本文來自微信公眾號空間秘探，作者：林修。

近段時(shí)間，一日名媛體驗(yàn)班開始流行于各大社交媒體平臺，著眼于過去，人們對此類話題往往避而不談，現(xiàn)如今卻成為備受矚目的娛樂項(xiàng)目，不少人甚至樂在其中，愿意花錢去體驗(yàn)這樣的生活，不過因此也成為熱點(diǎn)話題，拼單名媛甚至把酒店的口碑都帶下了水

01 799體驗(yàn)精致名媛生活

近日，799名媛體驗(yàn)班在社交媒體上悄然走紅，引發(fā)無數(shù)人的關(guān)注與熱議。有人趨之若鶩，想要借此機(jī)會(huì)體驗(yàn)一把名媛的感覺。而這所謂的799 元名媛體驗(yàn)，其實(shí)就是以豪華酒店套房為攝影棚，讓參與者穿上所謂的高定服裝，被大牌首飾和奢侈品包、玫瑰花環(huán)繞，由攝影師指導(dǎo)，擺出各種名媛經(jīng)典姿勢，拍下專屬于自己的千金人設(shè)素材包。

不久前，有網(wǎng)友（以下簡稱Z女士）前去體驗(yàn)這所謂的799一日名媛體驗(yàn)班。據(jù)Z女士透露，她為了預(yù)約這一次的名媛體驗(yàn)，在北京前前后后找了三家店。其中，第一家店的工作人員表示他們價(jià)格檔次比較高，價(jià)格基本上都是2999和3999，目標(biāo)群體都是高端人群，因此在最初階段就拒絕了她。

隨后，由于第二家店沒有拍攝檔期，若要拍攝，只能雙人一同拍攝或者排隊(duì)預(yù)約，等待團(tuán)隊(duì)檔期，最后Z女士也只能作罷，重新尋找其他攝影工作室。經(jīng)過努力，Z女士成功找到一家有檔期、比較平價(jià)的名媛攝影工作室，但是只剩下一個(gè)當(dāng)天在北京華爾道夫酒店拍攝的檔期，價(jià)格為799元/時(shí)。

Z女士稱，第三家工作人員介紹的名媛拍攝套餐中包含場地、服裝、禮服、皮草、珠寶首飾等多種服飾和道具，且將提供攝影師、修圖師以及燈光師等專業(yè)人員進(jìn)行拍攝。但套餐內(nèi)不包含化妝服務(wù)，若需要工作室的化妝師負(fù)責(zé)妝造，需額外加收598元/人，拍攝完成后將底片200至400張底片全部贈(zèng)予，其中只包含一張精修圖。

對于攝影工作室的價(jià)格和服務(wù)，Z女士深感困惑，她表示799快趕上北京一套影樓寫真的價(jià)格，套餐內(nèi)不含妝造可能是因?yàn)榕臄z禮服和珠寶過于名貴，需要均攤一下成本。事后她了解到，在北京，名媛體驗(yàn)最常去的有5家高奢酒店瑰麗、勵(lì)駿、柏悅、華爾道夫和寶格麗，其中數(shù)寶格麗檔次最高，約拍價(jià)格也要比其他貴300元。同時(shí)，根據(jù)酒店官方數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除去每晚單房價(jià)格上萬的寶格麗，其余酒店每晚均價(jià)也都在2000到4000元。

她進(jìn)一步表示，原來妝造多收費(fèi)，是由于攝影工作室拼來的酒店套房使用時(shí)間有限，每個(gè)客戶都有相應(yīng)的拍攝時(shí)間，沒有時(shí)間進(jìn)行單獨(dú)妝造，畢竟在酒店房間中的每一分鐘都需要用價(jià)格進(jìn)行衡量。對此，Z女士也表示能夠理解。

