【編者按】

2月5日，在澎湃新聞推進(jìn)系統(tǒng)性變革——啟動(dòng)上線以來(lái)最大規(guī)模優(yōu)化調(diào)整之際，“24小時(shí) LIVE工作室”與“影子調(diào)查隊(duì)工作室”聯(lián)手，推出了直播流“馬上測(cè)”的輕監(jiān)督新樣態(tài)。馬上測(cè)第一彈，就第三方平臺(tái)加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的服務(wù)進(jìn)行了體驗(yàn)式測(cè)評(píng)，受到了廣泛關(guān)注。

春節(jié)前，鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人日前接受央視記者采訪時(shí)表示，“搶票軟件”吹噓的“加速包”是噱頭。同時(shí)，“搶票軟件”宣傳所謂的成功率，沒(méi)有任何依據(jù)，是一種營(yíng)銷(xiāo)術(shù)。

2月5日16時(shí)，澎湃新聞8名記者選擇當(dāng)日12306顯示無(wú)票、17時(shí)26分從鄭州東站發(fā)往上海虹橋站的G3146次列車(chē)二等座（當(dāng)日票價(jià)450.5元），分別在攜程、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、智行火車(chē)票、高鐵管家、航旅縱橫、飛豬、同程旅行8家平臺(tái)的App，進(jìn)行搶票測(cè)試。

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這些平臺(tái)推出的搶票服務(wù)名目繁多，許多平臺(tái)都有可以疊加的搶票服務(wù)。不過(guò)，或因受時(shí)間限制，這次測(cè)試最終結(jié)果是，雖然花費(fèi)的搶票服務(wù)費(fèi)用不同，但是記者在8家平臺(tái)均未搶到票。

澎湃新聞?dòng)浾叽饲霸?lián)系上了攜程旅行、同程旅行、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、飛豬App等平臺(tái)的公關(guān)人員，他們表示對(duì)此不予回復(fù)或不便回復(fù)。澎湃新聞?dòng)浾咚煲韵M(fèi)者名義，向前述8家平臺(tái)的客服人員進(jìn)行了咨詢。

對(duì)于“鐵路12306表示搶票軟件宣傳所謂的成功率，沒(méi)有任何依據(jù)，也是一種營(yíng)銷(xiāo)術(shù)，同程旅行顯示的成功率是否有效”的問(wèn)題，同程旅行客服人員2月6日表示，接入12306確實(shí)是沒(méi)有任何人有優(yōu)先權(quán)，包括搶票。平臺(tái)搶票的邏輯不是給用戶優(yōu)先權(quán)，而是讓系統(tǒng)幫忙監(jiān)測(cè)余票數(shù)量。購(gòu)買(mǎi)加速包之后，平臺(tái)就30秒幫看一次，以這樣的方式來(lái)增加搶票成功的幾率。相當(dāng)于就是給用戶監(jiān)測(cè)票的頻率要更高?！胺凑〒屍保┻@個(gè)還是看運(yùn)氣，只要沒(méi)有搶到，不會(huì)收取任何的費(fèi)用?！笨头Q。

不過(guò)，鐵路12306相關(guān)負(fù)責(zé)人接受央視新聞采訪時(shí)表示，12306平臺(tái)從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)有合作，也未將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售，也沒(méi)有與任何第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接。“搶票軟件”吹噓能憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以比普通旅客“手快”，購(gòu)票成功率更高。恰恰相反，在12306系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施下，絕大多數(shù)“搶票軟件”的高頻刷票等異常行為能夠被識(shí)別，進(jìn)而被拒絕訪問(wèn)或放入慢速隊(duì)列中，不但快不了，反而直接影響購(gòu)票成功率。

在此前的測(cè)試中，記者在同程旅行App選擇2月5日17時(shí)26分鄭州東開(kāi)往上海虹橋的G3146次列車(chē)二等座，其票面價(jià)格與12306的450.5元一致。在選擇平臺(tái)提供的免費(fèi)光速搶票后，顯示搶票速度提升為53%。點(diǎn)擊“免費(fèi)光速搶”進(jìn)入下一步后，頁(yè)面提示“當(dāng)前光速搶票”的預(yù)估速度為95%。在光速搶票頁(yè)面，還可以選擇“接受無(wú)座”和“跨站搶票”提升搶票速度?！敖邮軣o(wú)座”顯示“發(fā)車(chē)前會(huì)發(fā)出無(wú)座票，保障出行”成功率高，該選項(xiàng)不會(huì)增加費(fèi)用?？缯緭屍庇小岸鄵?站”上車(chē)或者“多搶1站”下車(chē)，多搶1站上車(chē)需多付6元錢(qián)，多搶1站下車(chē)需要支付11元。如果選擇“多搶1站”下車(chē)，則無(wú)論用戶是否選擇“多搶1站”上車(chē)，都會(huì)支付11元。支付完成后，還可以邀請(qǐng)朋友為搶票加速。澎湃新聞在16時(shí)05分完成支付后，由于沒(méi)能在開(kāi)車(chē)前30分鐘搶到票，17時(shí)01分，同程旅行將461.5元全額退款。