【編者按】

2月5日，在澎湃新聞推進(jìn)系統(tǒng)性變革——啟動(dòng)上線以來(lái)最大規(guī)模優(yōu)化調(diào)整之際，“24小時(shí) LIVE工作室”與“影子調(diào)查隊(duì)工作室”聯(lián)手，推出了直播流“馬上測(cè)”的輕監(jiān)督新樣態(tài)。馬上測(cè)第一彈，就第三方平臺(tái)加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的服務(wù)進(jìn)行了體驗(yàn)式測(cè)評(píng)，受到了廣泛關(guān)注。

春節(jié)前，鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人日前接受央視記者采訪時(shí)表示，“搶票軟件”吹噓的“加速包”是噱頭。同時(shí)，“搶票軟件”宣傳所謂的成功率，沒(méi)有任何依據(jù)，是一種營(yíng)銷(xiāo)術(shù)。

2月5日16時(shí)，澎湃新聞8名記者選擇當(dāng)日12306顯示無(wú)票、17時(shí)26分從鄭州東站發(fā)往上海虹橋站的G3146次列車(chē)二等座（當(dāng)日票價(jià)450.5元），分別在攜程、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、智行火車(chē)票、高鐵管家、航旅縱橫、飛豬、同程旅行8家平臺(tái)的App，進(jìn)行搶票測(cè)試。

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這些平臺(tái)推出的搶票服務(wù)名目繁多，許多平臺(tái)都有可以疊加的搶票服務(wù)。不過(guò)，或因受時(shí)間限制，這次測(cè)試最終結(jié)果是，雖然花費(fèi)的搶票服務(wù)費(fèi)用不同，但是記者在8家平臺(tái)均未搶到票。

澎湃新聞?dòng)浾叽饲霸?lián)系上了攜程旅行、同程旅行、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、飛豬App等平臺(tái)的公關(guān)人員，他們表示對(duì)此不予回復(fù)或不便回復(fù)。澎湃新聞?dòng)浾咚煲韵M(fèi)者名義，向前述8家平臺(tái)的客服人員進(jìn)行了咨詢(xún)。

智行火車(chē)票App客服向澎湃新聞稱(chēng)，他們和12306不是同一個(gè)平臺(tái)。其稱(chēng)“投入越高，出行成功率越大”，具體以實(shí)際出票結(jié)果為準(zhǔn)。

在此前的測(cè)試中，澎湃新聞在智行火車(chē)票App，點(diǎn)擊所選車(chē)次，頁(yè)面出現(xiàn)三種搶票選擇。選擇第一種方案，內(nèi)含45元/張的“全能搶票”服務(wù)，該服務(wù)包含：全天專(zhuān)人搶、線上+線下代售點(diǎn)、享極速搶票、贈(zèng)80元券（酒店優(yōu)惠券等、搶票成功后發(fā)放）。隨后平臺(tái)給出“全能搶票價(jià)格補(bǔ)貼5元/張”優(yōu)惠。此時(shí)，顯示訂單總價(jià)490.5元，除票錢(qián)450.5元外，還有40元“全能搶票”費(fèi)用。搶票預(yù)估成功率為29%。點(diǎn)擊“下一步”，添加選擇“同車(chē)換乘”“少買(mǎi)1站”“少買(mǎi)2站”等方案，繼續(xù)進(jìn)行，預(yù)估成功率顯示上升到79.3%。

然而，頁(yè)面再次出現(xiàn)“建議加速，提升搶票成功率”。點(diǎn)擊后，發(fā)現(xiàn)搶票速度被分為低速（0元）、中速（10元）、快速（20元）、高速（30元）、極速（40元）、VIP（50元）六個(gè)等級(jí)。直接拉到VIP50元/人這一檔，系統(tǒng)提示“賬戶(hù)中有優(yōu)惠券（此前購(gòu)買(mǎi)‘全能搶票’服務(wù)所贈(zèng)送），下單后可抵扣30元”，意味著實(shí)付20元即可。點(diǎn)選后，“預(yù)估成功率”升到84%。賬單總價(jià)變?yōu)?10.5元。支付后，頁(yè)面顯示“VIP搶票中”“已到VIP速度，享專(zhuān)屬服務(wù)器搶票”。不過(guò)，或因記者是新注冊(cè)用戶(hù)，頁(yè)面提示“新客VIP專(zhuān)屬通道”“專(zhuān)屬通道搶票，大幅提升搶票成功率”。點(diǎn)擊“去解鎖”，可以選擇邀請(qǐng)好友免費(fèi)解鎖，也可以付費(fèi)50元解鎖。付費(fèi)解鎖后，系統(tǒng)提示已成功解鎖，“搶票成功后會(huì)從賬戶(hù)發(fā)起扣款”。

至2月5日17時(shí)6分（發(fā)車(chē)前20分鐘），系統(tǒng)提示“任務(wù)已過(guò)期……由于搶票難度高未搶到車(chē)票”。此時(shí)，銀行短信顯示，記者收到退款470.5元。記者注意到，前述提示搶票失敗頁(yè)面中，有一欄顯示“搶票權(quán)益已保留，下次搶票可用”，后面有“退訂”二字。點(diǎn)擊“退訂”，顯示“可退訂產(chǎn)品金額40元”，點(diǎn)選“全能搶票”服務(wù)，確認(rèn)退訂后，記者收到剩余40元退款。