網(wǎng)易云音樂  IC 資料圖

“網(wǎng)易云音樂崩了”登上微博熱搜。

8月19日晚間9點，針對“網(wǎng)易云音樂崩了”一事，網(wǎng)易云音樂最新回應(yīng)澎湃新聞記者稱，今天下午在業(yè)務(wù)擴(kuò)容中出現(xiàn)了技術(shù)故障，對此深表歉意。

值得注意的是，此前有傳聞稱，網(wǎng)易云音樂故障是因為開發(fā)者“刪庫跑路”，有網(wǎng)易員工向澎湃新聞記者表示，此次技術(shù)故障疑似與網(wǎng)易內(nèi)部的組織調(diào)整有關(guān)。

下午5點左右，網(wǎng)易云音樂曾回應(yīng)，目前故障與機(jī)房無關(guān)，內(nèi)容失實。沒有刪庫，沒有跑路，正在加速修復(fù)。此前，網(wǎng)易云音樂表示：“因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復(fù)，非常抱歉?！?/p>

19日早間，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，無法打開網(wǎng)易云APP收聽音樂，“網(wǎng)易云音樂崩了”也隨之登上熱搜。許多網(wǎng)友反饋網(wǎng)易云音樂頁面出現(xiàn)“服務(wù)器發(fā)生錯誤”，音樂播放、加載等均出現(xiàn)異常。

這也不是網(wǎng)易云音樂第一次“崩了”。3月14日，網(wǎng)易云音樂出現(xiàn)了無法正常播放、無法登錄賬號等情況，當(dāng)日“網(wǎng)易云音樂崩了”也曾登上微博熱搜，當(dāng)時客服回應(yīng)稱，登錄情況已修復(fù)，是網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致，這次故障和版本更新無關(guān)。

公開信息顯示，網(wǎng)易云音樂的母公司云音樂（09899.HK）2021年12月在港交所上市，旗下軟件產(chǎn)品除網(wǎng)易云音樂外，還涵蓋LOOK直播、聲波、音街等。

一季報顯示，網(wǎng)易一季度云音樂業(yè)務(wù)實現(xiàn)凈收入20.3億元，同比增長3.6%；營業(yè)成本為12.59億元，較上年同期下降17.2%；當(dāng)季實現(xiàn)毛利潤7.71億元，同比增長75.3%，主要由于某些版權(quán)費用的一次性調(diào)整、會員訂閱收入的增加以及成本管控的持續(xù)改善；該部分收入的毛利率也從上年同期的22.4%進(jìn)一步提升至本季度的38.0%，前述版權(quán)費用的一次性調(diào)整使本季度的毛利率增長了約5個百分點。

針對網(wǎng)易云音樂業(yè)務(wù)，網(wǎng)易在一季報中表示，近期對網(wǎng)易云音樂APP進(jìn)行了全面升級，旨在打造以音樂為核心的生態(tài)，推動可持續(xù)的長期增長。網(wǎng)易CEO丁磊在財報中提到，云音樂在網(wǎng)易廣闊的大家庭中表現(xiàn)良好，在各自的領(lǐng)域中持續(xù)輸出創(chuàng)新內(nèi)容?！?024年，我們也將傾注熱愛，繼續(xù)聚焦于產(chǎn)品與內(nèi)容打磨，開拓市場，提供卓越體驗，最終為我們的用戶和公司創(chuàng)造價值?！?/p>

用戶數(shù)量方面，網(wǎng)易云音樂2023年年報顯示，月活數(shù)為2.059億人，同比增加8.7%；在線音樂服務(wù)月付費用戶數(shù)為4412萬人，同比增加585萬人。