作者 張婷

現(xiàn)貨開賣后，包郵區(qū)的驛站已經(jīng)堆滿了雙十一的包裹。

這個雙十一，購物體驗變得更好了嗎？帶著這個問題，胖鯨和不同城市、不同的年齡段、不同職業(yè)的30多位消費者，聊了聊“我的雙十一”。我們提供話題主要有：今年雙十一主要加購了什么、何時加購何時下單、有無比價、哪個平臺花得最多、“大件”買了什么、今年花得更多還是更少，以及對于今年雙十一的評價。

非常巧合的是，本次訪談對象中，深度參與雙十一消費的基本都是女性，其中很大一部分消費者都在購物過程中經(jīng)歷了非常理性的思考，“剛好這些東西是需要的，剛好趕上雙十一就買了”“猛猛的可以沖一波，但沒必要猛猛”“某個品牌的紙巾還沒發(fā)貨就破價了”“沒特意等雙十一，就是剛好想買的東西有優(yōu)惠就立馬買了”……

而參與本次訪談的很多男性消費者口中，我們得到了“總該買點，但是我現(xiàn)在也想不起來我需要什么”“就買了點衣服、鞋，不太熱衷”“沒有參與”的反饋，其中還有一位跟我們安利山姆：“現(xiàn)在我不買了，我去山姆了，我發(fā)現(xiàn)山姆比京東還便宜?！碑?dāng)然，對雙十一“不敏感”的也不限于男士，一位哺乳期的女士表示：“我什么也沒買，根本沒空去了解?！?/p>

下面是我們梳理出的部分案例，也許不具有廣泛的參考價值，但從中可以發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵消費決策因素：

30+ 女性 媒體人

今年因為房子裝修，主要加購的是家電類產(chǎn)品，有洗烘套裝、燃?xì)鉄崴?、煙機灶具。

雙十一剛開始就在加購了，會在京東拼多多淘寶橫向比價，淘寶下單最多，基本已全部下單，家電選的是延遲收貨與安裝。

今年雙十一花得更多了，大件多。因為有國家補貼疊加buff，所以感覺確實有優(yōu)惠，基本是一組可以優(yōu)惠近1000元。于是連續(xù)三天激情下單。

25+ 女性 自由職業(yè)者

我在雙十一開始之前買了一些日用品，比如：紙抽、面膜、睡衣、鞋子，單價都不過百，加一起湊不夠300，有些東西還有平臺的百億補貼，沒必要等雙十一買。雙十一開始之后買沒有加購東西。打算買件外套或者羽絨服，再隨意看看有沒有需要的東西。

我平時網(wǎng)購習(xí)慣在淘寶、拼多多、抖音這三個平臺比價，再綜合評論、購買人數(shù)、運費險之類因素去決定最終在哪個平臺購買。衣服鞋之類主要在淘寶和抖音購買，日用的小東西、零食類主要在拼多多購買。數(shù)碼之類的產(chǎn)品主要是在京東。

沒有買“大件”商品。去年雙十一在拼多多平臺買小零食和日用小零碎物品買的多，今年每個平臺都暫時還沒加購東西。打算在雙十一活動結(jié)束前再看看。

今年雙十一感滿減花樣太多，算不過來，不買一些品牌貨或者貴的東西，感覺也減不了多少錢，囤貨也沒有必要。

30+ 女 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

今年主要買一些吃的、用的；比如牛肉、雞肉、蝦這些?；旧?，進入10月中旬后，就會每天都會刷刷、看看，價格合適以及湊夠滿減之后就會下單。

價格是有對比的，主要在天貓超市和京東進行對比，之前雙十一是天貓超市下單比較多，這次雙十一是京東下單多。目前已經(jīng)下單了，生鮮類的基本到貨比較快，日雜的還有沒到貨的。

