作者 張婷

現(xiàn)貨開賣后，包郵區(qū)的驛站已經(jīng)堆滿了雙十一的包裹。

這個(gè)雙十一，購(gòu)物體驗(yàn)變得更好了嗎？帶著這個(gè)問(wèn)題，胖鯨和不同城市、不同的年齡段、不同職業(yè)的30多位消費(fèi)者，聊了聊“我的雙十一”。我們提供話題主要有：今年雙十一主要加購(gòu)了什么、何時(shí)加購(gòu)何時(shí)下單、有無(wú)比價(jià)、哪個(gè)平臺(tái)花得最多、“大件”買了什么、今年花得更多還是更少，以及對(duì)于今年雙十一的評(píng)價(jià)。

非常巧合的是，本次訪談對(duì)象中，深度參與雙十一消費(fèi)的基本都是女性，其中很大一部分消費(fèi)者都在購(gòu)物過(guò)程中經(jīng)歷了非常理性的思考，“剛好這些東西是需要的，剛好趕上雙十一就買了”“猛猛的可以沖一波，但沒(méi)必要猛猛”“某個(gè)品牌的紙巾還沒(méi)發(fā)貨就破價(jià)了”“沒(méi)特意等雙十一，就是剛好想買的東西有優(yōu)惠就立馬買了”……

而參與本次訪談的很多男性消費(fèi)者口中，我們得到了“總該買點(diǎn)，但是我現(xiàn)在也想不起來(lái)我需要什么”“就買了點(diǎn)衣服、鞋，不太熱衷”“沒(méi)有參與”的反饋，其中還有一位跟我們安利山姆：“現(xiàn)在我不買了，我去山姆了，我發(fā)現(xiàn)山姆比京東還便宜?！碑?dāng)然，對(duì)雙十一“不敏感”的也不限于男士，一位哺乳期的女士表示：“我什么也沒(méi)買，根本沒(méi)空去了解。”

下面是我們梳理出的部分案例，也許不具有廣泛的參考價(jià)值，但從中可以發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵消費(fèi)決策因素：

30+ 女性 媒體人

今年因?yàn)榉孔友b修，主要加購(gòu)的是家電類產(chǎn)品，有洗烘套裝、燃?xì)鉄崴鳌煓C(jī)灶具。

雙十一剛開始就在加購(gòu)了，會(huì)在京東拼多多淘寶橫向比價(jià)，淘寶下單最多，基本已全部下單，家電選的是延遲收貨與安裝。

今年雙十一花得更多了，大件多。因?yàn)橛袊?guó)家補(bǔ)貼疊加buff，所以感覺(jué)確實(shí)有優(yōu)惠，基本是一組可以優(yōu)惠近1000元。于是連續(xù)三天激情下單。

25+ 女性 自由職業(yè)者

我在雙十一開始之前買了一些日用品，比如：紙抽、面膜、睡衣、鞋子，單價(jià)都不過(guò)百，加一起湊不夠300，有些東西還有平臺(tái)的百億補(bǔ)貼，沒(méi)必要等雙十一買。雙十一開始之后買沒(méi)有加購(gòu)東西。打算買件外套或者羽絨服，再隨意看看有沒(méi)有需要的東西。

我平時(shí)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣在淘寶、拼多多、抖音這三個(gè)平臺(tái)比價(jià)，再綜合評(píng)論、購(gòu)買人數(shù)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之類因素去決定最終在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買。衣服鞋之類主要在淘寶和抖音購(gòu)買，日用的小東西、零食類主要在拼多多購(gòu)買。數(shù)碼之類的產(chǎn)品主要是在京東。

沒(méi)有買“大件”商品。去年雙十一在拼多多平臺(tái)買小零食和日用小零碎物品買的多，今年每個(gè)平臺(tái)都暫時(shí)還沒(méi)加購(gòu)東西。打算在雙十一活動(dòng)結(jié)束前再看看。

今年雙十一感滿減花樣太多，算不過(guò)來(lái)，不買一些品牌貨或者貴的東西，感覺(jué)也減不了多少錢，囤貨也沒(méi)有必要。

30+ 女 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

今年主要買一些吃的、用的；比如牛肉、雞肉、蝦這些?；旧?，進(jìn)入10月中旬后，就會(huì)每天都會(huì)刷刷、看看，價(jià)格合適以及湊夠滿減之后就會(huì)下單。

價(jià)格是有對(duì)比的，主要在天貓超市和京東進(jìn)行對(duì)比，之前雙十一是天貓超市下單比較多，這次雙十一是京東下單多。目前已經(jīng)下單了，生鮮類的基本到貨比較快，日雜的還有沒(méi)到貨的。

近兩年的雙十一基本上沒(méi)有大件了。鞋服化妝品這些，基本上平常有需要的時(shí)候，就趁著活動(dòng)下單了，平臺(tái)的活動(dòng)現(xiàn)在還挺頻繁的。

