在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端及其數(shù)字技術(shù)的普及和應(yīng)用的背景下，網(wǎng)絡(luò)游戲提供并滿足了游戲用戶對(duì)碎片化時(shí)間、娛樂(lè)化場(chǎng)所的需求，游戲玩家對(duì)游戲產(chǎn)品的消費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)營(yíng)運(yùn)的主要來(lái)源，而游戲玩家的消費(fèi)意愿不僅受到業(yè)界的高度關(guān)注，學(xué)界也深度關(guān)切網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的行為。已有研究聚焦于網(wǎng)絡(luò)玩家的基本特征及游戲中的社會(huì)化行為（鐘智錦，2011），網(wǎng)絡(luò)游戲行為的影響因素（洪安琪，2023），網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的消費(fèi)動(dòng)機(jī)（李文文，2020）與消費(fèi)行為（黃超，2020）等，并從操作層面入手設(shè)計(jì)社交網(wǎng)絡(luò)游戲，以增強(qiáng)玩家社交體驗(yàn)（江婉千，2020）。從社會(huì)學(xué)視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)玩家線上線下的社會(huì)互動(dòng)、身份認(rèn)同與角色扮演、社交需求以及社交體驗(yàn)等也是重要的研究主題。過(guò)往的研究表明，網(wǎng)絡(luò)游戲使玩家可以同時(shí)在線游玩，并參與交易、競(jìng)賽等社交互動(dòng)活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)游戲中產(chǎn)生沉浸式體驗(yàn)，從而獲得心理滿足。

一、網(wǎng)絡(luò)游戲使用狀況的描述性分析

（一）研究對(duì)象與數(shù)據(jù)收集

本研究就網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征與消費(fèi)心理進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采取了線上問(wèn)卷方式，在2024年11月18日至12月8日在問(wèn)卷星平臺(tái)發(fā)放問(wèn)卷1048份，回收有效問(wèn)卷1027份。本研究使用SPSS.25對(duì)調(diào)查問(wèn)卷樣本進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

隨后在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)作為被訪者的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的居住地進(jìn)行了調(diào)查，他們分布在22個(gè)省份、直轄市和地區(qū)；在2024年12月18日-23日對(duì)17位玩家進(jìn)行了深度訪談，平均訪談時(shí)間35分鐘。

受訪者基本信息。  制表：賀建平

作為樣本對(duì)象的被訪者，本次問(wèn)卷調(diào)查的1027人絕大部分是大型多人在線游戲的玩家，平均年齡約為30歲，男性比女性僅多10%，性別差異并不特別懸殊，說(shuō)明玩網(wǎng)絡(luò)游戲的女性逐漸增多。大專(zhuān)、大學(xué)本科學(xué)歷者占所有樣本的85.85%。月收入500-12000元的玩家是主要群體，共占比58.26%，這也印證了網(wǎng)絡(luò)游戲玩家主要是上班族的調(diào)查結(jié)果，占整個(gè)玩家總數(shù)近八成。 深度訪談對(duì)象17人，大多是在讀的本科生和研究生，平均年齡24.5歲，游戲玩齡平均約5年。