近兩年的雙十一基本上沒有大件了。鞋服化妝品這些，基本上平常有需要的時候，就趁著活動下單了，平臺的活動現(xiàn)在還挺頻繁的。

和去年相比，今年是花得少的。往年會提前看化妝品、衣服這些，今年的活動力度也沒有很高，所以基本上就不買了，因為和平常也沒有啥區(qū)別。

不如取消雙十一吧，哈哈哈哈哈。活動力度也沒有以前高，甚至300-50這種活動平常就有。宣傳倒是沒少宣傳，而且時間也提前的太久了吧，戰(zhàn)線拉的長就導(dǎo)致我對雙十一已經(jīng)沒有什么實感了。

30+ 女 公職人員

雙十一期間，我買了粉底、精華，主要是在中免日上加購下單。10月下單、已收到貨。好像沒什么購買欲，也沒特意等雙11，就是剛好想買的東西有優(yōu)惠就立馬買了。平時也不囤貨，衛(wèi)生棉濕紙巾都是2個月一買。

我現(xiàn)在注重皮膚狀態(tài)大于衣服，其實衣服夠穿了，也不過時。衣服之前在實體店買了2件，原價，純粹因為好看和喜歡，沒考慮折扣。這次給自己和媽媽各買了瓶粉底，傾向于理性消費的同時微回饋家人，但也不盲目買，知道她的喜好才買。

25＋ 女性 短視頻編導(dǎo)

雙十一買了換季衣服、護膚類（面膜、精華）、鞋子、日用品之類。滿減了180，總價花了近800。

會在淘寶和拼多多平臺比價，平時在淘寶買東西比較多，主要是購買衣服、鞋、美妝類。買日用小東西會在拼多多買，在淘寶花的錢最多。

在雙十一活動剛開始一兩天就加購了，已經(jīng)收到了貨。今年沒有買什么“大件”，就買了一個稍微貴一點的精華。去年雙十一花的多，去年買歐萊雅的套裝就花了600多，到現(xiàn)在還沒有用完。去年還買了羽絨服、彩妝、鞋子之類。今年買的東西少了很多。

對雙十一沒什么感覺，剛好這些東西是需要的，剛好趕上雙十一就買了。今年雙十一沒有去年那種想買東西的激情。

40+ 女 作家

今年主要買了羊絨褲，提前一天加購，沒有比價，主要是淘寶買?；顒拥谝惶炀图淤徚耍魈焓盏?。

羊絨褲就是此次最大件，平時2000多。本來想看看護膚美妝，又覺得平時也有活動，懶得湊熱鬧。而且我今年開始，實體的東西喜歡去店里買了，比如護膚品、床單被罩；羊絨褲我也是在鄂爾多斯店里看好了之后，看雙11更優(yōu)惠才下的單。

今年花的比以往少好多，對雙十一沒啥大感覺，就是小湊一下熱鬧。

25+ 女 公司職員

今年雙十一買的主要是個護、生活、寵物用品。

在活動預(yù)售期就加購了，多數(shù)都在淘寶李佳琦直播間加購的，沒有多平臺比價，看到合適的就會買。目前第一波已經(jīng)全部收到貨了。

“大件”主要是昔又大排燈和適配的護膚品。每年都差不多，活動期間日常備貨，量大實惠。

對于今年雙十一，我的評價是：互動體驗感極強，夜夜蹲守點紅包。

50+ 女 自由職業(yè)者

今年加購了iphone 16promax，加購很久了還一直監(jiān)測價格來著。其他的是化妝品的日常補貨，比如彩棠的遮瑕盤，只是碰巧到雙十一了就買了，平時大小促銷也挺多，沒有特意為了雙十一囤貨。還有給兒子買的“數(shù)學(xué)三級跳”和一些畫畫工具，大的店里有滿減還算優(yōu)惠。

