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3月12日，華帝股份有限公司在上海舉辦“致凈未來——2024華帝高端生態(tài)峰會”，華帝股份有限公司董事長兼總裁潘葉江發(fā)表《中國廚電產業(yè)的第三種思考》。期間，政邦智庫邀請潘葉江先生參加“政邦茶座”，共話“產品主義”，共話“企業(yè)家精神”。

本期政邦茶座嘉賓：

潘葉江，華帝股份有限公司董事長兼總裁

政邦茶座主持人：

高明勇 政邦智庫理事長

高明勇：說起來，咱們相識也有七八年了，記得2019年邀請您做客鳳凰網“政對面”欄目時，您說“產品力始終是企業(yè)的根本”，我看您在此次演講中專門提到了“產品主義”。從“產品力”到“產品主義”，最大的變化是什么？

潘葉江：

確實，我一直認為，產品力是企業(yè)根本，作為企業(yè)家，首先是要做傾聽消費者需求的產品經理。

我們理解的“產品主義”，是經典的品牌思維，是從“賣產品”到“服務人”。

最大的變化，我想是更加精準地去理解消費者，理解他們的具體訴求，理解他們的現實痛點，理解他們的情緒價值。

高明勇：“具體訴求”和“現實痛點”都好理解，“情緒價值”這個概念倒是很有意思。為什么如此重視這個概念？

潘葉江：

著名設計師原研哉先生有一句話我比較認可，設計的本質是對“關系”的思考和處理。產品的本質，也應該是對“關系”的思考和處理。現代廚電產業(yè)發(fā)展到今天，我一直在思考，消費者究竟需要什么樣的產品，我們又該給消費者提供什么樣的產品？今天，我們正在逐步擺脫“造物”的階段，步入“造關系”的階段，我們提出“凈時尚”的理念，也是這種“造關系”的體現。

我一直有個觀點，就是以自身基因優(yōu)勢，鏈接消費者需求趨勢，是非競爭論的核心方法。正因為此，在經過對消費者深入研究后，華帝確定了以“白科技”與“凈時尚”作為“好清潔戰(zhàn)略”的兩大價值基點。

高明勇：就是說，不能僅僅從“消費畫像”的角度去思考問題，更應該從“人的需求”的層面去重新思考。對吧？

潘葉江：

是的，這也是我今天為什么更想回到戰(zhàn)略背后，談談我的真實思考。

我相信，清晰的知道自己為什么出發(fā)，比清晰怎么做，更有價值。

客觀的說，作為市場行為和社會現象的“消費”，在今天也有必要重新依靠，不僅僅是一個為了滿足某種需要而必須做的活動，更是一種治愈身心的價值選擇。

我們的努力，也是為了讓廚房真正成為主流消費者的秀場、游樂場、心靈治愈場，為消費者帶來悅己悅人的“情緒價值”。而健康、美學、時尚，是構成“凈時尚”的三個主要抓手，指導著華帝從聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺全方位構筑干凈、治愈、健康、愉悅的品牌價值體系。

高明勇：您此次的演講題目也很有意思，《中國廚電產業(yè)的第三種思考》。近幾年，我也比較關注“思維方式”的問題，您所說的“第三種思考”主要指什么？為什么想到從這個角度去思考產品問題？

潘葉江：

我提出“第三種思考”，當然也可以叫做“第三種思維方式”，中國廚電產業(yè)發(fā)展至今，我想表達的是：回到消費者的真實需求，解決消費者的真實痛點，為消費者提供重度垂直的差異化價值。

2023年，我們在河南洛陽應天門舉辦了以“千年煙火，致凈未來”為主題的發(fā)布會，華帝升級品牌戰(zhàn)略，聚焦“好清潔”標準，同時官宣白敬亭為品牌代言人，發(fā)布華帝“凈白系列”。我們首創(chuàng)“凈潔廚房體系”，就是致力于為中國家庭打造理想、潔凈、高品質的廚房空間。

當時您也在場，見證了發(fā)布會。其實，發(fā)布會以來，華帝的新理念得到了很多朋友的積極反饋，給與了高度評價，我們也很受鼓舞。所以，也促使我更加深入地去思考這個問題。最后發(fā)現，從本質上去思考的話，一定是回到戰(zhàn)略價值，回到思維方式上來。