（二）玩家群體網(wǎng)絡(luò)游戲使用及其特征

本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：90%的玩家是上班族，深度訪談對(duì)象中大部分是在讀大學(xué)生或研究生，玩游戲年限在三年以上。作為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家主體的上班族和大學(xué)生群體，因目前生存壓力，在工作學(xué)習(xí)之余玩網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)放松自己，疏解情緒，因而玩游戲的時(shí)間集中在工作日晚上或周末。玩家主要使用移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)）和電腦或筆記本，他們喜歡的游戲類(lèi)型依次是動(dòng)作，角色扮演，競(jìng)技、策略和冒險(xiǎn)，最后是休閑和模擬。被訪對(duì)象選擇游戲的因素最多的是游戲玩法，畫(huà)面質(zhì)量和故事情節(jié)也是重要的選擇原因，同時(shí)他們看重社交互動(dòng)、游戲的口碑和評(píng)分，而并不重視價(jià)格。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，近九成的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家產(chǎn)生過(guò)消費(fèi)，消費(fèi)的主要項(xiàng)目是購(gòu)買(mǎi)角色皮膚或外觀、購(gòu)買(mǎi)游戲道具和游戲內(nèi)貨幣充值。提升游戲體驗(yàn)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和社交需求是三項(xiàng)主要的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。影響玩家消費(fèi)決策的因素主要是游戲的促銷(xiāo)活動(dòng)、游戲的可玩性和游戲內(nèi)容更新，玩家的個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況也是重要的影響因素。游戲玩家在線下消費(fèi)行為主要有：相關(guān)游戲周邊或聯(lián)名商品、參加游戲公司主辦的線下賽事和游戲公司所在地打卡參訪。有超過(guò)一般的玩家有線下消費(fèi)活動(dòng)，其線下消費(fèi)主要看重的是：沉浸體驗(yàn)、文化探索、社交需求和加深情感，也有少數(shù)玩家還因?yàn)橹С窒矚g的品牌和獲取限量版或獨(dú)家內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征及其形成的原因分析

個(gè)體特質(zhì)和社會(huì)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征的內(nèi)外因素，網(wǎng)絡(luò)游戲的功能性因素則提供了玩游戲的條件。通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體特征形成有以下原因。

（一）舒緩壓力和情感體驗(yàn)的心理需求

以上班族為主體的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，生活在快節(jié)奏生活的現(xiàn)代城市，生存壓力普遍較大，工作擠壓了他們的時(shí)間和空間，在職場(chǎng)忙碌打拼使之需要緩解壓力和焦慮，網(wǎng)絡(luò)游戲無(wú)疑成為他們首選的休閑娛樂(lè)方式和減壓的有效方式。網(wǎng)絡(luò)游戲世界是一個(gè)虛擬的、有別于現(xiàn)實(shí)世界的存在，玩家在其中可以突破時(shí)間和空間的限制?！拔矣X(jué)得游戲能讓我進(jìn)入一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)的世界，可以幫我改善心情，釋放壓力；游戲里的角色互動(dòng)讓我感覺(jué)有陪伴，緩解現(xiàn)實(shí)生活中的孤獨(dú)感”（2號(hào)）。當(dāng)玩家“感到壓力大而需要放松時(shí)、情緒無(wú)地發(fā)泄時(shí)，就會(huì)去打游戲（12號(hào)、13號(hào)）”。游戲可以使玩家“帶來(lái)快樂(lè)、放松，心靈得到疏解”（15號(hào)）。

玩網(wǎng)絡(luò)游戲也會(huì)感到興奮和刺激，可以滿足好奇心和探索欲；當(dāng)完成或擊敗對(duì)手時(shí)，不僅可以獲得成就感，也是一種情感體驗(yàn)。因而，玩游戲“既是模擬表演又是持續(xù)壓力的解脫”（麥克盧漢，2011），滿足了都市快節(jié)奏生活中游戲玩家渴望片刻休閑以舒緩壓力的心理需求。玩家在現(xiàn)實(shí)生活中的不滿不快，“可以用打音游發(fā)泄出來(lái)，釋放壓抑情緒，挑戰(zhàn)高難度，追求成就感”（14號(hào)）。玩家可以在游戲中游歷各種各樣的地方，有“更加新奇的體驗(yàn)，在游戲中獲得更加自由的感覺(jué)，且不受時(shí)空限制（12號(hào)）”。玩家通常會(huì)根據(jù)自己的情緒選擇不同類(lèi)型的游戲，“需要找一點(diǎn)刺激、去看故事時(shí)就會(huì)玩解謎類(lèi)游戲，在焦慮、需要療愈時(shí)打開(kāi)休閑類(lèi)游戲（16號(hào)）”。

玩游戲可以滿足玩家不同的心理需求，“既能讓我脫離現(xiàn)實(shí)世界一些繁瑣糟心事，又能讓我沉浸體驗(yàn)另一種世界，去感受一些離我普通生活更遠(yuǎn)的人的想法，去共情他們。這份情感體驗(yàn)是現(xiàn)實(shí)生活中是無(wú)法體驗(yàn)到的（16號(hào)）?！倍?，“通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的游戲鍛煉，可打敗巨物，獲得獎(jiǎng)勵(lì)，成就感很大（14號(hào)）”。

