采寫 | 李思恬 敬蕭菲 王明睿 趙巖

圖片 | 來源于網(wǎng)絡(luò)

責(zé)編 | 付思涵 謝雨欣 黃璽澄

排版 | 郭月

運營 | 羅雙怡

你有想過有一天陪伴也可以購買嗎？

一個人下班后，昏暗的房間里，平添幾絲落寞；一個人玩游戲打發(fā)時間，贏了卻找不回和朋友們開黑的快樂；失眠已久，打開微信卻找不到一個可以傾心吐意的朋友；除了鬧鐘，你想換個叫醒你的方式……

現(xiàn)在，你可以選擇陪伴服務(wù)。

當(dāng)陪伴成為商品

陌生人社會的快速發(fā)展，使得人與人之間聯(lián)系增多而交往強度削弱，越來越多的人成了“孤獨患者”，智能手機包攬了個人的生活，一時的孤獨被排遣，但孤獨感還在。

哪里有需求，哪里就有創(chuàng)造。

陪玩、陪聊、樹洞、虛擬戀人……越來越多的陪伴行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社交媒體的演進而誕生。

據(jù)鈦媒體的報道，如果2007年在淘寶上搜索“陪聊”一詞，可以搜到40多家只有幾位陪聊店員的小店鋪；在2017年搜索的話，可以找到40多頁的店鋪；而在2020年的現(xiàn)在搜索的話，會顯示“沒有找到相關(guān)的寶貝”。這是因為除了監(jiān)管嚴(yán)導(dǎo)致的關(guān)鍵詞屏蔽外，許多“陪聊”已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了其他的專業(yè)平臺。

在閑魚上搜索陪

以“游戲陪玩”為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市面上陪玩平臺數(shù)量已經(jīng)達到百余款，包括比心、暴雞電競、高手電競、大神電競、約寶寶、豬隊友、買萌、開黑大師等等，而比心作為目前國內(nèi)最大最全面的電競陪玩平臺，號稱“3000萬人都在用的陪練App”。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2017中國電競生態(tài)報告》，2017年之后的五年將成為中國電競市場的“黃金五年”，在2021年達到250億元的規(guī)模，是2017年市場規(guī)模的五倍。今年3 月，比心陪練披露的數(shù)據(jù)顯示，1月24日-2月29日，該平臺用戶增長了1.6倍，訂單數(shù)量增長了2倍。中國音數(shù)協(xié)游戲工委發(fā)布的《 2019 年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示，我國游戲用戶數(shù)量達6. 4 億人。如此龐大的玩家基礎(chǔ)，加上疫情期間留在家里打發(fā)時間的需求，陪玩行業(yè)的發(fā)展自然如虎添翼。

雖是陪玩，但一位曾在比心提供陪玩服務(wù)的知乎網(wǎng)友“不會生氣的虎”表示，這個APP并不是以游戲上分為初衷的平臺，找陪玩的人而更傾向于花錢找聊天，緩解寂寞無聊，而游戲只是一個媒介。

購買陪伴服務(wù)，借陪玩之舉，解孤獨之實。

四缺一時找陪玩

現(xiàn)在很多流行的游戲都是團隊競技類游戲，如端游的《英雄聯(lián)盟》、《絕地求生》，手游的《王者榮耀》、《和平精英》等等，獨自一人玩的時候難免會感到寂寞。于是，陪玩就有了出場的機會。

陪玩主要分為休閑與上分兩種不同的模式?！靶蓍e”就是陪玩與顧客一起進行普通的匹配，進行娛樂休閑。陪玩者多是發(fā)揮“陪伴”的角色，邊玩邊說段子，調(diào)節(jié)氣氛，快樂游戲?！吧戏帧眲t是陪玩帶著顧客不斷獲得勝利，讓顧客的游戲積分排名變得更高。對上分的陪玩來說，他們更偏向于“工具人”，只獲勝才能讓顧客滿意。

