央視新聞移動(dòng)網(wǎng)1月15日消息，針對(duì)老年人的保健品欺詐，已經(jīng)成為公害。有關(guān)部門(mén)一直在嚴(yán)厲打擊，但依然屢禁不絕。傳統(tǒng)的套路是，騙子拉著老年人噓寒問(wèn)暖，然后在租賃的房屋或酒店里大肆宣揚(yáng)保健品的神奇療效，把高價(jià)保健品推銷(xiāo)給老人。最近，隨著打擊力度的加大，騙子也改變了欺詐的策略，手法比以前更加隱蔽，取證難度也更大。

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2017年9月，在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的打擊下，溫州市鹿城區(qū)的保健品門(mén)店陸續(xù)關(guān)門(mén)，但一家名叫康瑞祥的保健食品店卻越開(kāi)越多。這家保健品店到底隱藏著怎樣的秘密，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)不得而知。不斷擴(kuò)張的康瑞祥開(kāi)始招聘店員，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)決定找人進(jìn)去臥底看個(gè)究竟。經(jīng)過(guò)幾輪面試，溫州市鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員小張被成功錄取。

小張工作的這家門(mén)店更像是免費(fèi)為老年人提供休閑娛樂(lè)的老年活動(dòng)中心，起初的幾天，小張并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何異常，只是給老人端茶、倒水、按摩，哄老人開(kāi)心。

小張說(shuō)：“平時(shí)門(mén)店里面柜臺(tái)上是有保健食品，老年人來(lái)了根本對(duì)產(chǎn)品只字不提，除非老年人主動(dòng)提起了，也是由店長(zhǎng)帶著老年人去一個(gè)小房間里面，秘密地在說(shuō)這些事情，我有嘗試過(guò)去問(wèn)我們的店長(zhǎng)，就是說(shuō)我們的產(chǎn)品應(yīng)該怎么賣(mài)啊，店長(zhǎng)的意思就是你多看就行、多學(xué)就行，這個(gè)先不要問(wèn)?！?/p>

一段時(shí)間后，店長(zhǎng)拎著禮品帶著小張去了一個(gè)80多歲的老伯家，她告訴小張，如果哪個(gè)老人突然不怎么來(lái)店里，一定要多去家里探望。

小張說(shuō)：“店長(zhǎng)就跟我說(shuō)，讓他們忘不了你，喜歡你，然后我們?cè)購(gòu)睦夏耆松砩先カ@取他的個(gè)人信息，比如說(shuō)阿姨啊，你以前有高血壓，現(xiàn)在好一點(diǎn)了嗎，最近吃的什么藥啊，然后就知道阿姨現(xiàn)在最近身體狀況是如何的。還有就是說(shuō)叔叔啊，你兒子最近不是出國(guó)了嗎，有回來(lái)嗎？這樣就可以知道這位叔叔與他子女聯(lián)系的緊密程度。”

這時(shí)小張才知道，平時(shí)同事們每句對(duì)老人關(guān)心的問(wèn)候，都是有目的地在套取老人的信息。

幾天后，小張所在的門(mén)店發(fā)放通知，說(shuō)要舉辦一個(gè)宣講會(huì)，讓員工給各自聯(lián)絡(luò)的老人打電話，務(wù)必保證最少50人到場(chǎng)。

宣講會(huì)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)去了不少老人，會(huì)議的主持者主要介紹了國(guó)家對(duì)腦卒中防控的重視。

康瑞祥宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

介紹完國(guó)家重視腦卒中，就開(kāi)始了體檢報(bào)名環(huán)節(jié)，128元，可以享受正規(guī)醫(yī)院頸動(dòng)脈彩超，專(zhuān)家巡診，還送一副五行養(yǎng)生表，這樣的價(jià)格，到會(huì)的老人很多都報(bào)了名。奇怪的是，這次會(huì)上，沒(méi)有任何人推薦保健品。

