想象一下，你剛剛招手叫停了一輛網(wǎng)約車，期待著一場輕松愉悅的旅程。然而，當(dāng)你打開車門的那一刻，一股“歷史悠久”的氣味撲面而來，仿佛是時(shí)空隧道中迷失的古龍水味，又或是前一位乘客匆忙間留下的早餐包子味。你不禁眉頭一皺，但車已行進(jìn)，只能默默打開窗戶，讓清新的空氣來一場“氣味救贖”。

這趟旅程，不僅考驗(yàn)著你的嗅覺，也讓你對(duì)“車內(nèi)空氣清新”有了全新的認(rèn)識(shí)。

網(wǎng)約車越來越臭了，好像已經(jīng)成為公認(rèn)的事實(shí)。原因到底是什么？夏季的網(wǎng)約車還臭嗎？

如同現(xiàn)代版的“阿拉丁神燈”，網(wǎng)約車憑借其“一鍵召喚”的特殊技能俘獲了無數(shù)大眾的心。從都市白領(lǐng)到小鎮(zhèn)居民，沒有人不在享受這種隨點(diǎn)隨到的出行方式。

網(wǎng)約車的用戶規(guī)模也日益龐大。從2021年6月到2023年6月，2年時(shí)間里網(wǎng)約車用戶規(guī)模增長了近20%。截止到2023 年12月，我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)5.28億人，同比增長9057萬人，占網(wǎng)民整體的比例達(dá)到48.3%，幾乎有一半網(wǎng)民使用網(wǎng)約車。

但事有一利，必有一弊。隨著網(wǎng)約車市場越來就越大，相關(guān)問題也逐漸顯露出來。其中最為重要的，就是司機(jī)的問題。

有網(wǎng)約車平臺(tái)曾經(jīng)做過關(guān)于“網(wǎng)約車10大不文明行為”的投票，結(jié)果顯示，近三成用戶認(rèn)為網(wǎng)約車司機(jī)不文明行為問題里最多的就是車內(nèi)環(huán)境，其中車內(nèi)異味問題，以16.2%的占比高居榜首，13.7%的用戶表示網(wǎng)約車車內(nèi)不整潔/有垃圾。

網(wǎng)約車?yán)锼烈鈴浡漠愇秾?shí)在是讓人叫苦不迭，尤其是門窗緊閉，需要空調(diào)取暖的冬天，哪怕在冷風(fēng)中的意識(shí)有多么清醒，一鉆進(jìn)網(wǎng)約車?yán)锞土⒖瘫谎妙^暈?zāi)X脹，若是重視性價(jià)比而選擇拼車，還要面臨同行人員們各種味道的穿插交織的“危險(xiǎn)”，叫人苦不堪言，抱怨是“花錢受罪”。

圖數(shù)室以“網(wǎng)約車 臭”為關(guān)鍵詞，對(duì)1889條微博討論做了篩選統(tǒng)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家關(guān)于“網(wǎng)約車 臭”的吐槽集中體現(xiàn)在：車內(nèi)臭到使人暈車、打車就像進(jìn)司機(jī)被窩、打到臭車頻率高，急需平臺(tái)接入整治等問題。值得一提的是女性網(wǎng)約車司機(jī)得到眾多網(wǎng)友的認(rèn)可，還有人高呼“希望之后能多遇到一些女司機(jī)”。

一聞就上頭的網(wǎng)約車臭味，從何而來？

事實(shí)上，車內(nèi)“臭氣”來源是多種多樣的，其中最常見的就是汽車內(nèi)飾散發(fā)的味道。座椅、頂棚、儀表盤等都大量使用塑料、橡膠、皮革制品，這些材料中的有機(jī)溶劑、添加劑等成分會(huì)逐漸揮發(fā)到空氣中。

人們常說的“新車味”很大程度說的就是這個(gè)味，“坐上車聞到味就暈車”的情況也是由此導(dǎo)致的。如果司機(jī)是個(gè)喜歡裝扮愛車的人，在車上放上車載香水、各種掛件，那味道就會(huì)更復(fù)雜。尤其冬天，車窗密閉，暖風(fēng)一吹，那味道真的很上頭。

車載空調(diào)也是罪魁禍?zhǔn)?。汽車空調(diào)系統(tǒng)制冷會(huì)在通風(fēng)管道產(chǎn)生水珠，長期以往和灰塵、污垢混合引起發(fā)霉。所以有人說冬天過去，臭車就會(huì)減少，但可能恰恰相反。很多網(wǎng)約車可不愿花精力、時(shí)間、金錢去清洗空調(diào)，常見情況是，你大汗淋漓開車門，想著沐浴涼爽空氣，迎接你的卻是一股酸腐味。

溫度越高，分子的運(yùn)動(dòng)也越激烈，當(dāng)夏季暴曬，冬季開空調(diào)使汽車內(nèi)溫度升高時(shí)，都會(huì)讓汽車內(nèi)的味道變得復(fù)雜難聞。一項(xiàng)調(diào)查就曾發(fā)現(xiàn)，溫度從 25 度升高到 35 度時(shí)，車內(nèi)甲醛濃度提升了 1.5 倍。

拼車、快車、經(jīng)濟(jì)型又是消費(fèi)者最常選擇的網(wǎng)約車類型，這些車大多是10萬左右的緊湊型車，汽車本身空間比較小，乘坐體驗(yàn)不舒適，空氣也更不易流通。有數(shù)據(jù)顯示，汽車車寬的標(biāo)準(zhǔn)尺寸在1600mm到1800mm，車高一般在1400mm到1600mm之間，以比亞迪秦為例，它的寬、高才剛過標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)近幾年也持續(xù)下滑，單車運(yùn)營時(shí)間不斷拉長。北方工業(yè)大學(xué)汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主任曾調(diào)研，約有50%的司機(jī)每小時(shí)流水收入在30到45元之間，如果取中位數(shù)38元計(jì)算，10小時(shí)的收入為380元，扣除各類相關(guān)成本，該收入屬于中低收入，要取得相對(duì)高的收入，必須有比較長的出車時(shí)間。

