今年“雙11”第一波促銷正在火熱進行中，在享受網(wǎng)購便捷與優(yōu)惠的同時，如何保障消費者合法權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展？10月24日，浙江省市場監(jiān)管局召集200余家全國主要電商平臺、全省重點MCN機構(gòu)和頭部網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)，召開“雙11”網(wǎng)絡(luò)直播營銷合規(guī)運營行政指導(dǎo)會，并全國率先發(fā)布《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)測合規(guī)指數(shù)評價規(guī)則》。

指導(dǎo)會現(xiàn)場

澎湃新聞(www.xinlihui.cn)從浙江省市場監(jiān)管局獲悉，作為平臺經(jīng)濟最為活躍的省份之一，2023年浙江網(wǎng)絡(luò)零售額達到3.06萬億元，同比增長13.3%；今年前三季度，通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的零售額同比增長14.8%。然而，在網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展過程中，也存在售賣假冒偽劣商品、經(jīng)營不符合食品安全標準的食品、發(fā)布虛假違法廣告、實施價格欺詐等侵犯消費者合法權(quán)益的行為，今年以來浙江市監(jiān)部門共接收涉及網(wǎng)購?fù)对V舉報3萬余件，同比增長15.37%。

在24日的行政指導(dǎo)會上，浙江省市場監(jiān)管局通報了網(wǎng)絡(luò)直播營銷投訴舉報情況及監(jiān)測情況，解讀了最新發(fā)布的《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范指引》，并就貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進行指導(dǎo)，發(fā)布了《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)測合規(guī)指數(shù)評價規(guī)則》，實現(xiàn)了浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷評價規(guī)則零的突破，填補了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域評價規(guī)則的空白。

“我們希望通過此次行政指導(dǎo)會，進一步加強直播行業(yè)的合規(guī)經(jīng)營自覺性，承擔(dān)好主體責(zé)任，主動提升經(jīng)營管理水平，共同促進全省網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展?！闭憬∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示。

指導(dǎo)會要求，各電商平臺、MCN機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)必須嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定，從交易規(guī)則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，“全覆蓋”“全方位”“全鏈條”查找問題、改進措施。

參會的網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體均表示，將嚴格遵守《規(guī)范指引》和法律法規(guī)各項規(guī)定，加強自律，切實履行主體責(zé)任，為消費者提供高質(zhì)量的直播內(nèi)容、商品和服務(wù)。

下一步，浙江市監(jiān)部門將加強對網(wǎng)絡(luò)直播等營銷行為的監(jiān)管，對問題突出、整改不力以及知法犯法、屢犯不止的電商平臺、MCN機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播間將堅決依法依規(guī)處置。

據(jù)介紹，為有效遏制違法行為，浙江省市場監(jiān)管局今年4月起聯(lián)合11個省級部門，在全省范圍開展“網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項治理行動”，緊盯當前最為活躍的直播領(lǐng)域，加強了對漠視侵害群眾利益問題的專項治理。截至目前，已立案查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷行政違法案件462件，偵破網(wǎng)絡(luò)直播營銷刑事違法案件42件。