這次宣講會(huì)，報(bào)名的老人除了體檢卡，還被要求填寫(xiě)一張康瑞祥發(fā)的身體狀況自測(cè)表，幾天后，康瑞祥組織老人們到醫(yī)院做了頸動(dòng)脈彩超，但是這體檢結(jié)果，沒(méi)有給老人，而是直接被公司拿走了。

體檢后，康瑞祥并沒(méi)有給老人喘息的機(jī)會(huì)，馬上策劃了穩(wěn)客會(huì)。穩(wěn)客會(huì)也叫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)，為了讓老人來(lái)參加，康瑞祥專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了邀約話術(shù)：話術(shù)中的第一步，就是要告訴老人好消息，要開(kāi)展血栓和腦卒中防治的科普教育課程，然后“包裝老師”強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)難得，接著，囑咐老人務(wù)必要帶上之前發(fā)放的自測(cè)表。這穩(wěn)客會(huì)連續(xù)開(kāi)了兩天。

小張說(shuō)，穩(wěn)客會(huì)的內(nèi)容就是把老年人聚集在門(mén)店里，講腦卒中的危害性，放視頻，視頻里面有各種比較血腥的片段。

為了鼓動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，主辦方設(shè)計(jì)了帶領(lǐng)老人一起喊活動(dòng)口號(hào)，還要不停地進(jìn)行掌聲互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員的主要任務(wù)就是讓氣氛保持熱烈。

這兩天的會(huì)，仍然沒(méi)有人提產(chǎn)品的事。經(jīng)過(guò)兩天的洗腦，老人們已經(jīng)對(duì)腦卒中的發(fā)病感到恐慌，之后，康瑞祥緊接著就舉辦了會(huì)銷(xiāo)。

會(huì)銷(xiāo)當(dāng)天，康瑞祥邀請(qǐng)了三位所謂的專(zhuān)家，這三位“專(zhuān)家”，每人都有多個(gè)頭銜，都號(hào)稱(chēng)是中國(guó)腦卒中篩查與防控全國(guó)專(zhuān)家團(tuán)的成員。一位叫張立群的首席主講“專(zhuān)家”，在會(huì)場(chǎng)上講完腦卒中的危害后，隨即推出了康瑞祥的新產(chǎn)品——納豆紫蘇籽油軟膠囊。

經(jīng)過(guò)前面漫長(zhǎng)的鋪墊，再推出藥效神奇的保健品，這讓不少老年人趨之若鶩。在所謂的專(zhuān)家賣(mài)力推薦后，老人們被工作人員帶到私密的房間里與“專(zhuān)家”進(jìn)行一對(duì)一的咨詢(xún)。小張帶著一位老人進(jìn)了“專(zhuān)家”陳國(guó)力的房間。

一對(duì)一咨詢(xún)時(shí)，老人看似被隨機(jī)安排專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，但康瑞祥的內(nèi)部信息顯示，哪個(gè)老人被帶給哪個(gè)“專(zhuān)家”看，早就已經(jīng)安排好，而且這些老人的各種情況早已被摸透，要向每個(gè)老人賣(mài)出多少產(chǎn)品，數(shù)量都是明確標(biāo)注的。怎么才能讓老人心甘情愿的買(mǎi)產(chǎn)品呢？那就是夸大老人的病情，嚇唬對(duì)方。

聽(tīng)完“專(zhuān)家”的話，老人已經(jīng)被嚇得夠嗆，這時(shí)所謂的專(zhuān)家提出了解決方案。根據(jù)這位老人的病情，“專(zhuān)家”陳國(guó)力說(shuō)至少要吃上兩個(gè)療程，一共16580元。

老人說(shuō)自己經(jīng)濟(jì)條件不好，“專(zhuān)家”陳國(guó)力說(shuō)：“那你就先吃一盒好嗎，也不要出去跟別人講，我稍微多送一點(diǎn)，我再多送給你2瓶?！?/p>