最后，依照預(yù)約時(shí)間，Z女士來到北京華爾道夫酒店，身穿攝影工作室配備的服裝，成功地體驗(yàn)了一次名媛生活。

02拼單消費(fèi)涌入高奢酒店

類似的事情，早在四年前也曾引發(fā)社會(huì)關(guān)注。當(dāng)時(shí)上海名媛群男版名媛等詞條相繼登上熱搜，再次引爆假精致偽名媛的話題。事情的起因是，有媒體記者混入上海名媛群的微信群觀察，發(fā)現(xiàn)那些在網(wǎng)絡(luò)上炫車炫房炫包包的名媛們不過是一群以拼多多模式共享奢侈品、凹白富美人設(shè)的普通人

該拼團(tuán)不同于疫情后部分五星級酒店在網(wǎng)上掛出的團(tuán)購價(jià)，每個(gè)消費(fèi)者可用比以往更便宜的價(jià)格入住五星級酒店，名媛群是將高奢酒店的一間房，又或是一份下午茶，找多人平攤，以此來打卡同一件產(chǎn)品。

比如，6人拼單一份麗思卡爾頓雙人下午茶，平均每人85元。根據(jù)已知信息，名媛們會(huì)在拼單群里發(fā)起拼單邀請，湊滿相應(yīng)人數(shù)后，就由單主下單，約好時(shí)間，分批次前往。當(dāng)然，拼單過程中也不免有人感到疑惑，雙人套餐怎么進(jìn)6個(gè)人。單主對此表示麗思卡爾頓這個(gè)下午茶，一次能進(jìn)3個(gè)人，她和一同拍攝地兩個(gè)姐妹，不會(huì)動(dòng)甜品，等她們拍攝完后，余下的三個(gè)人就可以進(jìn)來，繼續(xù)拍照。她稱，在進(jìn)門前會(huì)和服務(wù)員協(xié)商好，等第一批人拍照的人離開后，會(huì)讓服務(wù)員讓她們進(jìn)來。

還有15個(gè)人在麗思卡爾頓拼單一間房間，其中單主表示自己有認(rèn)識的房販子，可以拿員工價(jià)，總價(jià)3000元/晚，15個(gè)人平攤下來只需200元。同時(shí)還在拼單群中提及，在麗思卡爾頓，可以看到上海老洋房，拍照的能將陸家嘴拍攝進(jìn)去，不管是發(fā)小紅書還是發(fā)朋友圈都很美，里面的浴袍、毛毯等物品都是公用的，可以隨意使用，但不能弄濕弄臟，影響下一個(gè)人使用。而5000元的上海寶格麗酒店可以俯瞰外灘美景外灘景觀房，40人團(tuán)5人一組分批進(jìn)入，每人只需125元足矣。麗思卡爾頓酒店和寶格麗酒店都是五星級，且地理位置優(yōu)越，吸引眾多網(wǎng)紅打卡，也成為酒店拼單的災(zāi)難現(xiàn)場。

受名媛拼單的影響，上海麗思卡爾頓酒店以及上海寶格麗酒店相繼登上熱搜，引發(fā)公眾對于高奢酒店安全問題和消費(fèi)者權(quán)益的熱議與關(guān)注。對于這一現(xiàn)象，上海麗思卡爾頓和寶格麗酒店官方紛紛回應(yīng)，關(guān)于上海名媛群15人拼單魔都頂級酒店40人團(tuán)外灘觀景房一事，酒店方?jīng)]有發(fā)現(xiàn)類似情況。

其中，麗思卡爾頓酒店工作人員表示，所有房客入住酒店時(shí)都需要刷臉實(shí)名認(rèn)證，此前并沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)房間多人拼團(tuán)入住的情況。酒店的房間可以在正規(guī)平臺及前臺預(yù)訂，但無法保證在中介及其他第三方渠道訂房的安全性。上海寶格麗酒店工作人員同樣表示，入住酒店需要刷臉和刷身份證，進(jìn)電梯要刷房卡，不存在拼團(tuán)訂購多人入住的情況。