（二）自我認(rèn)同與合作共贏的需求以及角色扮演的體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)游戲所建構(gòu)的虛擬世界對(duì)玩家的角色扮演和自我呈現(xiàn)、對(duì)自我認(rèn)同和角色認(rèn)同有重要影響。通過(guò)競(jìng)技對(duì)抗和挑戰(zhàn)，在組隊(duì)合作作戰(zhàn)中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)競(jìng)技，可以提高快速思維和反應(yīng)能力，培養(yǎng)自己的精神品質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)造性和決策及解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)自我突破。而這是本次調(diào)查結(jié)果顯示的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家群體形成的重要原因之一。

首先，玩家“可以在游戲里面體會(huì)到什么是真正的主角”（12號(hào)），“有那種第二人生的感覺(jué)，能扮演不同的角色”（11號(hào)）。在游戲中建構(gòu)和扮演的自我，有更明確的自我意識(shí)，更接近于理想自我的特征?！坝螒驎?huì)讓我沉浸進(jìn)去，情不自禁地扮演操縱的角色，這個(gè)角色幫玩家經(jīng)歷了奇妙的體驗(yàn)”（7號(hào)）。玩家在游戲過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游戲人物遇到的挫折比自己現(xiàn)實(shí)生活中的挫折更大時(shí)，便會(huì)“覺(jué)得遇到挫折不值一提”（8號(hào)），轉(zhuǎn)而釋?xiě)选?/p>

其次，大部分網(wǎng)絡(luò)游戲都鼓勵(lì)游戲玩家之間的相互協(xié)作；尤其是高難度的游戲要完成或獲得虛擬裝備，僅憑一人之力很難實(shí)現(xiàn)，故而游戲玩家之間的互助和協(xié)作必不可少。一方面，玩家在游戲中停留的時(shí)間越長(zhǎng)越有可能碰到其他的玩家；另一方面隨著游戲時(shí)間的增長(zhǎng)，玩家的經(jīng)驗(yàn)值和等級(jí)會(huì)增高，也越有可能碰到更艱難的任務(wù)和更難以對(duì)付的敵人，因而合作變得越來(lái)越重要。游戲中的懲罰機(jī)制，也使得玩家更傾向于合作并提升表現(xiàn)。在游戲中“我們經(jīng)歷了很多冒險(xiǎn)情節(jié)，與隊(duì)友一起面對(duì)危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，這種情感體驗(yàn)在現(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)輕易出現(xiàn)”（2號(hào)）。一些網(wǎng)絡(luò)游戲要求“職業(yè)”角色扮演，這些虛擬角色的“職業(yè)”具有相互依賴的特點(diǎn)，玩家之間必須相互扶持。因此，在網(wǎng)絡(luò)游戲任務(wù)的分工合作中，養(yǎng)成了玩家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同競(jìng)技的思維和習(xí)慣，培養(yǎng)溝通和合作能力。而對(duì)游戲當(dāng)中團(tuán)隊(duì)和公會(huì)的歸屬感能夠增強(qiáng)游戲玩家的責(zé)任心、集體榮譽(yù)感（鐘智錦，2011）。游戲中的社會(huì)交往不僅成為自我身份界定中的重要組成部分，而且也能實(shí)現(xiàn)合作共贏。在團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，“能夠感受到強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)感和成就感”（5號(hào)）。

（三）社交需求

目前網(wǎng)絡(luò)游戲比較受歡迎的是大型多人在線游戲，這種游戲活動(dòng)的豐富性和互動(dòng)性促進(jìn)了玩家的社交體驗(yàn)，在某種程度上滿足了玩家的社交需求，可有效拓展人脈，是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中上班族社交互動(dòng)的一種補(bǔ)充，尤其是具有社交屬性的游戲?！爱?dāng)我需要跟朋友聚會(huì)，可能就會(huì)去玩《王者榮耀》這樣需要團(tuán)隊(duì)合作的游戲”（6號(hào)）。