司機(jī)和車輛都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。有的網(wǎng)約車兩班倒，車歇人不歇；有的網(wǎng)約車司機(jī)可以說是吃住行都在車?yán)?，氣味?fù)雜難聞可想而知。

電車充電時(shí)間還比較長，很多人在充電時(shí)脫個(gè)鞋，抽根煙，味道就有了。

以2018年為節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)約車租賃公司大批量上車，每年的投放量約為60萬臺(tái)。業(yè)內(nèi)估算，現(xiàn)在大街上跑的網(wǎng)約車至少有40%是車齡在4年以上，行程超20萬公里的舊車。積年累月的使用，氣味已經(jīng)深入到各個(gè)縫隙。

其實(shí)，針對(duì)“臭車”問題，業(yè)內(nèi)是有明確規(guī)范來解決的。

比如，“60萬公里”和“8年”是所有網(wǎng)約車?yán)@不過的檻。早在2016年，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》就規(guī)定，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢；行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

而去年6月，杭州市交通運(yùn)輸局發(fā)布《杭州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，要求新注冊(cè)網(wǎng)約車必須是新出廠的純電動(dòng)汽車，或者計(jì)稅價(jià)格在15萬元以上的非新能純電動(dòng)源汽車，還給新車的軸距等參數(shù)設(shè)限，以提升乘客體驗(yàn)。

這樣一來，至少可以保證乘客打到的車條件不會(huì)太差，但增加了購車/租車成本，壓力全部加在了司機(jī)身上。

眾所周知，網(wǎng)約車由于門檻相對(duì)較低，被越來越多的人作為靈活就業(yè)的首選，然而近年司機(jī)增幅遠(yuǎn)高于客單量，行業(yè)運(yùn)力和需求已經(jīng)趨于飽和。

從交通運(yùn)輸部近年公布的全國網(wǎng)約車數(shù)據(jù)來看，截至2024年3月，網(wǎng)約車司機(jī)注冊(cè)量達(dá)679.1萬人。短短一年，中國新增了156.2?萬名登記在冊(cè)的網(wǎng)約車司機(jī)，增幅接近30%，而同一時(shí)間段乘客數(shù)量的增速約為20%。

網(wǎng)約車市場整體被稀釋，帶給司機(jī)個(gè)體的直觀感受就是：“訂單變少”、“收入下滑”。為了保持收入他們不得不延長工作時(shí)間，有媒體報(bào)道，網(wǎng)約車司機(jī)日流水從原來輕輕松松就能有五六百元，到如今得跑至少十二三個(gè)小時(shí)，才能達(dá)到500元的流水。

為維護(hù)行業(yè)健康，不少城市發(fā)出了運(yùn)力飽和預(yù)警，并暫停受理相關(guān)證件的辦理。

 

于是，網(wǎng)約車行業(yè)形成了一種的圍城困境：外邊的人進(jìn)不來，里邊的人也出不去。司機(jī)并沒有大眾想象得那么隨心所欲，他們?nèi)胄芯鸵馕吨鴫荷狭藘勺笊?，除了上文提到的購?租車費(fèi)用，一個(gè)是平臺(tái)抽成，每天睜眼就得還債。

過高的平臺(tái)抽成一直被大眾所詬病，2023年4月，交通運(yùn)輸部發(fā)布《2023年推動(dòng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)降低過高抽成工作方案》，要求各平臺(tái)整改過高抽成，保障司機(jī)收入。到了去年年底，官方信息稱網(wǎng)約車各平臺(tái)平均降低抽成比例1到3個(gè)百分點(diǎn)，各主要平臺(tái)公司將抽成比例的上限定在18%-30%，此后30%也成為業(yè)內(nèi)抽成的“紅線”。

然而實(shí)際操作中，各家平臺(tái)的計(jì)算公式并不明確，抽成比例一直是黑盒。更有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些平臺(tái)司機(jī)與乘客之間可能存在“陰陽賬單”。

上觀新聞就曾在報(bào)道中提到過這樣一個(gè)案例：司機(jī)實(shí)得報(bào)酬86.79元，從司機(jī)視角看，乘客支付116.92元，抽成比例小于30%，這筆賬單沒問題。其中的貓膩就在于，乘客實(shí)際支付的車費(fèi)，要大于司機(jī)看到的“乘客實(shí)付金額”。如果按照乘客支付140.13元車費(fèi)計(jì)算，接近四成的錢都被平臺(tái)抽走了。

 

業(yè)內(nèi)人士指出，“陰陽賬單”很可能是聚合平臺(tái)層層轉(zhuǎn)包造成的。乘客在聚合平臺(tái)下單后，訂單被發(fā)到中小平臺(tái)，中小平臺(tái)再匹配給承運(yùn)司機(jī)。就這樣，每輪“中間商”雁過拔毛，推高了實(shí)際抽成比例。

說一千道一萬，臭車存在的根源，是司機(jī)被困在車?yán)锏臒o奈。

卷起來不一定能賺到錢，但不卷一定賺不到錢。隨著硬件成本水漲船高，工作時(shí)間與日俱增，司機(jī)的生活空間不斷被蠶食，為謀生計(jì)他們顧不上體面，只能以車為家。

夏天來了，網(wǎng)約車會(huì)更臭嗎？