2024年5月3日，旅客在山東濟(jì)南東站出行。視覺中國 圖

今日全國鐵路迎來返程客流高峰。

澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，5月3日，全國鐵路發(fā)送旅客1675.4萬人次，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。5月4日，全國鐵路客流持續(xù)保持高位運行，預(yù)計發(fā)送旅客1735萬人次、增開旅客列車1149列。

五一假期第四天，旅客出行需求旺盛，鐵路客流迎來返程高峰。截至今天8時的鐵路12306數(shù)據(jù)，5月4日，北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、西安、南京、鄭州等熱點旅游城市和北京至上海、西安至成都、廣州至南寧、北京至呼和浩特、北京至沈陽、長沙至武漢等熱門區(qū)間客流相對集中。

各地鐵路部門充分運用鐵路12306售票大數(shù)據(jù)，密切關(guān)注客流變化情況，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，通過增開臨時旅客列車、動車組列車重聯(lián)運行、普速列車加掛車廂等措施，增加熱門方向運能，最大限度滿足旅客返程需求。沈陽局集團(tuán)公司加開臨時旅客列車94列，安排動車組重聯(lián)79列。北京局集團(tuán)公司增開上海、天津、石家莊等方向旅客列車172列，在北京南站增設(shè)應(yīng)急通信車，提升站內(nèi)信號質(zhì)量，保障客流高峰時通信暢通。鄭州局集團(tuán)公司加開鄭州、洛陽、南陽等熱門旅游城市間高鐵列車25列、普速列車8列，對上海、杭州、青島等熱門方向13列動車組列車重聯(lián)運行。武漢局集團(tuán)公司在漢宜鐵路、漢十高鐵等旅游熱門線路加開旅客列車54列。西安局集團(tuán)公司加開西安至成都、太原、寶雞、彬州、漢中等熱門方向旅客列車116列。上海局集團(tuán)公司加開旅客列車164列。南昌局集團(tuán)公司增開南昌至杭州、福州至福鼎、廈門至三明等方向旅客列車194列。廣州局集團(tuán)公司加開旅客列車239列。南寧局集團(tuán)公司往客流集中的南寧至廣州、桂林、百色等方向加開旅客列車25列。成都局集團(tuán)公司加開旅客列車244列，其中在成都天府機場站加開旅客列車36列，助力旅客空鐵聯(lián)程便捷換乘。烏魯木齊局集團(tuán)公司加開烏魯木齊至伊寧、博樂、庫爾勒等熱門方向旅客列車36列。

同時，各地鐵路部門加強鐵路站車文明出行宣傳引導(dǎo)，組織志愿者服務(wù)旅客，與旅途中的青年乘客們共同慶?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，營造了健康文明、溫馨和諧的旅途氛圍。呼和浩特局集團(tuán)公司烏蘭察布站新建免費充電樁7處，為重點旅客提供行李提拿、輪椅助行、購票導(dǎo)航等愛心服務(wù)。鄭州局集團(tuán)公司針對親子研學(xué)團(tuán)，精心設(shè)置專屬童趣車廂，發(fā)放鐵路安全知識宣傳畫冊，為兒童旅客打造溫馨旅途。武漢局集團(tuán)公司武漢客運段、襄陽客運段向旅客發(fā)放文明宣傳漫畫折頁，加強文明出行宣傳引導(dǎo)和溫馨提示。西安局集團(tuán)公司安康車站精心布置愛心母嬰候車室，定時進(jìn)行清潔消毒，為帶娃出行的旅客提供溫馨舒適的候車環(huán)境。上海局集團(tuán)公司上海虹橋、上海站、上海南站組織大學(xué)生志愿者為重點旅客提供幫扶服務(wù)。南昌局集團(tuán)公司鷹潭北站、上饒站青年志愿者在進(jìn)站口、候車大廳、服務(wù)臺等關(guān)鍵區(qū)域當(dāng)好“文明宣傳員”、“秩序維護(hù)員”和“信息咨詢員”。廣州局集團(tuán)公司廣州南站關(guān)鍵崗位提供中英文雙語服務(wù)，并配備實時翻譯機，及時為外籍旅客提供出行咨詢服務(wù)。南寧局集團(tuán)公司桂林車站開設(shè)大型旅游團(tuán)隊專用進(jìn)出站通道，做好團(tuán)體旅客出行服務(wù)。烏魯木齊局集團(tuán)公司烏魯木齊、哈密、庫爾勒等車站組織青年志愿者在進(jìn)站、購票、候車、乘車等重點環(huán)節(jié)為旅客提供愛心幫扶、答疑解惑、進(jìn)出站引導(dǎo)等服務(wù)。青藏集團(tuán)公司全面深化"天路格?；?服務(wù)品牌創(chuàng)建，持續(xù)提升旅客出行體驗。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補購票情況，靈活動態(tài)安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）查詢列車開行信息。鐵路迎來返程高峰，客流集中，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預(yù)留充足時間進(jìn)站候車，嚴(yán)格按照車票規(guī)定的始發(fā)、終到站乘車，切勿“買短乘長”，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。