不過，一位酒店內(nèi)部人士告訴空間秘探，理論上，在住戶預(yù)訂房間后，可以偷偷帶人進(jìn)酒店，但有人數(shù)限制，且只能進(jìn)入住處，不能前往酒店其他區(qū)域。如果網(wǎng)紅帶相機(jī)偷偷進(jìn)入被發(fā)現(xiàn)，會(huì)被大堂經(jīng)理制止。同時(shí)，他還提到，在波特曼麗思卡爾頓酒店，如果6人一起來使用酒店的雙人下午茶套餐，工作人員發(fā)現(xiàn)后會(huì)建議另外4人單點(diǎn)飲品，但并不強(qiáng)制其進(jìn)行消費(fèi)。

而對于酒店是否存在多人拼團(tuán)雙人套餐的情況。他稱，此前該套餐大多都是兩人來消費(fèi)，沒有遇到多人來只團(tuán)購雙人餐的情況，且店內(nèi)安保工作到位，不會(huì)讓拍照打卡等情況影響就餐客人。

這位內(nèi)部人士告訴空間秘探，多人作為訪客去酒店房間拍照，只要符合酒店規(guī)定，不違反現(xiàn)行法規(guī)，理論上是允許的。其實(shí)這些年，這一現(xiàn)象根本無法禁止。但酒店有入住人數(shù)限定，這是酒店和住客之間的合同約定，違反合同約定多人入住，則是要承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)其余客人沒有登記入住而入住，也違反公安規(guī)定。總體來看，像網(wǎng)上說的這類情況，確實(shí)是真實(shí)發(fā)生在酒店中的，只是因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)候沒有影響到酒店的經(jīng)營，又不違法，酒店基本還是采取睜一只眼閉一只眼的處理方式。

03 酒店拼單是把雙刃劍

名媛拼單看似一種社會(huì)現(xiàn)象，其實(shí)也是酒店經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)部分。不過，酒店拼單這種消費(fèi)模式的出現(xiàn)，對于酒店和消費(fèi)者而言，是一把雙刃劍。

首先，從酒店層面看酒店拼單，即酒店與OTA平臺合作，達(dá)成拼單消費(fèi)協(xié)議。通過這樣的方式也許可以提高客房的入住率，尤其是在淡季或非節(jié)假日時(shí)段。與拼單平臺合作，酒店能夠吸引那些尋求更優(yōu)惠價(jià)格的消費(fèi)者，從而有效填補(bǔ)空房，增加收入。

例如，早在2020年，拼多多宣布進(jìn)軍酒店OTA平臺，與華住集團(tuán)進(jìn)行合作，共同推出限時(shí)秒殺活動(dòng)?；顒?dòng)期間可以搶購7.7元華住旗下酒店，參加萬人團(tuán)可以選擇華住集團(tuán)旗下任意酒店（酒店包括漢庭、全季、桔子、海友、宜必思等）的通兌券。其中全季、桔子酒店的部分房間降低至半價(jià)，3晚房券最低只要379元；漫心、美居酒店3晚通兌券最低售價(jià)630元，而在OTA平臺則需要400元/晚。但是華住集團(tuán)明確規(guī)定了通兌卷的使用時(shí)間，節(jié)假日期間禁止使用，同時(shí)預(yù)約酒店需要使用華住集團(tuán)官方app預(yù)定；又如，美團(tuán)民宿推出過拼房的功能，實(shí)現(xiàn)多人入住同一民宿不同房間的能力。能將線下成熟的用戶社交需求，引導(dǎo)到線上，通過美團(tuán)平臺下單，實(shí)現(xiàn)民宿拼房功能。

但此拼單非彼拼單，從其他方面看酒店拼單，如上述中所討論到的拼單名媛一樣，高奢酒店被有心人拼單消費(fèi)，進(jìn)而造成酒店聲譽(yù)受損。同時(shí)也會(huì)增加酒店安全風(fēng)險(xiǎn)、衛(wèi)生問題以及對酒店的長期客戶關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響等多方面問題。