移動(dòng)社交游戲更是從玩家心理需求切入，游戲互助行為是玩家社交關(guān)系的重要行為基礎(chǔ)?！霸谕妗豆庥觥分形矣羞^(guò)特別的社交體驗(yàn)，通過(guò)送蠟燭和愛(ài)心來(lái)增加好友關(guān)系，解鎖更多互動(dòng)方式，最終也增進(jìn)了相互之間的信任感”（4號(hào)）。通過(guò)游戲進(jìn)入另一個(gè)世界，玩友“通過(guò)一個(gè)話題去進(jìn)行深入交流，更容易交到朋友”（16）。通過(guò)游戲結(jié)識(shí)新朋友，增進(jìn)與朋友的交流和加深了解，減少與現(xiàn)實(shí)中朋友的矛盾沖突，獲得社交歸屬感，拓展社交圈。提升溝通能力，促進(jìn)玩家互動(dòng)，增強(qiáng)文化交流。

上班族為主體的游戲玩家，常常通過(guò)游戲中的社交，使玩友成為現(xiàn)實(shí)生活中的朋友。游戲已經(jīng)成為聯(lián)系玩家和現(xiàn)實(shí)生活中朋友的一種媒介?！霸谟螒蛑姓J(rèn)識(shí)的朋友會(huì)發(fā)展到線下，發(fā)展到現(xiàn)實(shí)生活中”（10、12號(hào)）?！拔覍W(xué)到的社交技能主要是通過(guò)在游戲中的雙向互動(dòng)，與游戲里的角色通過(guò)共同的目標(biāo)（如破案）建立了深厚的聯(lián)系；通過(guò)游戲，我也學(xué)到了如何通過(guò)溝通和共同努力維持真實(shí)的關(guān)系，能夠更加增加我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的一些默契感” (2號(hào)、13號(hào)) 。

（四）消費(fèi)心理

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，可以發(fā)現(xiàn)被訪的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的消費(fèi)心理。無(wú)論是線上還是線下，首先是基于社交需求和結(jié)交朋友而進(jìn)行消費(fèi)，還可以通過(guò)活動(dòng)及玩家聚會(huì)加深情感連接，從而影響游戲消費(fèi)行為。其次，作為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)游戲的使用大多會(huì)看重游戲的內(nèi)容，可玩和好玩是他們選擇的依據(jù)，形成滿足消費(fèi)需求的重要?jiǎng)右?。游戲的可玩性、玩法的多樣性和游戲?nèi)容的更新?lián)Q代會(huì)激發(fā)出消費(fèi)者愉悅的情緒，從而在滿足消費(fèi)意愿的同時(shí)，刺激進(jìn)一步消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。

提升游戲體驗(yàn)對(duì)于玩網(wǎng)絡(luò)游戲者除了可以緩解壓力和娛樂(lè)放松外，也能在玩的過(guò)程中通過(guò)游戲中體驗(yàn)角色扮演和競(jìng)技，并在線下實(shí)景和打卡的圣地巡禮中獲得沉浸式體驗(yàn)，體驗(yàn)相關(guān)的文化探索，因而形成一種積極的認(rèn)知和情感?！啊逗谏裨挘何蚩铡肪筒捎昧撕芏嗟綄?shí)景地進(jìn)行掃描的措施，讓現(xiàn)實(shí)中一些平時(shí)很少被人所知的景點(diǎn)或風(fēng)景反映到游戲中，讓更多的人了解到這些故事或歷史文物風(fēng)景”（15號(hào)）。支持喜歡的游戲品牌和支持游戲開(kāi)發(fā)，并購(gòu)買(mǎi)周邊或聯(lián)名商品，獲取限量版周邊或獨(dú)家內(nèi)容，也是游戲玩家愿意消費(fèi)的原因之一。在游戲周邊產(chǎn)品的消費(fèi)上對(duì)玩家來(lái)說(shuō)，“除了商業(yè)價(jià)值外，還具有文化和情感的附加價(jià)值”（5號(hào)）。

