針對(duì)13歲孩子被順風(fēng)車(chē)“甩”在高速收費(fèi)口一事，哈啰7月30日回應(yīng)稱(chēng)，已封禁涉事順風(fēng)車(chē)車(chē)主資質(zhì)，限制其接單。

哈啰同時(shí)表示，高度關(guān)注此事件，正在全面核查訂單軌跡及車(chē)乘溝通情況。為避免類(lèi)似事件再次發(fā)生，哈啰將加強(qiáng)提醒司乘人員“禁止未成年人單獨(dú)乘車(chē)”，保障出行安全。

哈啰順風(fēng)車(chē)合乘公約中相關(guān)規(guī)定。

據(jù)澎湃新聞7月29日?qǐng)?bào)道，7月19日，13歲的小萊（化名）從老家河南安陽(yáng)搭乘順風(fēng)車(chē)前往父親的工作地——位于河南新鄉(xiāng)市的省人防防護(hù)設(shè)備有限公司時(shí)，中途遭遇“甩客”。按照孩子母親曉芳（化名）的說(shuō)法，順風(fēng)車(chē)司機(jī)要求小萊在距離目的地37公里的新鄉(xiāng)高速收費(fèi)口下車(chē)。

據(jù)曉芳介紹，7月19日7時(shí)26分，她在哈啰上下單，讓在老家的13歲兒子小萊獨(dú)自乘車(chē)到新鄉(xiāng)。

8時(shí)50分，順風(fēng)車(chē)出發(fā)。據(jù)小萊回憶，車(chē)上還有一位乘客，目的地為鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。出發(fā)一個(gè)多小時(shí)后，這位乘客就問(wèn)小萊和司機(jī)能否先送他到機(jī)場(chǎng)，否則可能會(huì)誤機(jī)。

令小萊沒(méi)想到的是，在距離目的地37公里的新鄉(xiāng)高速收費(fèi)口，順風(fēng)車(chē)司機(jī)告訴小萊已經(jīng)到達(dá)目的地，并要求他下車(chē)。

因?yàn)槭俏闯赡耆思由蠜](méi)有獨(dú)自乘車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，小萊并未對(duì)順風(fēng)車(chē)司機(jī)質(zhì)疑，選擇了直接下車(chē)。

10時(shí)27分，順風(fēng)車(chē)離開(kāi)后，獨(dú)自留在新鄉(xiāng)高速收費(fèi)口的小萊與母親曉芳取得了聯(lián)系。兩個(gè)小時(shí)后，曉芳在收費(fèi)口附近找到了小萊。

事后，曉芳撥打哈啰熱線。客服表示，可以向她發(fā)放20元-30元的代金券作為賠償，該方案遭到曉芳的拒絕。曉芳稱(chēng)，自己至今未收到哈啰有效處理方案?！爸挥锌头粩啻螂娫?，給出的賠償方案仍然是優(yōu)惠券。”

“我要的不是錢(qián)，這不是錢(qián)的問(wèn)題。我希望哈啰能認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性。如果孩子真的找不到了怎么辦？”曉芳認(rèn)為，哈啰要給出一個(gè)正確的態(tài)度，正視問(wèn)題并避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。

值得注意的是，今年13歲的小萊身高已達(dá)到1.73米。有網(wǎng)友留言稱(chēng)，這可能會(huì)讓涉事順風(fēng)車(chē)司機(jī)誤以為是成年人。但曉芳認(rèn)為，“不管像不像成年人，半路甩客都不應(yīng)該，而且是離目的地那么遠(yuǎn)的地方?！?/p>