例如，在深入調(diào)查拼單名媛現(xiàn)象時(shí)，一位攝影師向空間秘探透露，她在為顧客拍攝過程中，不幸遭遇了一次失竊，一款手鏈被盜。她指出，盡管工作室提供的攝影奢侈品均為仿品，但這些仿品也是精心挑選，不惜重金在深圳定制而成，因此即便是仿品，失竊的手鏈也價(jià)值高達(dá)2000元。她曾考慮過向酒店追責(zé)索賠，但最終此事不了了之。

同時(shí)，一位高星級酒店的會(huì)員也向空間秘探講述了他的遭遇：幾年前，他與客戶在某高星級酒店點(diǎn)了份下午茶套餐，進(jìn)行重要商務(wù)會(huì)談的時(shí)候，卻遇到一群來酒店擺拍的人。他表示，當(dāng)時(shí)他也以為她們是來享受下午茶時(shí)光，但沒想到，這群人只點(diǎn)了一份套餐，卻不去享用，只是不停地拍照，陸陸續(xù)續(xù)地來了好幾波人，且接連不斷的拍照聲與說話聲，已經(jīng)嚴(yán)重影響到他和客戶之間的交流。

從消費(fèi)者層面來看，酒店拼房或許能夠提供更多選擇，促使消費(fèi)者以更低的價(jià)格享受到原本可能負(fù)擔(dān)不起的豪華酒店體驗(yàn)。尤其是對于那些預(yù)算有限的消費(fèi)者來說，這無疑是一個(gè)吸引人的選項(xiàng)。不可否認(rèn)的是，在享受酒店拼單帶來優(yōu)惠時(shí)，消費(fèi)者也需要做好面臨酒店拼房預(yù)訂不確定性。例如在拼房過程中遇到溝通不暢和協(xié)調(diào)困難等問題。此外，酒店拼房通常伴隨著一些限制條件，如拼單雙方中一人行程更改，導(dǎo)致訂單不可取消或更改預(yù)訂。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在日常生活中與陌生人酒店拼房行為，逐漸大眾化。比如，大多數(shù)年輕人認(rèn)為，如果前去陌生城市看演唱會(huì)、追星，在社交平臺上發(fā)布尋找酒店搭子的帖子，通常情況下都能找到一個(gè)能共享房間，分擔(dān)住宿費(fèi)用的同行好友。這樣不僅能節(jié)省大筆的開支，還能認(rèn)識有共同愛好的朋友。但也有不少人不認(rèn)可與陌生人拼酒店的行為，認(rèn)為會(huì)給酒店與其他消費(fèi)者帶來麻煩，甚至涉及到自身隱私問題，畢竟需要將自己身份信息提供給陌生人，才能獲取信任，一同入住。

總體而言，酒店拼單模式的出現(xiàn)，為酒店與消費(fèi)者之間搭建了一座橋梁，帶來一定的便利。然而，未來若酒店著手強(qiáng)化管理，消費(fèi)者失去了更多的選擇空間，長此以往，必將對雙方產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

04 面對拼單消費(fèi)，酒店如何是好？

拼單名媛或許是不良價(jià)值觀的代表之一，不過，對于酒店來說，如今流行于年輕人的搭子文化，我們也應(yīng)該重視其中的商機(jī)。近年來，流行的搭子文化，諸如旅游搭子、吃飯搭子、八卦搭子等等，可謂是萬物皆可搭，人與人之間的聯(lián)系愈發(fā)緊密社交關(guān)系也以一種更為新奇、高效的形式呈現(xiàn)其中，拼單搭子已然成為消費(fèi)的新潮流。面對拼單消費(fèi)的興起，酒店又該如何應(yīng)對，以適應(yīng)這一變化并從中獲益？

首先，通過創(chuàng)新消費(fèi)方式，吸引客戶和滿足拼房市場。當(dāng)前通過拼單的方式，共享某些商品的折扣及優(yōu)惠，以更低的價(jià)格購入優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，已然成為消費(fèi)趨勢。對此，酒店可以設(shè)計(jì)專門的拼單優(yōu)惠套餐，這些套餐不僅能夠?yàn)樘厥鈭F(tuán)體客戶提供特別服務(wù)，還能增加酒店的客流量和收益。譬如，在動(dòng)漫展覽會(huì)上，參與角色扮演的愛好者往往需要預(yù)約化妝師進(jìn)行造型，而通常一位化妝師會(huì)為多位參展者服務(wù)。若酒店能在這一時(shí)機(jī)推出拼單服務(wù)，不僅能夠豐富客戶資源，還能為酒店帶來額外的盈利。

