16歲少年在理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元，在輿論場引發(fā)熱議。9月8日，杭州余杭區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報，表示涉事理發(fā)店“涉嫌存在消費欺詐行為，已立案調查”。

此事的現(xiàn)場視頻顯示，一位店方負責人對民警表示：“如果他事先跟我溝通過，我們就不要他賠錢?！倍k案民警回懟店方負責人：“我跟你講，下一次做什么頭多少錢，不要跟我這個那個，剪個頭300塊錢，能不能貼上去？能不能不要300多元變成1000多元，行不行？我就問你這句話！”

民警的一番話得到了很多網友的點贊，也說明雖然店方負責人振振有詞，但涉事理發(fā)店很可能沒有做到明碼標價。至于此事中的具體細節(jié)，還有待警方給出的調查結果，但即使是“剪個頭300元”，恐怕也不能算便宜。這也引出了很多網友的感嘆：為什么現(xiàn)在理個發(fā)越來越貴了？價格到底是怎么定的？

有媒體抓取在線平臺上4個一線城市和15個新一線城市點評量最多的50家美發(fā)店，以人均花費為數據基量，對比不同城市之間理發(fā)的價格。數據顯示，19個城市中，美發(fā)價格最低需要33元，最高可達1520元。

《中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展趨勢研究與未來投資分析報告》指出，2021年，新一線和二線城市的美容美發(fā)門店，平均客單價分別達到了263.1元/位和260元/位。到2022年，在媒體統(tǒng)計中，深圳成為一線城市中美發(fā)門檻最高的城市，其最受歡迎的20家理發(fā)店平均消費價格達775.3元。

這些年，理發(fā)美發(fā)價格節(jié)節(jié)攀升的原因也不難理解。理發(fā)店要在大城市中生存，就不得不面對人力成本和房租帶來的壓力，而單做十元或幾十元一位的洗剪吹，利潤太低。于是，各種“有特色”的高客單價服務應運而生。

單看燙發(fā)，就有錫紙燙、爆炸燙、數碼燙、發(fā)根燙、定位燙等各種服務項目，可謂花樣百出。理發(fā)師總會向顧客推銷：越貴的燙頭藥水，對頭發(fā)的損害更少，也能保持更好的效果，但這些動輒成百上千的藥水，實際成本到底是多少？這筆賬恐怕一般消費者根本沒法算清。

也有網友認為，不管理發(fā)的價格多貴，只要能明碼標價就行。事情恐怕并不那么簡單。目前很多理發(fā)店給美發(fā)師劃分了不同等級，收取相應的服務費用。低到10元的“小工”，高到500元的“店長”，還有各種總監(jiān)、首席、設計師，同樣讓消費者感到眼花繚亂。但是炫目的頭銜，就一定能給消費者滿意的服務嗎？在社交媒體上，我們不難發(fā)現(xiàn)網友的各種吐槽，花費四位數價格只得到“風剪云”效果的例子不在少數。

誰也不知道所謂“從業(yè)年限X年”“好評無數”的美發(fā)師水平到底如何，就算是明碼標價，也只是把風險留給了消費者。說到底，目前理發(fā)服務確實缺少科學、合理的評判標準。另一方面，美發(fā)行業(yè)定價基本上屬于市場調節(jié)，是由市場行情來自行制定的，這固然是對市場行為的尊重，但也給個別商家留下了“灰色空間”。就拿要求少年支付4000元的理發(fā)店來說，在對方是未成年的情況下收取如此昂貴的費用，并且還在價格上玩貓膩，顯然讓大家難以接受。

商務部公布的《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》指出，“美容美發(fā)經營者在提供服務時應當向消費者說明服務價格。對在服務過程中銷售的美容美發(fā)用品應當明碼標價?！钡@一辦法是在2005年1月1日施行的，時間已經過去了近20年，關于標價、定價的一系列問題恐怕還需要與時俱進，結合當下的市場變化。

近些年很多地方的美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會也曾針對價格問題發(fā)聲，比如《浙江省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會收費自律承諾書》就提出要“規(guī)范自身收費，增強服務能力，促進美發(fā)美容行業(yè)健康有序發(fā)展”。但從現(xiàn)實情況來看，公眾對美容美發(fā)行業(yè)收費問題的吐槽和批評仍然不少，光靠所謂行業(yè)“自律”是不夠的。

總之，消費者在理發(fā)店里花了真金白銀，就應該享有相應的消費知情權，更應該得到與價格相符的服務。