和去年相比，今年是花得少的。往年會(huì)提前看化妝品、衣服這些，今年的活動(dòng)力度也沒(méi)有很高，所以基本上就不買了，因?yàn)楹推匠Ｒ矝](méi)有啥區(qū)別。

不如取消雙十一吧，哈哈哈哈哈。活動(dòng)力度也沒(méi)有以前高，甚至300-50這種活動(dòng)平常就有。宣傳倒是沒(méi)少宣傳，而且時(shí)間也提前的太久了吧，戰(zhàn)線拉的長(zhǎng)就導(dǎo)致我對(duì)雙十一已經(jīng)沒(méi)有什么實(shí)感了。

30+ 女 公職人員

雙十一期間，我買了粉底、精華，主要是在中免日上加購(gòu)下單。10月下單、已收到貨。好像沒(méi)什么購(gòu)買欲，也沒(méi)特意等雙11，就是剛好想買的東西有優(yōu)惠就立馬買了。平時(shí)也不囤貨，衛(wèi)生棉濕紙巾都是2個(gè)月一買。

我現(xiàn)在注重皮膚狀態(tài)大于衣服，其實(shí)衣服夠穿了，也不過(guò)時(shí)。衣服之前在實(shí)體店買了2件，原價(jià)，純粹因?yàn)楹每春拖矚g，沒(méi)考慮折扣。這次給自己和媽媽各買了瓶粉底，傾向于理性消費(fèi)的同時(shí)微回饋家人，但也不盲目買，知道她的喜好才買。

25＋ 女性 短視頻編導(dǎo)

雙十一買了換季衣服、護(hù)膚類（面膜、精華）、鞋子、日用品之類。滿減了180，總價(jià)花了近800。

會(huì)在淘寶和拼多多平臺(tái)比價(jià)，平時(shí)在淘寶買東西比較多，主要是購(gòu)買衣服、鞋、美妝類。買日用小東西會(huì)在拼多多買，在淘寶花的錢最多。

在雙十一活動(dòng)剛開始一兩天就加購(gòu)了，已經(jīng)收到了貨。今年沒(méi)有買什么“大件”，就買了一個(gè)稍微貴一點(diǎn)的精華。去年雙十一花的多，去年買歐萊雅的套裝就花了600多，到現(xiàn)在還沒(méi)有用完。去年還買了羽絨服、彩妝、鞋子之類。今年買的東西少了很多。

對(duì)雙十一沒(méi)什么感覺(jué)，剛好這些東西是需要的，剛好趕上雙十一就買了。今年雙十一沒(méi)有去年那種想買東西的激情。

40+ 女 作家

今年主要買了羊絨褲，提前一天加購(gòu)，沒(méi)有比價(jià)，主要是淘寶買?；顒?dòng)第一天就加購(gòu)了，明天收到。

羊絨褲就是此次最大件，平時(shí)2000多。本來(lái)想看看護(hù)膚美妝，又覺(jué)得平時(shí)也有活動(dòng)，懶得湊熱鬧。而且我今年開始，實(shí)體的東西喜歡去店里買了，比如護(hù)膚品、床單被罩；羊絨褲我也是在鄂爾多斯店里看好了之后，看雙11更優(yōu)惠才下的單。

今年花的比以往少好多，對(duì)雙十一沒(méi)啥大感覺(jué)，就是小湊一下熱鬧。

25+ 女 公司職員

今年雙十一買的主要是個(gè)護(hù)、生活、寵物用品。

在活動(dòng)預(yù)售期就加購(gòu)了，多數(shù)都在淘寶李佳琦直播間加購(gòu)的，沒(méi)有多平臺(tái)比價(jià)，看到合適的就會(huì)買。目前第一波已經(jīng)全部收到貨了。

“大件”主要是昔又大排燈和適配的護(hù)膚品。每年都差不多，活動(dòng)期間日常備貨，量大實(shí)惠。

對(duì)于今年雙十一，我的評(píng)價(jià)是：互動(dòng)體驗(yàn)感極強(qiáng)，夜夜蹲守點(diǎn)紅包。

50+ 女 自由職業(yè)者

今年加購(gòu)了iphone 16promax，加購(gòu)很久了還一直監(jiān)測(cè)價(jià)格來(lái)著。其他的是化妝品的日常補(bǔ)貨，比如彩棠的遮瑕盤，只是碰巧到雙十一了就買了，平時(shí)大小促銷也挺多，沒(méi)有特意為了雙十一囤貨。還有給兒子買的“數(shù)學(xué)三級(jí)跳”和一些畫畫工具，大的店里有滿減還算優(yōu)惠。

