨詢，現在已經在改，不再是這種低技能的工作了，對員工的創(chuàng)造能力和解決問題的能力提出了更加具體的要求。

因此就必然帶來對勞動力結構的轉變，以后對求職者教育背景的要求和專業(yè)技能的要求，就不一樣了。剛才范軍主持人也說到，一定是需要適合現在工作的技能。

人工智能使勞動生產率得到提升，對于普通勞動力的簡單需求就會減少。例如剛才說從事金融業(yè)，你就需要更強的數據分析的能力，而不是一種屬于記憶性的、或者計算性的工作能力。再一個就是跨界合作的需求一定是增加的，不光是一個單一的專業(yè)，未來的工作可能需要我們跨行業(yè)、跨界的這樣一種知識結構了，

接下來，區(qū)域的差異性也會加大。一線城市、二三線城市、城鎮(zhèn)之間，所有的城市所面臨的職業(yè)上的問題都存在，而且這個差距可能會加大。

人工智能對就業(yè)市場的改變是顯而易見的，首先對職業(yè)的變遷，大量重復性的工作會被取代，但它又會催生新的職業(yè)，帶來新興職業(yè)的崛起，比如說數據科學家、自然語言處理的專家等。

因此這樣的一些職業(yè)，就對專業(yè)的技能提出了更高的要求。所以對個人來說，不但要學習新的技術和工具，特別是需要創(chuàng)造性的思維和人際溝通。以后需要人更多的具備持續(xù)的學習能力，學習和掌握新的技術和運用新的工具。

從當年的電腦學習開始，大概經過三十多年的過程，就完全普及了，完全不用再去學計算機語言，不需要再去輸入代碼了，手寫輸入或語言輸入都可以，隨著人工智能的普及，這種工具性的軟件用的更多了，所以就一定會提出了終身學習的概念。

剛才易老師說了“老有所為”。如果你一百歲的時候還要老有所為，就一定要學習100歲時那個最新的技術，你才有可能老有所為。

目前人工智能的應用，在金融領域的速度已經是人工的1200倍了；醫(yī)療AI影像診斷準確率已經突破了97%；教育機器人的知識點覆蓋率是特級教師的8倍。

結論是：在這個新的時代，重要的并不是職業(yè)的問題，而是人們所具備的技能。今年世界經濟論壇發(fā)布《2025年未來就業(yè)報告》，提出2030年前增長最快的十大技能：

1.人工智能和大數據；

2.網絡和網絡空間安全；

3.技術素養(yǎng)；

4.創(chuàng)造性思維；

5.韌性、靈活性和敏捷性；

6.好奇心和終身學習；

7.領導力和社會影響力；

8.人才管理；

9.分析思維；

10.環(huán)境管理。

舉一個例子，現在影院最火的電影《哪吒2》，全球票房已名列世界第7了，很有可能沖擊第6，而導演餃子是華西醫(yī)學院藥學院的，說明人的技能才是最重要的。