6月23日起，全國各地陸續(xù)公布高考成績和分?jǐn)?shù)線，學(xué)子們迎來了又一個重要時刻——高考志愿填報。

七分靠考，三分靠報。篤信這一點的家長早就花錢為孩子找好了高考志愿填報機(jī)構(gòu)，甚至提前和相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”進(jìn)行了溝通。但是，所謂的“高考志愿規(guī)劃師”靠譜嗎？

中國商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“高考志愿規(guī)劃師”是一些機(jī)構(gòu)自己虛構(gòu)出來的“頭銜”，國家并未認(rèn)定這一職業(yè)。盡管國家不認(rèn)可，但是某些機(jī)構(gòu)依然宣稱專門培訓(xùn)“高考志愿規(guī)劃師”并頒發(fā)相關(guān)證件。

圖為教育部發(fā)文提醒考生及家長警惕“高價輔導(dǎo)”陷阱。（圖片源自教育部網(wǎng)站）

1.誰在規(guī)劃高考志愿？

一年一度的高考志愿填報很快就要開始了。

怎么填？報什么？面對繁多的招生章程內(nèi)容和海量的專業(yè)信息，一些家長愿意花錢找高考志愿填報服務(wù)機(jī)構(gòu)，請“高考志愿規(guī)劃師”輔助填報志愿。

在2023年高校招生錄取工作開始前，教育部發(fā)布的一則溫馨提示明確指出，近年來，每當(dāng)高考成績發(fā)布后，一些社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個人“網(wǎng)紅”就通過“不浪費1分不浪費未來”“讓每1分都發(fā)揮價值”等說法吸引流量，夸大志愿填報作用，制造販賣志愿填報焦慮。然后，包裝打造“專家”“名師”、虛假編造“內(nèi)部信息”“內(nèi)部數(shù)據(jù)”、宣稱“大數(shù)據(jù)志愿輔導(dǎo)”“一對一咨詢”等，誘導(dǎo)考生及家長購買高價、天價志愿填報咨詢服務(wù)。

今年高考之前，張雪峰所在公司推出的有關(guān)志愿填報服務(wù)被搶購一空，甚至2026年的名額都已售罄?！皬堁┓逯辈ベu卡3小時入賬2億”一度成為熱點話題。

圖為張雪峰所在公司推出的高考志愿填報服務(wù)軟件頁面截圖。（圖片源自峰學(xué)未來App）

張雪峰為什么這么火？北京市新達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人律師吳子君對中國商報記者表示，從某種意義上說，確實是一些考生和家長的焦慮成就了“張雪峰”們。

“高考志愿填報是技術(shù)活兒，找個靠譜的規(guī)劃師省心多了。”河南的王先生道出了不少家長的心聲。

但是，“高考志愿規(guī)劃師”真的靠譜嗎？

2021年，教育部發(fā)布預(yù)警時明確表示，有關(guān)部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”等職業(yè)資格證書。2022年和2023年，教育部分別發(fā)布預(yù)警和溫馨提示稱，有關(guān)部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書。今年6月18日，教育部再次重申了這一點。

教育部表示，某些社會機(jī)構(gòu)所謂的“志愿規(guī)劃師”“專家名師”等大多是臨時招募的社會人員，按照機(jī)構(gòu)提供的“臺詞”給考生和家長輔導(dǎo)。

記者注意到，張雪峰所在公司推出的高考志愿填報服務(wù)軟件“峰學(xué)未來”App宣稱：“峰學(xué)未來高考志愿填報咨詢師團(tuán)隊，擁有豐富的高考志愿填報指導(dǎo)經(jīng)驗……”

那么，張雪峰團(tuán)隊的“高考志愿規(guī)劃師”相關(guān)證件是國家認(rèn)可的嗎？記者就此多次聯(lián)系張雪峰及其相關(guān)機(jī)構(gòu)，但截至發(fā)稿時，尚未獲得回復(fù)。

2.誰在培訓(xùn)頒發(fā)證件？

記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)不僅直接提供高考志愿填報服務(wù)，還專門公開培訓(xùn)“高考志愿規(guī)劃師”。

“高考志愿規(guī)劃師”是國家認(rèn)可的嗎？相關(guān)的資格證是國家正式頒發(fā)的嗎？就此，記者以咨詢者的身份詢問了某高考志愿填報服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員劉敏（化名）。劉敏表示，該機(jī)構(gòu)的“高考志愿規(guī)劃師”都是“持證上崗的”，“高考志愿規(guī)劃師”資格是“國家認(rèn)可的”。

劉敏稱，該機(jī)構(gòu)的老師“都是研究生，擁有碩士或博士學(xué)歷，有一流大學(xué)在校老師等，都是有多年指導(dǎo)報考經(jīng)驗的?！?/p>

圖為某機(jī)構(gòu)“高考志愿規(guī)劃師”招生廣告。（圖片源自網(wǎng)絡(luò)截圖）

資深人力資源服務(wù)專家汪張明對記者說，所謂的“高考志愿規(guī)劃師”并不是一個獲得國家認(rèn)可的職業(yè)，廣大考生應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。