經(jīng)常和朋友們一起打游戲的蔣哲表示，有一些自己關(guān)注的游戲主播會注冊陪玩，偶爾直播和別人的陪玩過程，歡樂的氛圍讓他對“陪玩”有了深刻的印象。喜歡看直播的譚世美也是通過主播給自己打廣告了解到“陪玩”的。被舍友拉著一起玩王者榮耀的楊逸兒則表示，自己原本是想去閑魚看看有沒有便宜賣二手號的，結(jié)果在推薦里看到陪玩上分的，就知道了這個東西。

比心最貴陪玩王思聰

蔣哲最終選擇陪玩，是因為平時一起玩的一個朋友出去旅游，一時陷入了“四缺一”的尷尬。系統(tǒng)自動匹配的隊友之間很少愿意交流溝通，游戲體驗很不好，于是大家就決定找個陪玩，填補上隊伍最后一個人。楊逸兒則是因為玩《王者榮耀》時，急著和舍友到一個段位一起打排位，可是卡在晉級賽過不去，想找代練幫忙。后來覺得陪玩既能帶上分，又能指導(dǎo)她進步，就試了試。

當(dāng)然，選擇合適的陪玩也是一個技術(shù)活。蔣哲還特意為此咨詢了自己的朋友。朋友告訴他，除了段位戰(zhàn)績彰顯的硬實力，個人主頁展示的評論也會反映陪玩的性格有趣還是沉悶。選擇靠譜且能滿足需求的陪玩并不是那么容易的事，最好多對比幾位后再決定。楊逸兒就發(fā)現(xiàn)，陪玩真的素質(zhì)良莠不齊，“有的會私信我講解很多意識上的問題，比如針對性的出裝，對局勢的判斷之類?！薄坝行┤司蛻B(tài)度巨差，輸了怪我不配贏。”

某陪玩的評論頁面

蔣哲最終選擇了一位游戲經(jīng)驗豐富的陪玩小姐姐，她在游戲的同時也教了一些對局技巧，讓他獲益匪淺，覺得錢花得很值得。譚世美預(yù)約到了一個還算有名的游戲主播一起開黑。楊逸兒的第一次陪玩體驗也感覺很棒。她找的是個小哥哥，游戲技術(shù)很好，聲音也好聽，兩人交流起來也不尷尬，帶她順利過了晉級賽?！爸灰犓穆曇?，我就覺得很值得！”

對一些熱度較高的陪玩而言，他們的時間都是需要預(yù)約的，經(jīng)常是上一個小時和這個顧客玩，下一個小時迅速開啟另一單服務(wù)。在做陪玩的Ela醬說，自己每天早上10點開始，一直到晚上10點，除了吃飯幾乎都在陪玩。自己很喜歡玩游戲，陪顧客也是給自己找伴，認(rèn)識不同的人一起愉快玩耍，還能賺錢，覺得這種生活很滿足。不過，更重要的還是讓顧客感受到游戲的快樂?！叭思艺遗阃婵隙榱碎_心的呀。”

渴望撫慰找陪聊

與游戲陪玩在服務(wù)上有異曲同工之處的，是另一種逐漸興起的陪伴業(yè)務(wù)——線上陪聊。

淘寶上能找到的店鋪中，陪聊從低到高分為是普通、鎮(zhèn)店、男女神三級，收費也逐級遞增。從業(yè)人員入行的途徑大致類似，一種是通過閑魚、微博等平臺找到店鋪發(fā)布的招人信息后報名，另一種是身邊有從事陪聊的好友，通過中間人介紹入伙。25歲的陪聊人員“貓咪”直率地說：“我最開始做陪聊只是為了上大學(xué)時，每月能多幾杯奶茶錢?！?/p>