高明勇：以前我聽過經濟學家周其仁老師的課，對他提出的“真實世界的經濟學”印象很深刻，聽您這么分析，讓我想到一個概念，“真實世界的產品學”，或者說“真實世界的消費學”。正好今年的政府工作報告中，提出要弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神，您如何理解“企業(yè)家精神”？

潘葉江：

實事求是地說，我尊重世界上很多的優(yōu)秀企業(yè)家，也認可對“企業(yè)家精神”的重視與呵護。不過，相對而言，雖然我也關注企業(yè)家之間的“共性”，但我更關注每位企業(yè)家的“個性”。為什么這么說？每個優(yōu)秀的品牌都是獨一無二的，它們的DNA是無法復制的，不但如此，每個企業(yè)的資源稟賦不同、企業(yè)文化以及發(fā)心不同，每位企業(yè)家的個人能力、組織能力都不相同，只有最大限度地尊重消費者，以自己獨特的方式搭建好與消費者的關系，走出一條適合自己的道路，才有可能成為成功的企業(yè)，卓越的企業(yè)，偉大的企業(yè)。

具體來說，我們想從技術、工藝、材料三個維度入手，全方位解決廚房電器的主動清潔和被動清潔以及具體效果的家居一體化問題，最終我們希望可以為主流消費者提供一個時尚健康、治愈身心的“全凈界廚房”。

高明勇：剛才咱們也談到“中國廚電產業(yè)”，您在這一領域深耕將近30年，如何看待目前的行業(yè)發(fā)展？

潘葉江：

作為行業(yè)的參與者與推動者，也作為行業(yè)的見證者與思考者，確實感慨很多，可以說，近30年的時間，我目睹了整個行業(yè)“從無到有”、“從少到多”、“從多到精”的變遷。一方面，整個行業(yè)百舸爭流，千帆競發(fā)，日趨規(guī)范與成熟，另一方面，在狂飆突進、競爭白熱化的發(fā)展過程中，行業(yè)也存在一些迷思與亂象。

高明勇：有哪些迷思與亂象？

潘葉江：

一個是對“產品主義”的淡漠，另一個就是盲目“做加法”，具體表現，就是產品功能和場景的不斷疊加，導致的結果就是整個行業(yè)被卷入技術參數、場景術語的“軍備競賽”。行業(yè)發(fā)展至今，我真誠的希望每一位從業(yè)者，都捫心自問：這些炫酷的功能、臆想的場景，真的是消費者在日常生活中真正需要的嗎？

高明勇：這個“捫心自問”很關鍵，不僅僅在廚電行業(yè)，不少行業(yè)也都存在類似問題。其實，如何理解這種行業(yè)現象，也在考驗企業(yè)的“競爭觀”、“創(chuàng)新觀”。

潘葉江：

對，這是不健康“競爭觀”的現實投射。眼睛一味地盯著競爭對手，距離企業(yè)的經營本質就只會越來越遠。

高明勇：您的“競爭觀”和“創(chuàng)新觀”是什么？

潘葉江：

現代管理學之父彼得·德魯克認為“企業(yè)是社會的器官，企業(yè)的本質就是為社會解決問題”，也就是說，華帝經營的目的，不是追求所謂的“競爭優(yōu)勢”，而是為社會持續(xù)創(chuàng)造價值。

我本人一直秉持“非競爭”的戰(zhàn)略原則。非競爭并不是不競爭，而是代表更高維度的競爭；真正的競爭，不是我要去跟別人爭，而是努力把自己做到最好，讓別人沒法和我爭。

世界上最遙遠的距離就是從“知道”到“做到”，而將這兩者有機融合，我們認為這是“非競爭”的最高境界。要“做到”，本質上不是“能不能”，而是“愿不愿”的問題，我們既然認定了“好清潔”的戰(zhàn)略價值，就要一條路走到底，不畏艱險，逢山穿洞，遇河搭橋，成為更年輕的主流消費者時尚健康生活方式的倡導者、踐行者。（完）