“我5月15日重新提交了店招方案，已于5月20日被審批通過(guò)。快的話，5月24日就能完成制作，一拿到我就裝起來(lái)。”

上海徐匯區(qū)廣元路上一家包子鋪反復(fù)遞交店招設(shè)計(jì)方案未能通過(guò)審批，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)了一個(gè)多月還是光禿禿的無(wú)店招狀態(tài)一事被解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞報(bào)道后，日前終于迎來(lái)讓店主薛先生放心的好消息。而重新審視了該店鋪店招審批的各個(gè)環(huán)節(jié)后，屬地街道也找準(zhǔn)了工作中的問(wèn)題，并拿出改進(jìn)的措施。

廣元路172號(hào)門(mén)面。 “上海民聲直通車”微信公眾號(hào) 圖

此前的報(bào)道中提及，廣元路地處歷史風(fēng)貌區(qū)，對(duì)于店招采取了許可制的管理規(guī)定。而據(jù)屬地街道解釋，街道負(fù)責(zé)店招的受理初審工作。為了方便轄區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)者，街道還開(kāi)發(fā)了小程序，便于經(jīng)營(yíng)者們?cè)诰€提交店招方案，由街道進(jìn)行初審合格后再交給相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行最終的審批；另一方面，徐匯區(qū)在歷史風(fēng)貌區(qū)的管理中引入了“社區(qū)規(guī)劃師”制度。相關(guān)部門(mén)解釋，“請(qǐng)社區(qū)規(guī)劃師看一看店招方案，這并非是增加一道審批環(huán)節(jié)，而是請(qǐng)他們?cè)诎踩?、風(fēng)貌、審美等方面提供參考意見(jiàn)，從而提升歷史風(fēng)貌區(qū)的精細(xì)化管理?！?/p>

具體到包子鋪的案例，店招方案始終不能過(guò)批，問(wèn)題出在哪？屬地街道回顧了店招審批的全程后，稱延誤主要出在了對(duì)于店鋪凸起的門(mén)頭是否要拆除上，管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)者存在分歧?！巴蛊鸬南潴w式門(mén)頭存在一定的安全隱患，在新店重開(kāi)時(shí)按照規(guī)范減量是大的方向”，屬地街道相關(guān)部門(mén)稱。但實(shí)際上，包子鋪的門(mén)頭拆除有難度，盡管線上、線下溝通多次，但雙方始終未能達(dá)成一致。直至5月11日經(jīng)營(yíng)者同意打開(kāi)門(mén)頭檢修孔，街道工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，確認(rèn)店招凸起的門(mén)頭內(nèi)藏有挑空水泥屋檐和經(jīng)營(yíng)者自排的蒸汽管道，確實(shí)無(wú)法拆除，最終認(rèn)可了店鋪的店招設(shè)計(jì)方案。

拆除門(mén)頭上預(yù)留的檢修孔后，露出的是房屋原本的挑空水泥屋檐，并不是常見(jiàn)的中空鋼結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)審批雖然能實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，但客觀上存在信息元素單一、審批易機(jī)械化等情況。包子鋪的經(jīng)營(yíng)者先后提交過(guò)門(mén)頭的照片、視頻等資料，但僅憑照片、視頻看不出現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜程度?！捌陂g雖然也電話、現(xiàn)場(chǎng)溝通了很多次，但效果不佳”，要用好互聯(lián)網(wǎng)，但行政工作又不能太依賴互聯(lián)網(wǎng)，屬地街道相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言：負(fù)責(zé)初審的工作人員應(yīng)該早一些就門(mén)頭的實(shí)際情況與經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面交流，設(shè)身處地為經(jīng)營(yíng)者想辦法、出主意。

店招治理能力折射營(yíng)商環(huán)境，對(duì)此，街道表示接下來(lái)的店招管理工作中將改進(jìn)工作作風(fēng)，將工作流程的精細(xì)化和服務(wù)店家的人性化相結(jié)合，既維護(hù)好風(fēng)貌區(qū)的面貌，同時(shí)也保障好店家的經(jīng)營(yíng)權(quán)益，實(shí)實(shí)在在提升營(yíng)商環(huán)境，提高經(jīng)營(yíng)者的感受度。

（原標(biāo)題為《方案已審批通過(guò)！備受關(guān)注的廣元路包子店即將掛上店招》）