就在會(huì)銷(xiāo)“專(zhuān)家”對(duì)老人進(jìn)行一對(duì)一咨詢(xún)時(shí)，溫州市鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員在公安的配合下，對(duì)會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了突擊檢查。

在會(huì)場(chǎng)的另一個(gè)大房間里，坐了很多老人，因?yàn)榕吕先说炔患白叩?，好幾個(gè)康瑞祥的員工看守在這里。從店長(zhǎng)的手里，市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員發(fā)現(xiàn)了會(huì)銷(xiāo)兩天的銷(xiāo)售單據(jù)。

溫州市鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)胡謙告訴記者：“我們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了他們庫(kù)存的產(chǎn)品。在兩天的時(shí)間銷(xiāo)售金額21.6萬(wàn)元。據(jù)進(jìn)一步的查證，這些產(chǎn)品是他們經(jīng)銷(xiāo)商從廠家購(gòu)進(jìn)的，價(jià)格一盒只有336元，而實(shí)際上銷(xiāo)售給老人的價(jià)格是8280元?！?/p>

經(jīng)查，這些價(jià)錢(qián)翻了20多倍賣(mài)出的保健品并沒(méi)有康瑞祥宣傳中的那些奇效，那些給老人咨詢(xún)講述神奇藥效的所謂專(zhuān)家，實(shí)際上也和醫(yī)生沾不上半點(diǎn)關(guān)系。

胡謙介紹，這些所謂的專(zhuān)家，就是他們企業(yè)本身的工作人員，或者是他們花錢(qián)請(qǐng)來(lái)的托兒，臨時(shí)聘用的費(fèi)用是一天1000元。

作為在當(dāng)?shù)乇容^大的保健品公司，康瑞祥的查處，對(duì)溫州市鹿城區(qū)其他從事保健食品欺詐的門(mén)店形成了震懾。

與此同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也意識(shí)到，保健品欺詐的方式在升級(jí)。

溫州市鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨委書(shū)記盧更生說(shuō)：“它在會(huì)場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的是沒(méi)有虛假宣傳的，把虛假宣傳后置，在一對(duì)一的時(shí)候。這個(gè)宣傳證據(jù)比較難??；第二個(gè)它的欺騙性會(huì)更強(qiáng)，事先把老年人組織去體檢，然后在掌握老年人的信息和病情的基礎(chǔ)上，更有針對(duì)性地對(duì)老年人進(jìn)行恐嚇?！?/p>

這兩年市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)不斷加大打擊力度，截至2018年10月底，全國(guó)共查處食品保健食品欺詐和虛假宣傳違法案件4.7余萬(wàn)件，涉案貨值17.1億元，公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人9300余名。隨著市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)打擊力度地不斷加大，保健品的欺詐手段也隨之升級(jí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)仍面臨巨大挑戰(zhàn)。

雖然說(shuō)保健品欺詐手段變得更加隱蔽，但是基本套路是萬(wàn)變不離其宗，必打三張牌：打感情牌取得老人信任，打嚇唬牌夸大老人病情，再打一張吹牛牌，把某個(gè)保健品的療效吹得神乎其神。

對(duì)付這些騙子，既需要監(jiān)管人員掀開(kāi)他們的底牌，也需要老人們自己能時(shí)時(shí)警惕，最簡(jiǎn)單的，有病上醫(yī)院，買(mǎi)藥上藥店。同時(shí)，我們也要看到，隨著法律的不斷完善，保健品騙局的違法成本越來(lái)越高，但由于法律法規(guī)細(xì)化程度不足，司法介入不充分，處罰手段仍然有限，導(dǎo)致保健食品騙局屢禁不止。要想徹底杜絕保健食品詐騙，還應(yīng)當(dāng)在立法上進(jìn)一步加以完善。

（原題為《焦點(diǎn)訪談 | 騙子三步“攻心計(jì)”！三百塊進(jìn)貨，八千塊賣(mài)出！》）