上海市商務(wù)委介紹，為落實(shí)國(guó)家和本市關(guān)于擴(kuò)圍支持消費(fèi)品以舊換新決策部署，根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于2025年加力擴(kuò)圍實(shí)施大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策的通知》（發(fā)改環(huán)資〔2025〕13號(hào)）和商務(wù)部等4部門辦公廳《關(guān)于做好2025年家電以舊換新工作的通知》（商辦流通函〔2025〕6號(hào)）、商務(wù)部等5部門辦公廳《關(guān)于印發(fā)<手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）購(gòu)新補(bǔ)貼實(shí)施方案>的通知（商辦流通函〔2025〕7號(hào)）要求，上海進(jìn)一步做好國(guó)家家電以舊換新補(bǔ)貼工作和手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）購(gòu)新補(bǔ)貼工作。

上海市2025年落實(shí)國(guó)家家電以舊換新補(bǔ)貼

補(bǔ)貼范圍

（一）延續(xù)實(shí)施8大類家電產(chǎn)品消費(fèi)補(bǔ)貼。按照國(guó)家有關(guān)要求，于2025年1月1日起延續(xù)實(shí)施對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)（含中央空調(diào)）、電腦（含臺(tái)式和便攜式計(jì)算機(jī)）、熱水器（含壁掛爐）、家用灶具（含集成灶）、吸油煙機(jī)等8類家電產(chǎn)品的消費(fèi)補(bǔ)貼政策。2024年已享受某類家電產(chǎn)品以舊換新補(bǔ)貼的個(gè)人消費(fèi)者，2025年購(gòu)買同類家電產(chǎn)品可繼續(xù)享受補(bǔ)貼。

（二）擴(kuò)圍實(shí)施4類家電產(chǎn)品消費(fèi)補(bǔ)貼。2025年1月20日起，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的微波爐、凈水器、洗碗機(jī)、電飯煲等4類家電產(chǎn)品給予消費(fèi)補(bǔ)貼。

補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為上述12類產(chǎn)品最終銷售價(jià)格的15%，對(duì)其中購(gòu)買1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品最終銷售價(jià)格5%的補(bǔ)貼。每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件（空調(diào)產(chǎn)品最高補(bǔ)貼3件），每件補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。

補(bǔ)貼方式

個(gè)人消費(fèi)者登錄支付服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用程序APP，在政策實(shí)施專區(qū)領(lǐng)取12類家電品類券，通過(guò)支付機(jī)構(gòu)APP逐券核銷，在訂單支付時(shí)按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)享受立減補(bǔ)貼。如發(fā)生退貨，當(dāng)天撤銷訂單當(dāng)日退券，次日以后退貨隔日退券。

活動(dòng)時(shí)間

本活動(dòng)自2025年1月20日起實(shí)施，有效期至2025年12月31日止。

政策問(wèn)答

1Q：哪些家電參與補(bǔ)貼政策？

A：2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)（含中央空調(diào)）、電腦（含臺(tái)式和便攜式計(jì)算機(jī)）、熱水器（含壁掛爐）、家用灶具（含集成灶）、吸油煙機(jī)、微波爐、凈水器、洗碗機(jī)、電飯煲。

2Q：補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？

A：補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為上述產(chǎn)品最終銷售價(jià)格的15%，對(duì)其中購(gòu)買1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品最終銷售價(jià)格5%的補(bǔ)貼。每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件（空調(diào)產(chǎn)品最高補(bǔ)貼3件），每件補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。

3Q：對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有沒(méi)有限制？

A：到參與活動(dòng)門店購(gòu)買補(bǔ)貼商品的個(gè)人消費(fèi)者，以及將收貨地址設(shè)置在上海的線上個(gè)人消費(fèi)者可以參與補(bǔ)貼活動(dòng)。

4Q：消費(fèi)者如何參與活動(dòng)？

A：領(lǐng)券：1月20日起，消費(fèi)者可在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信APP政策實(shí)施專區(qū)領(lǐng)取12類家電品類券至卡包，每個(gè)品類內(nèi)含一、二級(jí)能效折扣券各1張，空調(diào)品類內(nèi)含一、二級(jí)能效空調(diào)折扣券各3張。2024年已享家電產(chǎn)品以舊換新補(bǔ)貼的個(gè)人消費(fèi)者，2025年購(gòu)買同類家電產(chǎn)品可繼續(xù)享受補(bǔ)貼。

核銷：消費(fèi)者通過(guò)已領(lǐng)取“品類券”的支付機(jī)構(gòu)APP，1券1單逐筆核銷，于訂單支付時(shí)按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)享受立減補(bǔ)貼。家電類品類券（除空調(diào)）只能核銷1張折扣券，空調(diào)可核銷3張折扣券。消費(fèi)者購(gòu)買電腦產(chǎn)品時(shí)，需配合銷售人員（快遞員）由本人當(dāng)場(chǎng)核驗(yàn)SN碼、激活系統(tǒng)并保存激活照片。參與企業(yè)留存用戶和設(shè)備信息、激活照片等資料備查。