一家做陪伴業(yè)務(wù)的店鋪的收費（非業(yè)界統(tǒng)一）

陪聊在工作時會遇到各種各樣的顧客，聲音悅耳是最低門檻，而要想做好陪聊則需要掌握應(yīng)對不同顧客的技巧。

購買一次性服務(wù)的往往是有獵奇心理的顧客，他們常常是看到了B站、抖音等平臺上的相關(guān)視頻，自己也想嘗試一次。這樣的顧客對于陪聊們來說并不需要太多“走心”的技巧——面對購買虛擬戀人的顧客時，貓咪會像真的戀人一般極盡溫柔地應(yīng)對，土味情話更是信手拈來。面對購買哄睡服務(wù)的顧客時，貓咪也有自己的方法，她有時會用柔和的聲線為顧客讀佛經(jīng)，對方也會因此而慢慢沉靜下來。而面對一些有人設(shè)要求的單子時，貓咪就成為了個“戲精”。她回憶起以往顧客的種種要求：“二次元蘿莉音啊，病嬌啊這種都算常見的了，我最難忘的是有一個客人讓我喊麥?！?/p>

B站上陪聊的搜索結(jié)果

除此之外，還有很多懷有情感訴求的顧客，這就要求陪聊有更高的水平。情感訴求分為很多方面，顧客們有的失戀，有的失業(yè)，有的剛談戀愛，有的剛工作，有的夫妻關(guān)系不好，有的有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，有的罹患絕癥......29歲的陪聊“小狼君”坦言，有時候一周接十幾個單子，對方都是抑郁癥，有的顧客一上來就會哭幾十分鐘。這一切都要求陪聊人員有很強的交流能力和豐富的社會經(jīng)驗，這樣才能真正安撫到顧客，并提供給他們一些適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

顧客不僅需要抒發(fā)情感訴求，與此同時還在乎貼心的、完全的陪伴。有的顧客傍晚失眠，有的顧客會包天買陪聊，陪聊人員時常因為這樣的需求而晝夜顛倒，通宵陪聊。而在這期間，陪聊需要一直找話題，不斷接梗，始終保持情緒飽滿的興奮狀態(tài)回應(yīng)對方。小狼君就遇到過一位碼農(nóng)顧客，在寫代碼的時候因為感到無聊，所以點了一位陪聊來讓自己在枯燥中有些聲音作伴。說是“陪聊”，其實更像是小狼君的自言自語，顧客就偶爾回應(yīng)兩聲，一直在敲鍵盤。這種時候需要陪聊人員持續(xù)輸出，很考驗陪聊的話術(shù)和能力。

陪聊人員小狼君的自白

實際上，陌生人的關(guān)系反而讓陪聊服務(wù)中的交流變得更加舒適和無負(fù)擔(dān)。有很多話難以對身邊人開口，不想把負(fù)能量傳遞給親朋好友，這時候陪聊或許就是個不錯的選擇。陪伴行業(yè)里有一句自嘲的話：“你我本無緣，全靠你花錢”。由金錢建立起的陪伴關(guān)系有時效，但具有短暫的忠誠性。在購買陪伴服務(wù)的那段時間里，無論是陪聊還是陪玩都像其他所有的服務(wù)行業(yè)人員一樣，為顧客提供全身心的陪伴。

與其他抒發(fā)情感的渠道相比，陪聊更多的是撫慰和適當(dāng)?shù)捻槒?，這也給陪聊們帶來了情感上的迷茫與煩惱。一位顧客和貓咪聊起羅志祥事件，顧客理解并認(rèn)同羅志祥的做法，貓咪內(nèi)心卻并不贊同，但也順著顧客的意思聊了下去，去贊同顧客的觀點。有些顧客喜歡聽好話，貓咪就會喊對方“小朋友”、“小寶貝”。

陪聊這份工作所付出的是情感勞動，將個人情感商品化進行販賣，這就免不了會異化自我去迎合顧客。貓咪有時也會有道德觀上的動搖，懷疑自己的“愛”是不是太過廉價，只要用金錢就能換到她的甜言蜜語。但她認(rèn)為，自己把生活和兼職區(qū)分的很清楚，在現(xiàn)實生活中她的愛情和陪聊服務(wù)并不相同。

