近日，沃爾瑪華東百貨有限公司因擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍，被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1萬元。

行政處罰書顯示，2024年8月8日，上海市市場監(jiān)管局收到北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會案件線索移送函(京技管商務(wù)消移送[2024]J24542299號)，當事人沃爾瑪華東百貨有限公司涉嫌擅自擴大七日無理由退貨不適用的商品范圍。經(jīng)查，當事人于2024年6月1日起于“京東”APP中的“山姆會員商店官方旗艦店”銷售“Sams丹普斯長高高丹麥進口有機兒童調(diào)制乳粉(17g*15)*2”的商品時，對商品銷售頁面明顯標注“溫馨提示：該商品不支持7天無理由退貨”，且在后臺設(shè)置商品屬性時設(shè)置為“售后政策：不支持7天無理由退貨”。

再查，上述商品不屬于《網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨暫行辦法》第六條規(guī)定的不適用七日無理由退貨的商品范圍，同時當事人未按照《網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨暫行辦法》第七條的規(guī)定，對上述商品不支持七日無理由退貨的具體原因進行告知和提醒，也未經(jīng)消費者的同意和確認。當事人給消費者執(zhí)行“網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨”設(shè)置障礙，侵害了消費者的合法權(quán)益。涉案消費投訴已于2024年8月17日得到退貨退款的處理，認定無違法所得。

依據(jù)《上海市市場監(jiān)督管理局行政處罰裁量適用規(guī)定》和《上海市市場監(jiān)督管理行政處罰裁量基準》的相關(guān)規(guī)定，本案具有多個裁量因素：當事人主動消除或者減輕違法行為危害后果的一項情形，屬于減輕裁量因素；當事人積極配合市場監(jiān)督管理部門調(diào)查并主動提供證據(jù)材料、消費者提出要求的原因與商品或服務(wù)質(zhì)量安全無關(guān)的、違法行為持續(xù)時間不足6個月的、消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求較低的(金額<5萬元)、未造成人體健康和人身、財產(chǎn)受損的；無社會影響等6項情形屬于從輕裁量因素。

綜合考量當事人違法行為的情節(jié)和危害后果，決定對當事人從輕處罰，給予警告，并罰款10000元。