5Q：補(bǔ)貼活動(dòng)的起止時(shí)間？

A：冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)（含中央空調(diào)）、電腦（含臺(tái)式和便攜式計(jì)算機(jī)）、熱水器（含壁掛爐）、家用灶具（含集成灶）、吸油煙機(jī)等8類家電產(chǎn)品于2025年1月1日起延續(xù)實(shí)施2024年國(guó)家家電以舊換新政策；微波爐、凈水器、洗碗機(jī)、電飯煲4類家電于2025年1月20日起實(shí)施。活動(dòng)將于2025年12月31日結(jié)束。

6Q：如何查詢參與補(bǔ)貼活動(dòng)的企業(yè)信息？

A：消費(fèi)者可通過(guò)1月19日“上海商務(wù)”微信公眾號(hào)，查閱上海2025年首批參與國(guó)家家電以舊換新的企業(yè)門店信息。也可撥打中國(guó)銀聯(lián)95516客服電話咨詢，或者登錄“云閃付”APP首頁(yè)“上海家電數(shù)碼消費(fèi)補(bǔ)貼”專欄查詢活動(dòng)企業(yè)信息（陸續(xù)更新中）。

7Q：發(fā)票開(kāi)具有什么要求？

A：本次活動(dòng)面向個(gè)人消費(fèi)者，符合條件的補(bǔ)貼產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)支付結(jié)算。開(kāi)具的發(fā)票需載明購(gòu)買人姓名，開(kāi)票金額包含補(bǔ)貼金額。

8Q：家電品類券抵扣失敗的原因有哪些？

A：主要原因有線下門店未升級(jí)活動(dòng)POS機(jī)小U程序；購(gòu)買品類與領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格品類不符，如購(gòu)買冰箱，領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格非冰箱品類；品類券已過(guò)期；企業(yè)因違規(guī)等原因被取消品類券核銷資格。

9Q：家電品類券有效期多久？

A：品類券有效期為申領(lǐng)之日起7日內(nèi)，到期自動(dòng)失效。補(bǔ)貼活動(dòng)期間可再次領(lǐng)取。

10Q：若發(fā)生退貨怎么辦？

A：消費(fèi)者如參加國(guó)家補(bǔ)貼活動(dòng)，若當(dāng)日退貨，當(dāng)天撤銷訂單當(dāng)日退券，次日以后退貨隔日退券。線上平臺(tái)購(gòu)物，如發(fā)生退貨，隔日退券。

11Q：若企業(yè)在活動(dòng)期間有促銷活動(dòng)，消費(fèi)者使用優(yōu)惠時(shí)先后次序是什么？

A：活動(dòng)期間，企業(yè)可疊加推出讓利促銷活動(dòng)，消費(fèi)者使用時(shí)先使用企業(yè)優(yōu)惠，按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的成交價(jià)格再使用品類券。

12Q：線上家電企業(yè)是否參與活動(dòng)？

A：天貓、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)、i百聯(lián)、抖音等平臺(tái)以及美的、海爾、方太、海信、格力等線上小程序?qū)⒂?月20日活動(dòng)開(kāi)始后即可領(lǐng)券購(gòu)買相關(guān)家電。小紅書、得物等其他電商平臺(tái)及品牌小程序正在同步推進(jìn)中。

13Q：參加活動(dòng)時(shí)，若有問(wèn)題如何咨詢？

A：消費(fèi)者可致電參與企業(yè)客服電話、中國(guó)銀聯(lián)95516、支付寶95188、微信支付95017咨詢有關(guān)事宜。

上海市2025年落實(shí)國(guó)家手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）購(gòu)新補(bǔ)貼

補(bǔ)貼品種和標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價(jià)格不超過(guò)6000元），可享受購(gòu)新補(bǔ)貼。每人每類可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼比例為減去生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所有優(yōu)惠后最終銷售價(jià)格的15％，每件最高不超過(guò)500元。

補(bǔ)貼方式

個(gè)人消費(fèi)者登錄支付服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用程序APP，在政策實(shí)施專區(qū)領(lǐng)取手機(jī)等3類數(shù)碼產(chǎn)品品類券，通過(guò)支付機(jī)構(gòu)APP逐券核銷，在訂單支付時(shí)按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)享受立減補(bǔ)貼。如發(fā)生退貨，當(dāng)天撤銷訂單當(dāng)日退券，次日以后退貨隔日退券。

活動(dòng)時(shí)間

本活動(dòng)自2025年1月20日起實(shí)施，有效期至2025年12月31日止。

政策問(wèn)答

Q1哪些產(chǎn)品參與補(bǔ)貼政策？

手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價(jià)格不超過(guò)6000元）。其中，手表和手環(huán)屬于同一大類產(chǎn)品，同一消費(fèi)者不可重復(fù)領(lǐng)券購(gòu)買。

Q2補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？

個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價(jià)格不超過(guò)6000元），可享受購(gòu)新補(bǔ)貼。每人每類可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼比例為減去生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所有優(yōu)惠后最終銷售價(jià)格的15％，每件最高不超過(guò)500元。