（五）文化元素的游戲體驗(yàn)與影響

網(wǎng)絡(luò)游戲中常常有一些文化元素會(huì)引起玩家的注意。本次調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：科幻，歷史事件和神話傳說(shuō)，地域文化，游戲場(chǎng)景和建筑，音樂(lè)和藝術(shù)風(fēng)格，角色外貌和性格特征等是最受玩家關(guān)注的幾大元素。游戲里會(huì)有一些與文化藝術(shù)相關(guān)的東西，“梵高的好幾幅作品有機(jī)地融合進(jìn)了解謎游戲中”（16號(hào)）。 如果將網(wǎng)絡(luò)游戲看作是一種文化，這些文化要素會(huì)增強(qiáng)玩家的沉浸感，從而引發(fā)情感共鳴。游戲中的文化價(jià)值觀“可以 make an impact（產(chǎn)生影響），但需要故事和情節(jié)，并使價(jià)值觀通過(guò)語(yǔ)言和文字、視頻畫(huà)面的形式來(lái)傳達(dá)給我們玩家”（6號(hào)）。如“《原神》設(shè)計(jì)了一個(gè)很吸引人的世界觀，很新鮮、很有創(chuàng)造力、又很吸引人的故事，依靠它里面的人物設(shè)計(jì)來(lái)支撐，并將知識(shí)探索的設(shè)計(jì)融合在游戲中”（17號(hào)）。因而可以通過(guò)游戲?qū)W習(xí)文化知識(shí)、拓寬視野，開(kāi)發(fā)探索精神。

對(duì)于很多游戲玩家而言，游戲比傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式更能吸引注意力，它可以成為教育、技能和文化傳播的一個(gè)頗為有效的工具。它不僅能通過(guò)內(nèi)容讓玩家了解不同的文化背景，還能通過(guò)互動(dòng)和探索的方式，使玩家對(duì)歷史、藝術(shù)、科技產(chǎn)生興趣。“尤其是AI的應(yīng)用，使得游戲中的文化和故事可以根據(jù)玩家的互動(dòng)逐步發(fā)展，讓游戲不再是單向的信息傳遞，而是一個(gè)多元化的、互動(dòng)性的學(xué)習(xí)過(guò)程”（5號(hào)）?！白鳛橐环N敘事的游戲給我?guī)?lái)很多人生觀、世界觀層面的影響”（17號(hào)）。玩家可以通過(guò)游戲獲得一些技能或人生經(jīng)驗(yàn)，“世界科技類(lèi)的模組都是很需要耐心和邏輯的，由此在心態(tài)上變得更加有耐心，更平和穩(wěn)定”（15號(hào)）。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)€(gè)別玩家的影響之大，致使他們“就是因?yàn)橄矚g游戲，所以才會(huì)選擇游戲相關(guān)的工作”（8號(hào)、17號(hào)）。

參考文獻(xiàn)：

1.鐘智錦：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的基本特征及游戲中的社會(huì)化行為，《現(xiàn)代傳播》2011年第1期

2.李文文：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲玩家消費(fèi)動(dòng)機(jī)對(duì)行為的影響研究，華僑大學(xué)碩士論文2022年

3.黃超：網(wǎng)絡(luò)手機(jī)游戲玩家的消費(fèi)行為研究——以《陰陽(yáng)師》為例，《新聞知識(shí)》2020年第3期

4.感知價(jià)值對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家消費(fèi)意愿的影響：有調(diào)節(jié)的中介模型，浙江傳媒學(xué)院碩士論文2023年

5.江婉千：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家社交體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法研究，江南大學(xué)碩士論文2020年

6.歇爾?麥克盧漢：理解媒介：論人的延伸，何道寬譯，南京：譯林出版社，2011.270.

[作者賀建平系西南政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授]

--------------

澎湃城市報(bào)告，一份有用的政商決策參考。

由澎湃研究所團(tuán)隊(duì)主理，真問(wèn)題，深研究。用“腳力”做調(diào)研，用“腦力”想問(wèn)題，用“筆力”寫(xiě)報(bào)告。