淘寶上一家陪聊店鋪的介紹

做陪聊需要極強的共情能力和包容心，陪聊人員在接收許多負(fù)面情緒的同時，也需要時常自我調(diào)節(jié)。他們在聊天期間需要沉浸與共情，充分感受顧客的心情，而聊天結(jié)束后，又需要迅速抽離，不能共同沉淪。有時在聽到太多顧客描述自己遇到的糟心事后，小狼君自己也會心情變差。一位心理醫(yī)生告訴小狼君，負(fù)面情緒襲來時，可以嘗試著冥想，放一首輕快的歌，盡量放空身心，他偶爾就會用這種方法調(diào)節(jié)自己。

幾位陪聊人員都覺得，在陪伴他人的同時，自己也得到了陪伴，自己的經(jīng)驗和經(jīng)歷能夠轉(zhuǎn)化為善意繼續(xù)傳遞下去，自身所提供的溫暖也能減緩別人的孤獨。像小狼君這樣有經(jīng)驗的陪聊人員，從入行到現(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)過上千位客戶，他說：“在這個過程中，我覺得好像過了上千個人生，對社會的善惡都有了新的感知?！?/p>

陪伴行業(yè)興起的背后

追溯陪伴行業(yè)的誕生，其實虛擬戀人和陪玩的商業(yè)化都很早。曾多次點過陪伴服務(wù)的小兔回憶說，“大概就是2014年，那時候我還玩著貼吧，貼吧里就會有很多‘虛擬戀人’的小店，店里會把店員分為很多種類型來挑選，有些收費，有些則只是開著玩玩。”據(jù)資料顯示，同樣在2014年，很多地方的網(wǎng)咖冒出了著裝統(tǒng)一的陪玩人員。其實從零幾年開始，一些網(wǎng)吧就有這種服務(wù)，但是網(wǎng)咖做了整合，讓整個流程和服務(wù)變的更專業(yè)。

不過即使陪伴行業(yè)起源很早，它真正迅速發(fā)展起來還是在近幾年。陪伴行業(yè)的市場分析報告中指出：自2016年直播平臺的商業(yè)化起步，到2017年以短視頻為切入點的網(wǎng)紅APP抖音，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及直播或短視頻平臺的運營，不僅僅催生了諸多熱門播主，促進了用戶互聯(lián)網(wǎng)娛樂消費觀念形成，更勾勒出了一條產(chǎn)業(yè)鏈——線上陪伴行業(yè)。

游戲陪玩，虛擬戀人，樹洞哄睡……我們究竟為什么會需要它們？又是為什么心甘情愿地為這些陪伴買單呢？

一個人玩游戲很無趣，所以想找個人陪著一起游歷召喚師峽谷；一個人生活很無趣，所以想有個人能分享生活中的酸甜苦辣；遇到傷心事不知道向誰訴說，所以想有個人能當(dāng)自己的情緒收納屋……人為什么需要陪伴？從心理學(xué)上來講，交友行為所發(fā)生的關(guān)系互動，能使人產(chǎn)生快感，獲得幸福。從哲學(xué)上來講，陪伴和愛是人們健康和快樂生活的助推因素。

事實上，大部分人選擇嘗試為陪伴買單都是出于無聊和孤獨，但是除了人們時常會感受到的孤獨與空虛之外，在陪伴行業(yè)興起的背后，還有日益嚴(yán)重的社會壓力對人們精神上產(chǎn)生的壓力。人們開始習(xí)慣在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中釋放自己的疲憊，習(xí)慣于向陌生人說出那些平日里難以啟齒的難過和痛苦。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)離現(xiàn)實生活的繁雜與喧囂，也是陪伴行業(yè)主要的依托之所。

2019年2月22日，中國科學(xué)院心理研究所、社會科學(xué)文獻出版社共同發(fā)布《中國國民心理健康發(fā)展報告（2017~2018）》，其中的數(shù)據(jù)顯示，有48%的受訪者認(rèn)為“現(xiàn)在社會上人們的心理問題嚴(yán)重”，僅有12%的受訪者認(rèn)為“不嚴(yán)重”。

