視覺中國(guó) 圖

近日，多名博主在社交媒體上爆料稱微軟將關(guān)閉所有線下授權(quán)門店，僅留線上銷售渠道。其中，有自我介紹為“微軟鄭州大衛(wèi)城店店長(zhǎng)”的用戶稱這就是微軟近期新品（平板電腦Surface Pro 11和Laptop 7）未給全國(guó)經(jīng)銷商購(gòu)買展示機(jī)名額的原因，但微軟全國(guó)官方售后維修點(diǎn)依舊正常營(yíng)業(yè)，針對(duì)企業(yè)版本的渠道商也正常運(yùn)營(yíng)。有分析指出，這或許和微軟Surface不理想的國(guó)內(nèi)銷售現(xiàn)狀有關(guān)。

對(duì)此，7月1日，微軟發(fā)言人回應(yīng)澎湃新聞稱：“微軟不斷評(píng)估其零售策略以滿足我們的客戶不斷變化的需求，微軟已決定對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)的渠道進(jìn)行整合?？蛻羧钥赏ㄟ^(guò)零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

當(dāng)天，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系了位于上海和北京的多家微軟授權(quán)專賣店，有一些門店已在過(guò)去幾天內(nèi)關(guān)門，而另一些門店沒有接到閉店的通知，仍在正常營(yíng)業(yè)，但店內(nèi)確實(shí)沒有Surface Pro 11、Laptop 7等微軟新品。有店家對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，只?fù)責(zé)電腦產(chǎn)品的授權(quán)門店確實(shí)會(huì)關(guān)門，而規(guī)模更大、產(chǎn)品更豐富的店可以通過(guò)“轉(zhuǎn)型”成Xbox零售體驗(yàn)店來(lái)和微軟續(xù)約。多家門店也確認(rèn)，已購(gòu)產(chǎn)品的保修服務(wù)不會(huì)受到門店關(guān)閉的影響。

目前，在微軟官方商城官網(wǎng)上的“查找門店”中，顯示中國(guó)大陸地區(qū)有51家店鋪，但其中多為Xbox體驗(yàn)店和順電微軟體驗(yàn)專區(qū)，店名為“微軟授權(quán)店”的僅剩七家。以上海為例，在其他地圖軟件上，仍顯示上海有五家以上的微軟授權(quán)專賣店；而在微軟官網(wǎng)上僅顯示上海有三家店鋪，且其中只有位于嘉定區(qū)的一家是微軟授權(quán)店，其余兩家都是屬于零售伙伴順電的專區(qū)。

值得注意的是，微軟已在四年前宣布關(guān)閉全球直營(yíng)店。2020年6月，微軟宣布永久關(guān)閉全球近百家Microsoft Store實(shí)體零售店。微軟方面表示，隨著產(chǎn)品組合已發(fā)展成為包括Microsoft 365、游戲和娛樂(lè)在內(nèi)的數(shù)字產(chǎn)品，公司的硬件和軟件銷售繼續(xù)向線上轉(zhuǎn)移。當(dāng)時(shí)，微軟在中國(guó)市場(chǎng)有約460家線下門店，皆為授權(quán)店而非官方直營(yíng)門店，因而沒有受到影響。

今年4月，微軟截至2024年3月31日的2024財(cái)年第三財(cái)季業(yè)績(jī)顯示，包括游戲業(yè)務(wù)在內(nèi)的個(gè)人計(jì)算領(lǐng)域營(yíng)收同比增長(zhǎng)17%至156億美元。其中，Xbox內(nèi)容和服務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)62%，微軟將其中的61%歸功于去年10月收購(gòu)的動(dòng)視暴雪，而設(shè)備營(yíng)收同比下降17%。

今年5月中旬，微軟中國(guó)被曝出擬將數(shù)百名從事AI（人工智能）相關(guān)業(yè)務(wù)的員工遷至國(guó)外的消息。微軟方面對(duì)澎湃新聞回應(yīng)稱，公司有一小部分員工得到可以選擇國(guó)際輪崗的機(jī)會(huì)，員工可以選擇接受輪崗，或者繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位工作。微軟在運(yùn)營(yíng)管理全球業(yè)務(wù)的過(guò)程中，一直有向員工提供內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì)的機(jī)制。