隨著全球旅游業(yè)的快速?gòu)?fù)蘇及中國(guó)與多國(guó)締結(jié)互免簽證協(xié)定，境外游客將中國(guó)作為旅行目的地并入境的比例也越來(lái)越高。有數(shù)據(jù)顯示，2024年春運(yùn)入境游機(jī)票預(yù)訂量增長(zhǎng)約819%，春節(jié)假期入境游訂單同比增長(zhǎng)逾10倍，主要境外客源地包括日本、美國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、澳大利亞、英國(guó)、加拿大、越南等；外國(guó)游客熱衷的目的地包括上海、北京、廣州、深圳、成都、哈爾濱等。

境外游客數(shù)量激增 便捷支付成迫切需求

境外游客數(shù)量的增加也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，其中，因支付習(xí)慣和方式導(dǎo)致的差異化成為了當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題。3月1日下午，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行的國(guó)務(wù)院例行吹風(fēng)會(huì)上，中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松介紹，我國(guó)將通過(guò)推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶(hù)受理境外銀行卡、持續(xù)改善現(xiàn)金使用環(huán)境等六大舉措，進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，便利老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付。其中特別提到的，針對(duì)外國(guó)朋友來(lái)華進(jìn)行旅游、拜訪(fǎng)、商務(wù)等活動(dòng)，遇到的移動(dòng)支付“不能用”“不好用”和“不想用”的問(wèn)題，將指導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)推出一系列便利措施，讓移動(dòng)支付產(chǎn)品這個(gè)中國(guó)老百姓最接受的支付方式好用、能用，讓外國(guó)朋友滿(mǎn)意、樂(lè)意使用。

作為首批獲得跨境外匯、跨境人民幣試點(diǎn)資質(zhì)，同時(shí)也是較早同國(guó)際卡組織開(kāi)展深入合作的支付機(jī)構(gòu)，通聯(lián)支付在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通聯(lián)支付執(zhí)行總裁熊文森在采訪(fǎng)中表示，相比較中高端酒店、購(gòu)物中心等基礎(chǔ)設(shè)施較為完善的環(huán)境，許多涉及高頻小額消費(fèi)的中小商戶(hù)在面對(duì)境外游客時(shí)，往往會(huì)遇到支付不便的情況，“小微商戶(hù)多使用個(gè)人收款碼，在POS操作和管理上存在困難，而對(duì)于習(xí)慣了刷卡消費(fèi)的境外持卡游客來(lái)說(shuō)，想要完成小額消費(fèi)刷卡或者NFC非接刷卡也很難實(shí)現(xiàn)，再加上雙方在語(yǔ)言溝通上的問(wèn)題，很容易出現(xiàn)小微商戶(hù)很難做入境游客生意，入境游客想消費(fèi)但找不到合適的地方的情況?！?/p>

科技賦能 讓支付體驗(yàn)更快一步

2023年，國(guó)家提出了提升外國(guó)人來(lái)華支付便利性的號(hào)召，通聯(lián)支付即時(shí)響應(yīng)，主動(dòng)參與境外銀行卡受理環(huán)境優(yōu)化，圍繞旅游消費(fèi)、重點(diǎn)商圈、國(guó)際賽事等重點(diǎn)場(chǎng)景進(jìn)行支付體系建設(shè)，不斷完善涉外涉旅商戶(hù)外卡支付受理方案，滿(mǎn)足入境消費(fèi)者刷卡、拍卡以及掃碼等多元化支付需求。

不僅如此，為了進(jìn)一步提升境外消費(fèi)者的體驗(yàn)，解決其入境后最后一公里難點(diǎn)堵點(diǎn)的“交通出行、咖啡等輕餐飲、以及重點(diǎn)景區(qū)紀(jì)念品”等小微場(chǎng)景，通聯(lián)支付還特別打造了NFC手機(jī)外卡受理產(chǎn)品“All in pay”，解決終端硬件成本、以及小微商戶(hù)操作管理難點(diǎn)，讓外卡受理從大商戶(hù)到小微商戶(hù)全覆蓋。

以近日由三亞科技投資集團(tuán)與通聯(lián)支付共同研發(fā)推出的“海南放心付”APP為例，該APP可覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物、餐飲、酒店、景區(qū)、零售、出租車(chē)及商超等全場(chǎng)景，有效解決了外籍來(lái)瓊游客取現(xiàn)金、使用信用卡不方便等問(wèn)題。

而在廣受入境游客歡迎的張家界景區(qū)，通聯(lián)支付通過(guò)升級(jí)入境游支付方式的形式，幫助景區(qū)內(nèi)諸多酒店、餐飲、票務(wù)、特產(chǎn)商店、紀(jì)念品商店等實(shí)現(xiàn)了支持外卡支付，在為入境游客提供更安全、便捷、高效的支付體驗(yàn)的同時(shí)，促進(jìn)了張家界景區(qū)及周邊輻射區(qū)域商家的交易頻次，在促消費(fèi)、振經(jīng)濟(jì)及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等多個(gè)方面做出了積極貢獻(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，通聯(lián)支付業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)1800多個(gè)縣域，并在香港、新加坡等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，與全球合作伙伴開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，其外卡交易受理規(guī)模較2022年提升115%，這也意味著無(wú)論是商戶(hù)還是境外消費(fèi)者，對(duì)此服務(wù)的需求都相當(dāng)旺盛。“除了海南、張家界之外，我們還會(huì)在重點(diǎn)城市、重點(diǎn)商圈完成進(jìn)一步外卡受理開(kāi)通工作，并會(huì)根據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展要求，因地制宜，結(jié)合地方特色來(lái)打造特色示范案例，讓支付變得更便捷?！毙芪纳f(shuō)道。

實(shí)際上，早在2016年，通聯(lián)支付就已經(jīng)開(kāi)始在外卡支付方面進(jìn)行了布局，并在發(fā)展過(guò)程中陸續(xù)成為銀聯(lián)、VISA、MasterCard、美國(guó)運(yùn)通、大來(lái)、JCB等六大卡組織會(huì)員單位，開(kāi)展外卡收單業(yè)務(wù)，并推出了具有“一拍即付”功能的智能POS終端，為境外消費(fèi)者提供零接觸付款的支付體驗(yàn)。這也意味著，入境消費(fèi)者在中國(guó)的消費(fèi)體驗(yàn)獲得了進(jìn)一步提升。

“在外卡收款服務(wù)上，我們受到了商家、消費(fèi)者、卡組織等持續(xù)好評(píng)，” 熊文森表示，“這也堅(jiān)定了我們?cè)谖磥?lái)深入挖掘商家需求、為消費(fèi)者提供更好地使用體驗(yàn)的信念。我們也將持續(xù)加大金融科技投入，將數(shù)智化技術(shù)與產(chǎn)品業(yè)務(wù)深度融合，以全方位業(yè)務(wù)服務(wù)、先進(jìn)技術(shù)研發(fā)與智能風(fēng)控三位一體，助力企業(yè)數(shù)字化行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”