記者查詢得知，“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)并未列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》，也不在人力資源和社會保障部公布的《國家職業(yè)資格目錄》中。

浙大城市學(xué)院文化與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究所秘書長林先平稱，盡管教育部已明確表示有關(guān)部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書，但是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然打著發(fā)放“高考志愿規(guī)劃師”相關(guān)證書的旗號大肆招生，其目的就是賺錢。

教育部表示，某機(jī)構(gòu)一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時招募的社會人員，只經(jīng)過幾天培訓(xùn)就匆匆上崗，還有一部分“志愿填報專家”并沒上過大學(xué)，按照總部培訓(xùn)過的“臺詞”給考生和家長輔導(dǎo)。

黑貓投訴平臺顯示，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被投訴“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)存在問題。

圖為“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)相關(guān)投訴。（圖片源自黑貓投訴平臺）

交了3980元學(xué)費的張偉（化名）投訴稱，去年報名參加了某機(jī)構(gòu)“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)課程。“報名老師極力宣傳他們是正規(guī)機(jī)構(gòu)，參加課程并完成課時和考試后就可以得到證書，由某研究會智慧教育專業(yè)委員會‘十四五’規(guī)劃‘基于大數(shù)據(jù)分析人才發(fā)展規(guī)劃研究’課題組頒發(fā)，是民政部登記注冊、教育部主管、某研究會智慧教育專業(yè)委員會頒發(fā)的證書?！?/p>

拿到證書后的張偉發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了，“此證書毫無含金量，某研究會沒有發(fā)過這樣的證書，而且也不是準(zhǔn)入證書?！?/p>

3.誰來整治諸多亂象？

“現(xiàn)在，高考志愿填報服務(wù)成了一門‘生意’。”吳子君說。

近年來，高考志愿填報服務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。艾媒咨詢發(fā)布的《2024年中國高考志愿填報及就業(yè)前景大數(shù)據(jù)分析報告》顯示，2023年我國高考志愿填報市場付費規(guī)模達(dá)9.5億元，預(yù)計2027年將增至12.2億元。

圖為某機(jī)構(gòu)展示的“高考志愿規(guī)劃師”職業(yè)技能培訓(xùn)證書（樣本）。（圖片源自網(wǎng)絡(luò)截圖）

巨大的市場吸引了越來越多的機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)高考志愿填報服務(wù)。企查查最新數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有1462家高考志愿填報相關(guān)企業(yè)。

“目前，北京有不少機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)‘高考志愿規(guī)劃師’?！痹诒本┦泻５韰^(qū)一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員周莉（化名）對記者說，“大家的課程都不一樣，收費標(biāo)準(zhǔn)有高有低。我們的課程是自己研發(fā)的，線上學(xué)習(xí)，大概學(xué)1個月，每天學(xué)1個小時。線上考試，基本上都能考過?！?/p>

周莉表示：“考試通過后，頒發(fā)‘高考志愿規(guī)劃師’高級證書。證書是國家認(rèn)可的、合法合規(guī)的，有正規(guī)的證書編號，有證書查詢網(wǎng)址。”

“機(jī)構(gòu)如果宣稱‘高考志愿規(guī)劃師’是國家正式認(rèn)可的，則涉嫌虛假宣傳?！眳亲泳J(rèn)為，虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)還向?qū)W員承諾，獲得證書后可以推薦就業(yè)。但事實證明，所謂的“推薦就業(yè)”僅僅是一個噱頭。

趙琦（化名）反映，其報名參加了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“高考志愿填報職業(yè)規(guī)劃師”的培訓(xùn)課程，交了4760元報名服務(wù)費?！板X交了以后，（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）并沒有按照合同承諾的提供推薦就業(yè)服務(wù)，根據(jù)合同我要求退款，結(jié)果遭到無理謾罵，最后只退還了2380元?，F(xiàn)在他們就是各種拖延，我聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人，結(jié)果電話不接、微信不回復(fù)。”

此外，“高考志愿規(guī)劃師”還存在服務(wù)質(zhì)量難以保障、渲染焦慮過度營銷等問題。

今年，教育部“陽光高考”信息平臺面向高考生免費開放“陽光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，提供志愿推薦、專業(yè)介紹等服務(wù)。

圖為教育部“陽光高考”信息平臺頁面部分截圖。（圖片源自“陽光高考”網(wǎng)站）

此外，教育部指導(dǎo)各省級教育行政部門、招生考試機(jī)構(gòu)會同市場監(jiān)管、公安等部門開展高考志愿填報服務(wù)專項治理，持續(xù)整治高價收費、虛假和夸大宣傳、惡意曲解政策、實施欺詐、傳播不良導(dǎo)向等市場亂象，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。

教育部表示，考生應(yīng)依據(jù)自身的高考成績、興趣志向以及高校的招生政策，自主合理填報志愿，規(guī)劃好個人未來學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展之路，切莫簡單交付于某個機(jī)構(gòu)或個人。（記者 楊宏生）