圓通快遞一名小哥在送快遞。受訪者 供圖

在2024春節(jié)到來(lái)之際，上海多家快遞企業(yè)宣布開啟春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式，盡力保障春節(jié)期間寄遞服務(wù)的暢通。

圓通速遞宣布，將于2月8日（臘月二十九）至2月13日（正月初四）全網(wǎng)開啟春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式。圓通上海區(qū)域有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，圓通上海區(qū)域超過(guò)200家分公司春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)，近4000名業(yè)務(wù)員、操作員、客服等堅(jiān)守崗位。

此外，春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式期間，圓通將為快遞小哥派送包裹給予現(xiàn)金激勵(lì)，最高給予1.5元/票，并對(duì)服務(wù)保障突出，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的分公司、驛站等，根據(jù)實(shí)際評(píng)定結(jié)果給予5000元～20000元激勵(lì)；春節(jié)前后，總部將在全國(guó)多個(gè)城市為圓通小哥開展免費(fèi)上門體檢服務(wù)；春節(jié)期間，圓通各地通過(guò)組織集體年夜飯、日常加菜加餐、增設(shè)便利超市及休閑娛樂服務(wù)等為值守員工的吃、住、行及班后放松等提供保障；同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況為放假員工提供返鄉(xiāng)及返崗便利（如報(bào)銷回程車票、提供團(tuán)體票、代購(gòu)、 聯(lián)系售票點(diǎn)等服務(wù)）。

記者從中通快遞獲悉，中通已發(fā)布的“春節(jié)服務(wù)”通知稱，2月8日至2月13日，中通快遞將持續(xù)為廣大商家、用戶提供服務(wù)，全力保障年貨寄遞以及春節(jié)期間基本寄遞需求。春節(jié)期間，中通將有超過(guò)10萬(wàn)名快遞員在崗，97.5%服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，全網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛常態(tài)運(yùn)營(yíng)，超過(guò)8萬(wàn)家末端驛站正常營(yíng)業(yè)。與此同時(shí)，中通快遞還將為春節(jié)在崗人員提供各類新春福利、開展新春紅包抽獎(jiǎng)活動(dòng)、組織年夜飯等，并統(tǒng)籌安排好在崗人員休息和休假，實(shí)行錯(cuò)峰放假和調(diào)休，在切實(shí)履行服務(wù)承諾的同時(shí)，對(duì)春節(jié)期間在崗人員給予相應(yīng)的補(bǔ)貼與激勵(lì)措施，并做好生活保障，全力維護(hù)快遞員合法權(quán)益。

韻達(dá)速遞稱，2月8日至2月13日，將持續(xù)提供快遞服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)主要區(qū)域（除部分偏遠(yuǎn)區(qū)域外），詳情請(qǐng)咨詢客服熱線95546或當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)。春節(jié)期間韻達(dá)全國(guó)數(shù)萬(wàn)名小哥就地過(guò)年，根據(jù)寄遞需求在崗服務(wù)，數(shù)千家網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)客戶需求提供攬派服務(wù)，全網(wǎng)分撥中心、主干線車輛根據(jù)運(yùn)輸需求優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

上海市郵政管理局?表示，歡迎廣大消費(fèi)者對(duì)上海春節(jié)期間的寄遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。若消費(fèi)者與寄遞企業(yè)之間發(fā)生了服務(wù)問題，消費(fèi)者可與寄遞企業(yè)客服熱線查詢投訴，也可通過(guò)官方微信小程序或App投訴反映。向企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)的，消費(fèi)者可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”熱線（省會(huì)區(qū)號(hào)+12305）或通過(guò)國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站提出申訴。