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數據周期：2024.6.1-6.7

數據來源：人民眾云

在醫(yī)院ICU拍短劇引發(fā)輿論強烈憤慨，醫(yī)院逃避追問凸顯輿情素養(yǎng)缺失

【案例概述】

近日，一條在醫(yī)院內拍攝的短視頻在社交媒體平臺上引發(fā)網民廣泛關注。視頻顯示，一劇組在醫(yī)院ICU不遠處進行拍攝，布景道具等占據一半通道。該視頻發(fā)布者余先生在評論區(qū)補充道：“我姐姐在哭，他們讓我們聲音小點，不要影響他們拍段子，可他們是演的啊”。隨后，余先生接受媒體記者采訪，講述事件的前因后果。

視頻圖片

6月3日，余先生向媒體表示，事發(fā)時間為5月31日，地點為河南省鄭州新鄭市華信民生醫(yī)院重癥監(jiān)護室門口。直至6月3日，醫(yī)院始終沒有人與他溝通，他遲遲未等到相關方的公開道歉。

事發(fā)當天，余先生母親在ICU內進行搶救，姐姐在旁邊哭泣。河南青木影視傳媒有限公司（以下簡稱“青木影視”）劇組在ICU附近拍攝短劇，一名劇組工作人員提出“小聲點哭”要求。劇組拍攝結束后，一名所謂的“醫(yī)院負責人”（劇組工作人員）告知余先生，因為影響到拍攝，劇組可能要起訴醫(yī)院。

余先生發(fā)布的短視頻引發(fā)關注后，青木影視相關工作人員在余先生母親逝世后，一家人沉浸在悲痛中時多次給他發(fā)消息，請他將發(fā)布的視頻下架。在這期間，醫(yī)院也并未向余先生解釋事情的來龍去脈。

針對該事件，媒體對多方進行采訪，涉事醫(yī)院回復稱，“您要是想了解情況，您來院區(qū)查吧”，新鄭市衛(wèi)生健康委宣傳部工作人員回應表示，他們已經督促醫(yī)院向視頻發(fā)布者道歉。

6月5日，余先生通過媒體表示，各方已達成和解，網傳刪視頻是因為收錢、被威脅等內容均不實，若謠言影響到個人生活，或會選擇起訴傳謠者。鄭州市衛(wèi)生健康委工作人員向媒體透露，已介入調查，初步了解到，是醫(yī)院內部請第三方公司來拍片子。涉事醫(yī)院工作人員回應媒體稱，當事人已發(fā)聲，無法解釋更多。6月6日，有自媒體發(fā)文稱，河南省衛(wèi)生健康委介入調查，并表示依法依規(guī)處理相關責任人。

【輿論透視】

輿論不滿情緒點燃輿情，衍生議題促“輿情雪球”越滾越大

ICU是重癥加強護理病房，在此特殊環(huán)境下，青木影視劇組在ICU拍攝的行為不免引發(fā)爭議?！胺饷嫘侣劇痹u論稱，ICU附近拍短劇，當醫(yī)院的“核心區(qū)域”被鏡頭越來越多地蠶食，醫(yī)患的不安與反彈，終究不可避免。微博網民評論“醫(yī)院首先是看病救人的地方，尤其是ICU病區(qū)，拍戲合適嗎”，贏得上萬名網民點贊，折射出的是輿論對劇組在醫(yī)院ICU進行拍攝存在諸多不滿。

同時，劇組工作人員讓ICU患者家屬“哭小聲點”的要求，引發(fā)一片批評聲。如，《北京晚報》稱，劇組冷冰冰甩出一句“哭小聲點”，凸顯冷漠與狂妄；紅網稱，河南華信民生醫(yī)院的重癥監(jiān)護室門口，竟然變成了劇組的“私人片場”，極其囂張地訓斥患者家屬，并要求“小聲點哭”，不但嚴重干擾了正常的醫(yī)療秩序和患者的救治環(huán)境，而且劇組所表現出的冷漠和無情，令人齒寒。

此外，衍生議題疊加傳播，“輿情雪球”越滾越大。一個突出表現是，輿論掀起劇組進入醫(yī)院進行拍攝的合規(guī)性討論。鄭州市衛(wèi)生健康委工作人員告知媒體，若是醫(yī)院內部的宣傳拍攝，可自主協(xié)商，無需向外單位報備；若是外部劇組借用醫(yī)院場地拍攝，需先與醫(yī)院溝通、對接，并向當地衛(wèi)生健康委、宣傳部報備，若將占用較大的公共資源，還需向當地派出所報備，“不能干擾群眾和醫(yī)院的正常運營”。深圳某醫(yī)院工作人員告知媒體，外部團隊若有意在醫(yī)院進行拍攝活動，首先需獲得醫(yī)院的明確許可。在獲得同意后，還需確保物業(yè)部門以及醫(yī)院的相關人員能夠在拍攝現場維持正常的就醫(yī)秩序，以確保拍攝活動不會對其他患者和醫(yī)院工作造成任何干擾。

醫(yī)院逃避媒體追問，凸顯輿情素養(yǎng)缺失

在輿論的聚光燈下，衛(wèi)生健康部門、涉事醫(yī)院、青木影視推進線下溝通，促使各方達成和解，通過解決實情推動輿情平息。但綜觀輿情發(fā)展過程發(fā)現，涉事醫(yī)院并未交出一份圓滿答卷。醫(yī)院工作人員“您來院區(qū)查吧”“當事人已發(fā)聲，無法解釋更多”回應，凸顯醫(yī)院在輿情應對中的“鴕鳥心態(tài)”，給人留下拒絕溝通、逃避責任的印象，體現出有關人員輿情素養(yǎng)缺失。醫(yī)院有必要提升輿情素養(yǎng)和輿情處置能力，以免在輿論風波中處于被動狀態(tài)。

另有輿論將矛頭指向醫(yī)院的管理制度，例如，光明網發(fā)表的評論文章稱，在拍攝方看來，醫(yī)院是一個拍攝場地，而不再是醫(yī)院，其他任何可能干擾拍攝的因素，都應該被無條件清除。拍攝方這種做派的形成，或出自一種慣性，但恐怕也與醫(yī)院方面的管理失職難逃干系。在部分微短劇存在題材低俗化、敘事“狗血化”等爭議的當下，劇組在醫(yī)院ICU這種特殊場所拍攝短劇易產生更大的爭議。面對新情況新問題，輿論期待醫(yī)院不斷完善管理制度。