快節(jié)奏的都市生活中，越來越多的年輕人因為工作繁忙、社交圈子有限，選擇通過婚介、相親服務(wù)機(jī)構(gòu)來尋找生命中的另一半。然而，這些看似正規(guī)、專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)背后，卻隱藏著不少套路和陷阱。

2021年，上海某國企員工周先生，在一次由單位和“我主良緣”共同舉辦的線上相親活動中，結(jié)識了這家婚介機(jī)構(gòu)?；顒咏Y(jié)束后不久，“我主良緣”的工作人員便主動聯(lián)系上了周先生，一番推銷之下，周先生心動不已，最終在“我主良緣”徐匯分公司簽下了一份3萬元匹配4個對象的相親服務(wù)合同。

然而，合同簽完不到一周，周先生連一個相親對象的面都沒見著。就在這時，一個自稱是“我主良緣”主管的人給周先生打來了推銷電話，聲稱因為周先生條件較好，他們手上有一個珍貴的“全返名額”。

周先生說，所謂的“全返名額”，就是“我主良緣”要求周先生先行支付30萬的婚介服務(wù)費(fèi)，隨后會不限名額地給他介紹相親對象。一旦周先生經(jīng)介紹順利結(jié)婚后，“我主良緣”會全額返還這30萬元婚介服務(wù)費(fèi)。面對這樣的誘惑，周先生拿出了自己的存款，甚至開通了借貸，簽訂了兩份總價38萬4千元的服務(wù)合同。

然而，合同中并不存在“全額返還”的內(nèi)容，只寫明成功結(jié)婚后，返還消費(fèi)者“實際支付的60%”。據(jù)周先生回憶，當(dāng)他自己對此提出疑問時，主管只是說：“你相信我就可以了，這個你不用擔(dān)心的?！?/p>

2023年，周先生終于找到了心儀的對象，并喜結(jié)良緣。領(lǐng)完結(jié)婚證后，周先生滿懷欣喜地找到“我主良緣”，協(xié)商返款事宜。然而，此時主管卻改口稱只能按合同返還60%。

隨后，“我主良緣”的工作人員還給他算了兩筆賬。一共見過的16個相親對象，每見一位都要算錢；其次，合同中明確寫明，“合同金額的30%為婚姻介紹的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”，這部分費(fèi)用不能退還。此外，他們還提供了婚戀服務(wù)的增值課程，包括周先生上過的11節(jié)形象課、心理課，這些課程也要折抵費(fèi)用，不能返還。

周先生這才回想起那些讓他并不滿意的婚戀服務(wù)課：“形象課，就是有老師會帶你出去買衣服；還有兩次心理課，就是有一個心理老師，然后會跟你聊聊星座這些事情?！?/p>

按照“我主良緣”的計算，周先生總共交了38.4萬元，但最終只能返款8萬元，返款比例約為21%。而直到采訪當(dāng)天，周先生妻子也表示，她也被一家相親機(jī)構(gòu)推薦過返款的套餐，不過自己并沒有接受，“據(jù)說如果你結(jié)婚以后，它可以給你返百分之六七十，或者是現(xiàn)金，或者返金飾，就是相當(dāng)于你的嫁妝?！?/p>

對此，后援律師周志強(qiáng)表示，維權(quán)的關(guān)鍵在于證據(jù)，商家的承諾一定要寫進(jìn)合同。口頭承諾并不可靠，一定要形成文字性的東西，或者談話時進(jìn)行錄音。

最終，周先生選擇了向消保委投訴。在消保委的介入下，周先生按照合同簽訂的60%返款比例，拿到了約23萬元的返款。

為進(jìn)一步了解婚介機(jī)構(gòu)的套路，記者以應(yīng)聘紅娘的名義來到“我主良緣”，參與了“紅娘”的面試。在面試中，對方直言不諱地表示，引導(dǎo)客戶續(xù)費(fèi)升級合同是業(yè)績考核的一項重要指標(biāo)。“會員對你的服務(wù)各方面滿意的情況下，我們會去進(jìn)行合同的升級，相當(dāng)于續(xù)費(fèi)，所以我們對服務(wù)也有要求，對你的業(yè)績考核也有要求。”

第二輪電話面試時，另一位主管更是給記者支招——要想讓客戶多花錢，就要“捕捉到這個客戶身上存在的問題，或者他的一些短板，那我們可以給他去推薦適合他的產(chǎn)品，讓他去提升”。

而當(dāng)另一位記者以尋找對象的名義去“我主良緣”暗訪時，銷售也是三番兩次強(qiáng)調(diào)渠道的重要性，向記者展示幾萬到二三十萬不等的價格套餐，后來也提出了一個“包找到對象”的方案。不過，當(dāng)記者屢次提出希望明確這些方案所對應(yīng)的價格時，銷售卻說這是“內(nèi)部價格”需要當(dāng)面談，“最后給到你的價格和給到你的方案，也不一定按照這個來。”

最終，記者還是以價格高昂拒絕了推銷。但為了打消記者的顧慮，銷售甚至表示自己和政府有合作，在“我主良緣”的官網(wǎng)上都能看到介紹：“我們是和工會這邊做承辦的。”隨后，記者撥打了上海市總工會的熱線電話，工作人員表明市總工會對外只有一個“會緣”小程序，平時市總工會舉辦的線下活動“沒有其他的商業(yè)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來”，而且“全部都是免費(fèi)的”。所以，總工會提醒，凡是打著總工會的名義收取高額服務(wù)費(fèi)的，需謹(jǐn)慎考慮。

（原標(biāo)題為《為了脫單花費(fèi)38萬 所謂“全額返款”暗藏套路》）