再者，應(yīng)加強(qiáng)管理，杜絕惡意拼單、拼房消費(fèi)。一方面，酒店可以通過分析OTA平臺預(yù)訂數(shù)據(jù)，查詢預(yù)訂者的詳細(xì)信息，對訂單進(jìn)行審核，識別出異常的預(yù)訂訂單。同時(shí)酒店還可以與各大OTA平臺共享黑名單，一旦發(fā)現(xiàn)有惡意拼單行為的客戶，雙方都可以將其列入黑名單，限制其未來的預(yù)訂行為。另一方面，酒店員工的培訓(xùn)也至關(guān)重要。員工需要接受專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何識別和處理潛在的惡意拼單情況。此外，酒店還可以建立一套完善的投訴和反饋機(jī)制，這樣酒店能夠迅速采取行動(dòng)，防止問題的進(jìn)一步擴(kuò)大。

最后，面對消費(fèi)新趨勢，網(wǎng)開一面因勢利導(dǎo)?，F(xiàn)階段，酒店對于拼單消費(fèi)，已不再像四年前那樣深惡痛絕。在四年前的上海名媛事件中，超過60%的網(wǎng)民對酒店官方關(guān)于未發(fā)現(xiàn)拼團(tuán)訂購多人入住的聲明持懷疑態(tài)度。當(dāng)時(shí)的媒體報(bào)道，對寶格麗酒店及麗思卡爾頓酒店的品牌形象造成了極大的損害。報(bào)道顯示，事情結(jié)束后，兩家酒店內(nèi)部也進(jìn)行了一次調(diào)查與整改，杜絕拼單消費(fèi)的發(fā)生，其實(shí)也是一種過激的做法。

但隨著時(shí)間的推移且依于網(wǎng)紅效應(yīng)，兩家酒店再一次被網(wǎng)紅的高流量帶火，吸引了大波人群、粉絲前往。對于酒店來說，有時(shí)候也要重視網(wǎng)紅的力量，學(xué)會(huì)網(wǎng)開一面，因勢利導(dǎo)。這些網(wǎng)紅在社交媒體上分享的豪華酒店體驗(yàn)，不僅提升了酒店的知名度，還激發(fā)了更多人對于奢華生活的向往。例如，在小紅書上，某博主發(fā)布了一篇名為寶格麗酒店的退房儀式的視頻，教導(dǎo)網(wǎng)友如何正確薅寶格麗酒店的羊毛，這篇筆記獲得了上萬的點(diǎn)贊，評論區(qū)也有許多人表示，看了博主的筆記，她們也準(zhǔn)備去寶格麗薅個(gè)羊毛試試；又如搜索上海麗斯卡爾頓下午茶等相關(guān)詞條，映入眼簾的是清一色的拍照姿勢，以及作為背景墻的上海明珠。盡管所有人皆知這是商業(yè)擺拍，但依然前往消費(fèi)，留念打卡...可見，這種傳播效應(yīng)很受年輕人歡迎，也就有一定的價(jià)值，酒店也沒有必要矯枉過正。甚至隨著名媛生活熱度的高漲，還出現(xiàn)了新的產(chǎn)業(yè)鏈，部分投資商開始推出一日名媛生活等相關(guān)活動(dòng)。這種新興的消費(fèi)模式不僅為消費(fèi)者提供了新的體驗(yàn)，也為酒店帶來了新的客戶群體和收入來源。

綜上，從拼單名媛到酒店拼單，并不是洪水猛獸，或許只是年輕人消費(fèi)的一種新模式。對于酒店來說，面對這樣的變化，不能一棍子打死，更要加強(qiáng)管理。畢竟，入住酒店的所有客人，都是酒店服務(wù)的上帝。