今年跟以往的雙十一開銷差不多，以前零碎的花的多，今年手機一個就占了大頭，我心里是有預(yù)算的。

我覺得雙十一，猛猛的可以沖一波，但沒必要猛猛。

30+ 女性 公司職員

我主要買了一些日雜，什么消毒紙巾、辦公用品、棉拖鞋、床上用品，哦，還有一把梳子（單價140+，等著降價，好像也就降了10塊錢）。這一件件單價都不高，不過加起來也不少，差不多是800元。

沒怎么比價，習(xí)慣在京東買。因為京東通常都很快，而且plus會員的售后服務(wù)蠻不錯的。京東沒有的品牌，會上天貓買。目前收到貨的都是在京東買的商品，感覺今年也變慢了。

沒有什么“大件”。美妝只買了一個潤唇膏，去年囤的化妝品都沒用完。鞋服也買的不多總共花了不到1000。家電沒有買，本來想給家里換一個冰箱，但是我沒搞清楚以舊換新的補貼咋用。

去年我在化妝品上面花了2000+，然后給爸媽買了一些鞋服日用品，整體花銷比較大，包括上半年618好像也花了蠻多。到下半年已經(jīng)沒有什么購物欲了，絞盡腦汁也想不起來要薅什么羊毛。今年開銷少了一半吧，但現(xiàn)在也沒結(jié)束，不知道自己什么時候又會激情下單。

今年雙十一就是感覺節(jié)點好多，還是有預(yù)售，不知道自己什么時候下單比較合適。會感覺等著固定時間下單很麻煩，更希望日常價就合適，不會太吃虧就行。

25+ 女性 滬漂

我主要買了一些護膚品、洗護用品，像是精華、水乳、洗衣液、洗潔精和紙巾，加起來不超過一千；最貴的是200多的精華。因為物品都比較小件，所以也沒有在各個平臺比價，都是在淘寶天貓買的。但是今天上午我發(fā)現(xiàn)，某個品牌的紙巾還沒發(fā)貨就破價了?。?！最后，平臺客服給我補了十幾塊的差價。

跟去年比，肯定是花得更少了，因為不太喜歡超前消費（家里放不下），而且現(xiàn)在的即時零售平臺非常多，山姆、盒馬、大潤發(fā)、美團上都能買到，價格蹲一下跟雙十一差不多，所以都是一件件挑便宜的買。

關(guān)于今年雙十一，我很好奇的是，怎么做到讓商家不滿意的同時，也能讓消費者不滿意的（）

25+ 女性 餐飲品牌公關(guān)

我今年買的不多，主要是家里小貓的貓糧和零食，我一口氣買了一年的份量。自己的東西倒是少了很多，像護膚品什么的，之前趕上日元貶值，我去日本旅游的時候特意去血拼了很多，感覺用到明年雙11肯定沒問題了。

寵物用品我都是在預(yù)售期間就加購了，據(jù)我的經(jīng)驗，預(yù)售的活動是最便宜的。我在李佳琦直播間和我常買的寵物用品店都買了一些。

沒有太比價。主要的原因是我是淘寶的88vip，想用到vip的福利的話，那基本是把我綁定在淘寶了，除了一些紙巾、垃圾袋等日用品我會去拼多多買之外，其他都是在淘寶。而且今年淘寶算上各種券，李佳琦直播間的福利和88vip的特權(quán)，折扣上我已經(jīng)很滿意了。

其實我目前還沒下單的。因為我想湊那個滿減，但最近剛好趕上品牌辦活動，所以一直沒去購物車湊單，但我往年下單送的確實蠻快的。

今年沒有買大件，去年家里裝修買了不少，今年需求就少了很多。不過最近電腦正好壞了，正在考慮要不要趁著雙11換一下，應(yīng)該電子產(chǎn)品就會選擇在京東購買。

其實我的體感是今年雙十一還挺“靜悄悄”的，我只刷到一些李佳琦瘋狂發(fā)幾億紅包的消息，感覺沒太有之前搶購的氛圍。