而根據(jù)世界衛(wèi)生組織報告，目前抑郁癥是全球第四大疾病負(fù)擔(dān)，也是導(dǎo)致患者功能殘疾的主要原因之一，大約有1/7的人會在人生的某個階段遭受抑郁癥困擾。在中國，抑郁癥的發(fā)病率約為6%，目前已確診的抑郁癥患者為3000萬人左右。調(diào)查顯示，這3000萬抑郁癥患者只有不到10%得到專業(yè)的救助和治療，同時，還有相當(dāng)多的患者根本沒有意識到自己患有抑郁癥，更沒有進行過診治。

心理問題成為了社會上一個越來越普遍的問題，陪伴行業(yè)的從業(yè)人員每天接觸到的抑郁癥患者數(shù)不勝數(shù)，每天解決的心理問題也數(shù)不勝數(shù)，他們所做的其實不僅僅是“陪伴”，更多的是對人們心靈上的慰藉。

有一句話叫做“只有紙片人才永遠(yuǎn)不會背叛和傷害你”，而陪伴行業(yè)的從業(yè)人員就像是有了情感的紙片人。他們會以顧客的需求為首位，會用包容和理解去對待顧客，去傾聽顧客的喜怒哀樂，盡自己最大的努力去解決顧客的需求。他們可以作為朋友，也可以作為戀人，在服務(wù)期間給予“完美服務(wù)”。這些可以稱作是他們的“職業(yè)道德”的做法，可能恰巧是顧客所尋求的“片刻的忠誠”與滿足感。

對于陪伴服務(wù)走紅的原因，心理咨詢師余宓宓表示，“第一個是好奇，第二個就是可能有這方面的情感需求，比如需要人陪伴。第三個可能是他現(xiàn)實中的親密關(guān)系沒有那么好，他要的東西，在現(xiàn)實中不愿意去花時間、精力去維護，而虛擬戀人是只要你給錢，他就能給你你想要的?！?/p>

余宓宓說，現(xiàn)實中的親密關(guān)系和虛擬戀人有很大的不同，“虛擬戀人是我要什么，你就給我什么，而現(xiàn)實中正常的伴侶是需要相互了解，相互奉獻和付出，是一種有付出也有回報的關(guān)系。但是虛擬戀人就不需要去走那些真實的有奉獻的東西，只需要花錢，就可以得到回報?！?/p>

小兔曾經(jīng)點過虛擬戀人。“那段時間感情受挫，每天都很低落?！彼f，“我那時候的戀人對我冷暴力逼我分手。分手后我找了虛擬戀人，可以說是他陪伴我走出了那段很難熬的時光，后來我和他也成為了好朋友。”她覺得虛擬戀人能一定程度上重塑她對愛情的向往，雖然她明白這是基于“買賣”關(guān)系之上的理想化狀態(tài)，但是這仍然給予了那時候的她繼續(xù)相信愛情的勇氣。

的確，金錢給這種陪伴關(guān)系打上了“買賣”的烙印，使得這樣的陪伴大部分時候只是“走商業(yè)流程”。像感受過虛擬戀人的王笑笑說的那樣，“第一次就是全程尬聊，感覺到了一種莫名其妙的負(fù)擔(dān)。結(jié)果也不太滿意，沒有心動的感覺?！钡撬袝r候也是兩副靈魂的互相救贖。陪伴人員慰藉著顧客，顧客也在慰藉著陪伴人員。在這樣的“買賣”過程中，雙方都能獲得真心的交流和相伴?！拔艺娴暮芨兄x那時候的他?！毙⊥谜f，“他真的在我認(rèn)為‘人間不值得’的時候給予了我一束光?！?/p>

我們究竟為什么需要陪伴服務(wù)？這在小狼君的心中也有了答案：

“只要這個世界上還有想通過這種與陌生人溝通的方式去傾訴，或者想去找一份戀愛的感覺，或者是為朋友送上一份驚喜的好禮，諸如此類，這些需求只要一直存在，我們這行就會一直存活下去?！?/p>

參考資料：

[1] 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《4個方面淺談：陪玩行業(yè)市場》http://www.woshipm.com/it/1075728.html

[2] 紅星新聞《幾十元網(wǎng)購個“虛擬戀人”，聊天哄睡打游戲，玩的是什么？》https://baijiahao.baidu.com/s?>