今年以來(lái)，多地相繼發(fā)布新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法。其中，重慶中心城區(qū)電梯住宅分為四個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最高為每平方米1.9元/月；銀川的物業(yè)收費(fèi)最高指導(dǎo)價(jià)為每月2.2元/平方米。由于這樣的價(jià)格低于當(dāng)?shù)睾芏嘈^(qū)的現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)市民熱議，不少小區(qū)業(yè)主呼吁“降物業(yè)費(fèi)”。

細(xì)看各地的規(guī)定，多是在指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上可以上下浮動(dòng)，且大多是維持了多年前的水平，并非重新制定，如重慶是維持了2015年的價(jià)格水平，廣州去年底發(fā)布的“最高等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2.8元/平方米”是維持在了2010年以來(lái)的價(jià)格水平。

既有標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)熱議，“倒映”出普遍的市場(chǎng)情緒：人們對(duì)于物業(yè)費(fèi)及物業(yè)管理的意見由來(lái)已久。降價(jià)的期盼和呼吁，并非單純地想把物業(yè)費(fèi)“打下來(lái)”，而是希望物業(yè)費(fèi)的收支能夠公開透明、降本增效，消除“高收費(fèi)、低服務(wù)”的現(xiàn)象，回歸公平合理區(qū)間。

近年來(lái)，小區(qū)物業(yè)成了一個(gè)矛盾集中地，相關(guān)爭(zhēng)議和糾紛不斷。一個(gè)很大的原因就是，服務(wù)費(fèi)的收支不夠透明，業(yè)主們不知道物業(yè)費(fèi)都花在了哪里、花得值不值，采購(gòu)的設(shè)備或服務(wù)存不存在以次充好、吃回扣等利益勾兌問題。不透明引發(fā)了不信任，糾紛也就此產(chǎn)生。

我國(guó)《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開?！段飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》也規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

然而現(xiàn)實(shí)中，不少小區(qū)物業(yè)并沒有認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，有的長(zhǎng)期不對(duì)業(yè)主公開收支情況，有的只是給業(yè)主公示籠統(tǒng)的數(shù)據(jù)，由于缺乏細(xì)節(jié)，業(yè)主也就難以判斷真假，更無(wú)法從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行有效監(jiān)督。因而，很多小區(qū)也出現(xiàn)了業(yè)主拒交、遲交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象，雙方陷入扯皮、拉鋸。

此前，有些小區(qū)業(yè)主在和物業(yè)的司法博弈中勝訴，被退還大筆物業(yè)費(fèi)或公共收益。如前不久，位于南京仙林的南大和園小區(qū)，物業(yè)被判退還業(yè)主472.99萬(wàn)元公共收益及利息。這也讓更多業(yè)主懷疑，自己小區(qū)的物業(yè)收支里，是否也存在暗箱操作？

當(dāng)然，物業(yè)費(fèi)究竟該如何定價(jià)，既不能由物業(yè)公司說(shuō)了算，也不能完全由業(yè)主來(lái)決定，畢竟物業(yè)運(yùn)營(yíng)需要一定的成本，也需要考慮盈利，否則就難以運(yùn)轉(zhuǎn)。而過(guò)低的物業(yè)費(fèi)，也很容易導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，進(jìn)而激化物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾。

但無(wú)論如何，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化、透明化，是物業(yè)管理的基本要義，也是有效保障業(yè)主權(quán)益的前提。物業(yè)收費(fèi)亂象，只是長(zhǎng)期以來(lái)物業(yè)亂象的一個(gè)縮影。接下來(lái)，建立健全“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制，讓物業(yè)信息公開走向精準(zhǔn)和精細(xì)，才能讓業(yè)主對(duì)物業(yè)更加信任，讓小區(qū)更加和諧。