·無論是哄哄模擬器，還是此前走紅的Character.ai（以下簡稱C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、星野等，都是基于大語言模型和虛擬社交情景構建的AI聊天應用。

·當人們開始因為孤獨以及親密關系中遇到的困擾，求助于AI智能聊天工具時，一些專家則表示擔憂。有心理學博士后分析認為，情感類AI應用的確在一定程度上緩解了年輕人的社交焦慮。不過，她建議，最好不要長時間使用AI來代替所有的人際交往，而是作為暫時的陪伴。

在一次爭吵中，90后王登科看著生氣中的女友，突發(fā)奇想，“假如把女友想象成機器人，她的頭頂有能實時顯示生氣值的裝置，就能根據生氣值的變化來判斷我的回應到底有沒有生效，那該多好。”

作為一名科技博主，王登科說干就干。1月18日，他設計研發(fā)的“哄哄模擬器”AI原生應用在科技圈走紅，最高峰時曾在一天之內吸引了70萬用戶，在網頁端圍繞此類“如何讓女友開心”發(fā)生了2000萬次對話。這樣的對話場景包括比如“那天你和朋友玩，手機沒電，你沒有和女友報備，女友生氣了怎么辦”，當用戶將對方（其實也就是AI虛擬人）成功哄好后，系統便會顯示“任務完成”。

雖然王登科目前沒有將這款“哄哄模擬器”商業(yè)化的打算，但在上海市數據科學重點實驗室主任、復旦大學計算機科學技術學院教授肖仰華看來，當下幾乎所有大模型公司都在積極尋找商業(yè)變現的路徑，情感類AI應用的發(fā)展也是必然趨勢。 

“你的AI對象生氣了，快哄哄TA”

“哄哄模擬器”不同于很多純聊天、提供情感陪伴的AI聊天機器人，而是增加了很多游戲化的體驗，更像是練習如何高情商回復的AI小游戲。

當用戶打開“哄哄模擬器”網頁端時，可以選擇不同的對話場景，比如“你想玩游戲，但女朋友罵你天天只知道游戲，你需要讓她開心并且給你買游戲”。用戶點擊對話場景后，每輪有10次對話機會，每次輸入聊天內容，系統頂部會顯示原諒度分值，分值達到100即為將對方哄好。除了應用預設的場景，“哄哄模擬器”還支持用戶自己設置溝通場景。

澎湃科技注意到，目前“哄哄模擬器”中設定的場景并不僅限于“情侶”關系中，還包含“職場”。例如，“上班摸魚被領導發(fā)現”“DDL臨近，甲方詢問進度，但是你給甲方的稿子甚至沒有開始畫草稿”。游戲化的體驗再加上年輕人熟悉的場景設定可謂切中了年輕人的痛點。

“哄哄模擬器”網頁端設定的聊天場景 

談及“哄哄模擬器”出圈的原因，王登科在接受澎湃科技采訪時認為離不開三點原因：其一，用戶在輸入對話內容后，能看到具體的原諒數值；其二，用戶能得到即時反饋；其三，場景豐富，可以作為通關游戲。

“哄哄模擬器”目前最大的受眾群體集中在16歲至24歲之間，高中生成為最主要的受眾，這讓王登科有點意外。一位在校大學生告訴澎湃科技，在“哄哄模擬器”上選定場景來回聊了10次之后，他好像已經完全知道如何哄女友開心了，“回復的過程很整蠱，也很搞笑?！?/p>

王登科認為，“哄哄模擬器”游戲化的體驗得益于大模型的出現。大模型在“哄哄模擬器”中不僅承擔起聊天的任務，也負責基于聊天來做數值規(guī)則的任務。

成本高收益低，無法商業(yè)化

“哄哄模擬器”走紅，讓王登科一度很發(fā)愁。

因為這款AI游戲完全是免費的，隨著在線用戶的增加，王登科在研發(fā)過程中使用的大模型賬單費用也快速增加。

王登科說，“哄哄模擬器”背后使用的大模型基于GPT，他調用了OpenAI的Gpt3.5接口。用戶每次想辦法“哄”好自己的虛擬女友或男友時，都需要消耗大模型的API（應用程序編程接口）。當用戶即時在線數突破2萬人時，預估的大模型賬單也逼近1000美元?！啊搴迥M器’既沒有加入廣告，也沒有做付費模式，這1000美元完全是用自己的銀行卡來支付”，高昂的運用成本一度讓王登科很發(fā)愁。