今年跟以往的雙十一開銷差不多，以前零碎的花的多，今年手機(jī)一個(gè)就占了大頭，我心里是有預(yù)算的。

我覺(jué)得雙十一，猛猛的可以沖一波，但沒(méi)必要猛猛。

30+ 女性 公司職員

我主要買了一些日雜，什么消毒紙巾、辦公用品、棉拖鞋、床上用品，哦，還有一把梳子（單價(jià)140+，等著降價(jià)，好像也就降了10塊錢）。這一件件單價(jià)都不高，不過(guò)加起來(lái)也不少，差不多是800元。

沒(méi)怎么比價(jià)，習(xí)慣在京東買。因?yàn)榫〇|通常都很快，而且plus會(huì)員的售后服務(wù)蠻不錯(cuò)的。京東沒(méi)有的品牌，會(huì)上天貓買。目前收到貨的都是在京東買的商品，感覺(jué)今年也變慢了。

沒(méi)有什么“大件”。美妝只買了一個(gè)潤(rùn)唇膏，去年囤的化妝品都沒(méi)用完。鞋服也買的不多總共花了不到1000。家電沒(méi)有買，本來(lái)想給家里換一個(gè)冰箱，但是我沒(méi)搞清楚以舊換新的補(bǔ)貼咋用。

去年我在化妝品上面花了2000+，然后給爸媽買了一些鞋服日用品，整體花銷比較大，包括上半年618好像也花了蠻多。到下半年已經(jīng)沒(méi)有什么購(gòu)物欲了，絞盡腦汁也想不起來(lái)要薅什么羊毛。今年開銷少了一半吧，但現(xiàn)在也沒(méi)結(jié)束，不知道自己什么時(shí)候又會(huì)激情下單。

今年雙十一就是感覺(jué)節(jié)點(diǎn)好多，還是有預(yù)售，不知道自己什么時(shí)候下單比較合適。會(huì)感覺(jué)等著固定時(shí)間下單很麻煩，更希望日常價(jià)就合適，不會(huì)太吃虧就行。

25+ 女性 滬漂

我主要買了一些護(hù)膚品、洗護(hù)用品，像是精華、水乳、洗衣液、洗潔精和紙巾，加起來(lái)不超過(guò)一千；最貴的是200多的精華。因?yàn)槲锲范急容^小件，所以也沒(méi)有在各個(gè)平臺(tái)比價(jià)，都是在淘寶天貓買的。但是今天上午我發(fā)現(xiàn)，某個(gè)品牌的紙巾還沒(méi)發(fā)貨就破價(jià)了?。?！最后，平臺(tái)客服給我補(bǔ)了十幾塊的差價(jià)。

跟去年比，肯定是花得更少了，因?yàn)椴惶矚g超前消費(fèi)（家里放不下），而且現(xiàn)在的即時(shí)零售平臺(tái)非常多，山姆、盒馬、大潤(rùn)發(fā)、美團(tuán)上都能買到，價(jià)格蹲一下跟雙十一差不多，所以都是一件件挑便宜的買。

關(guān)于今年雙十一，我很好奇的是，怎么做到讓商家不滿意的同時(shí)，也能讓消費(fèi)者不滿意的（）

25+ 女性 餐飲品牌公關(guān)

我今年買的不多，主要是家里小貓的貓糧和零食，我一口氣買了一年的份量。自己的東西倒是少了很多，像護(hù)膚品什么的，之前趕上日元貶值，我去日本旅游的時(shí)候特意去血拼了很多，感覺(jué)用到明年雙11肯定沒(méi)問(wèn)題了。

寵物用品我都是在預(yù)售期間就加購(gòu)了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)售的活動(dòng)是最便宜的。我在李佳琦直播間和我常買的寵物用品店都買了一些。

沒(méi)有太比價(jià)。主要的原因是我是淘寶的88vip，想用到vip的福利的話，那基本是把我綁定在淘寶了，除了一些紙巾、垃圾袋等日用品我會(huì)去拼多多買之外，其他都是在淘寶。而且今年淘寶算上各種券，李佳琦直播間的福利和88vip的特權(quán)，折扣上我已經(jīng)很滿意了。

其實(shí)我目前還沒(méi)下單的。因?yàn)槲蚁霚惸莻€(gè)滿減，但最近剛好趕上品牌辦活動(dòng)，所以一直沒(méi)去購(gòu)物車湊單，但我往年下單送的確實(shí)蠻快的。

今年沒(méi)有買大件，去年家里裝修買了不少，今年需求就少了很多。不過(guò)最近電腦正好壞了，正在考慮要不要趁著雙11換一下，應(yīng)該電子產(chǎn)品就會(huì)選擇在京東購(gòu)買。

其實(shí)我的體感是今年雙十一還挺“靜悄悄”的，我只刷到一些李佳琦瘋狂發(fā)幾億紅包的消息，感覺(jué)沒(méi)太有之前搶購(gòu)的氛圍。