Q3對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有沒(méi)有限制？

到參與活動(dòng)門店購(gòu)買補(bǔ)貼商品的個(gè)人消費(fèi)者，以及將收貨地址設(shè)置在上海的線上個(gè)人消費(fèi)者可以參與補(bǔ)貼活動(dòng)。

Q4消費(fèi)者如何參與活動(dòng)？

領(lǐng)券：1月20日起，消費(fèi)者可在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信APP政策實(shí)施專區(qū)領(lǐng)取手機(jī)等3類數(shù)碼產(chǎn)品品類券至卡包。

核銷：消費(fèi)者通過(guò)已領(lǐng)取“品類券”的支付機(jī)構(gòu)APP，1券1單逐筆核銷，于訂單支付時(shí)按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)享受立減補(bǔ)貼。消費(fèi)者需配合銷售員（快遞員）由本人當(dāng)場(chǎng)核驗(yàn)SN碼、激活系統(tǒng)并保存激活照片。參與企業(yè)需將采集到的商品名稱、銷售金額、SN碼、IMEI碼等信息上傳地方平臺(tái)并留存用戶和設(shè)備信息、激活照片等資料備查。

Q5補(bǔ)貼活動(dòng)的起止時(shí)間？

活動(dòng)自2025年1月20日起實(shí)施，于2025年12月31日結(jié)束。

Q6如何查詢參與補(bǔ)貼活動(dòng)的企業(yè)信息？

消費(fèi)者可通過(guò)1月19日“上海商務(wù)”微信公眾號(hào)，查閱上海2025年首批參與國(guó)家家電以舊換新的企業(yè)門店信息。也可撥打中國(guó)銀聯(lián)95516客服電話咨詢，或者登錄“云閃付”APP首頁(yè)“上海家電數(shù)碼消費(fèi)補(bǔ)貼”專欄查詢活動(dòng)企業(yè)信息（陸續(xù)更新中）。

Q7發(fā)票開(kāi)具有什么要求？

符合條件的手機(jī)等補(bǔ)貼產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)支付結(jié)算，發(fā)票載明購(gòu)買人姓名，發(fā)票需按照實(shí)際支付金額加上政府補(bǔ)貼金額進(jìn)行開(kāi)具，同時(shí)備注欄還需填寫產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的名稱、型號(hào)、SN碼、IMEI碼等關(guān)鍵信息，發(fā)票信息需上傳地方平臺(tái)。開(kāi)票金額含補(bǔ)貼額。

Q8數(shù)碼品類券抵扣失敗的原因有哪些？

主要原因有線下門店未升級(jí)活動(dòng)POS機(jī)小U程序；購(gòu)買品類與領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格品類不符，如購(gòu)買手機(jī)，領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格非手機(jī)品類；品類券已過(guò)期；企業(yè)因違規(guī)等原因被取消品類券核銷資格。

Q9數(shù)碼品類券有效期多久？

品類券有效期為申領(lǐng)之日起7日內(nèi)，到期自動(dòng)失效。補(bǔ)貼活動(dòng)期間可再次領(lǐng)取。

Q10若發(fā)生退貨怎么辦？

消費(fèi)者如參加數(shù)碼產(chǎn)品補(bǔ)貼活動(dòng)，若當(dāng)日退貨，當(dāng)天撤銷訂單當(dāng)日退券，次日以后退貨隔日退券。線上平臺(tái)購(gòu)物，如發(fā)生退貨，隔日退券。

Q11若企業(yè)在活動(dòng)期間有促銷活動(dòng)，

消費(fèi)者使用優(yōu)惠時(shí)先后次序是什么？

活動(dòng)期間，企業(yè)可疊加推出讓利促銷活動(dòng)，消費(fèi)者使用時(shí)先使用企業(yè)優(yōu)惠，按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的成交價(jià)格再使用品類券。

Q12線上家電企業(yè)是否參與活動(dòng)？

京東、天貓、拼多多、蘇寧易購(gòu)、抖音等平臺(tái)將于1月20日活動(dòng)開(kāi)始后即可領(lǐng)券購(gòu)買相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品。i百聯(lián)、小紅書、得物等其他電商平臺(tái)將于近期上線。

Q13參加活動(dòng)時(shí)，若有問(wèn)題如何咨詢？

消費(fèi)者可致電參與企業(yè)客服電話、中國(guó)銀聯(lián)95516、支付寶95188、微信支付95017咨詢有關(guān)事宜。

一圖讀懂上海市家電和手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)（附第一批門店信息）

掃描下方二維碼查看上海市2025年家電以舊換新門店列表（第一批）

掃描下方二維碼查看上海市2025年手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)新門店列表（第一批）

（原題為《關(guān)注！上海市2025年落實(shí)國(guó)家家電以舊換新補(bǔ)貼，落實(shí)國(guó)家手機(jī)、平板、智能手表（手環(huán)）購(gòu)新補(bǔ)貼》）