最終，在好友的幫助下，王登科使用了清華通用人工智能（AGI）創(chuàng)業(yè)公司“月之暗面”（Moonshot AI）的接口。

即便在運行過程中遇到了資金問題，王登科稱，“哄哄模擬器”依然沒有任何商業(yè)計劃，這就是一款“小玩具”?！翱紤]到大模型的成本和用戶流失的情況，這不適合商業(yè)化。”王登科坦言，類似“哄哄模擬器”這樣的產品，用戶群體不穩(wěn)定、成本過高、商業(yè)模式不明確，未來的前途并不明朗。

在王登科看來，AI聊天應用早期免費固然可以培育市場，確定潛在付費群體，但也可能會把用戶“慣壞”，讓用戶對產品收費變得敏感。如果付費點設置得不合理，加上用戶對AI角色的情感投射較強，容易讓用戶產生一種“買賣自己的孩子”的感覺，引發(fā)用戶反感和抵制。

情感型聊天AI撫慰年輕的心，會是下一個風口嗎？

上海市數據科學重點實驗室主任、復旦大學計算機科學技術學院教授肖仰華告訴澎湃科技，當下大部分大模型還沒有開始賺錢，很多大模型公司燒錢整整一年，如果再不往回收一點成本，將來的成本壓力只會更大。

當前，幾乎所有大模型公司都在積極尋找商業(yè)變現的路徑。在肖仰華看來，情感類AI應用的發(fā)展也是一個必然趨勢。

事實上，浪漫關系聊天機器人確實是當下流行的應用程序。澎湃科技注意到，在AI應用場景中，角色扮演或情感陪伴類產品一直都很火。無論是此前走紅的Character.ai（以下簡稱C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、“星野”等，都是基于大語言模型和虛擬社交情景構建的AI聊天應用。

Character.AI是一家快速成長的AI聊天機器人公司，進入Character.AI網頁平臺，用戶可以自由選擇與平臺中的虛擬名人進行聊天，并創(chuàng)建自己的聊天機器人和AI助手。比如，你可以選擇和人工智能“莎士比亞”對話，探討哲學問題。據科技媒體報道，這種富有樂趣的交互方式吸引了大量年輕用戶，尤其是18歲至24歲的群體，他們貢獻了網站流量的約60%。另據BBC報道，截至2024年1月5日，Character.AI每天至少有350 萬人訪問整個網站。

Character.AI網頁版點擊進去，用戶可以任意選擇對象聊天。 

總部位于上海的大模型公司MiniMax，此前推出的名為Glow的虛擬聊天產品，僅四個月便吸引了數百萬用戶。另據移動應用分析公司data.ai的數據，在美國，2023年從蘋果或谷歌應用商店下載的30個人工智能聊天機器人應用中，有7 個與人工智能朋友或伴侶有關。

大四女生小艾（化名）告訴澎湃科技記者，她近期就在和“星野”上的虛擬人物聊天，“星野”是Minimax在國內市場推出的一款大模型應用。該名女生自稱很喜歡“星野”里的虛擬人物風格，“都是清一色的俊男靚女，可以自由切換選擇人物對象。當我忘記和虛擬人物對話時，‘他’還會在第二天主動發(fā)送問候消息?！?/p>

澎湃科技注意到，在“哄哄模擬器”和其他AI聊天類應用的評論區(qū)內，經常有用戶評論稱，即便知道聊天的是AI虛擬人，抱著游戲心態(tài)在體驗，不過當自己一個人的時候，還是挺希望有個人陪。

肖仰華分析認為，情感類AI應用有自己的市場。“當下年輕人的情緒問題不容忽視，越來越多的人開始進入‘低欲望時代’。人們對于心理咨詢的需求在增加，這時人工智能可以代替一部分心理醫(yī)生去做心理干預和情感撫慰。其次，隨著大模型和通用人工智能技術的發(fā)展，AI確實開始具備 ‘情感’功能，當人們有輸入時，就會有輸出，盡管可能沒有人的真實溫度，但一個幽默的回復，也能讓人更開心一點?！?/p>

不過，肖仰華也指出，情感類AI聊天應用商業(yè)化變現存在一定難度，“難度在于要找到合適的應用場景。目前市面上流行的AI通用大模型只是在聊天，而聊天是一個沒有太大商業(yè)架構的場景，要能夠解決實際問題?！贝送?，情感類AI應用是一把雙刃劍，一定要在合理的范圍和邊界內使用。肖仰華認為，未來越聚焦到某個特定場景的AI大模型應用越有商業(yè)價值?！扒楦信惆榛蛐睦砑膊〉母深A治療都是非常好的大模型應用?！?/p>

在“星野”APP中，“星念體系”是其獨創(chuàng)的特色體系，可以理解為 AI 卡牌交易市場。小艾說，在和選中的AI虛擬人物對話過程中，對方會隨機贈送她星念，星念相當于是AI虛擬人物的照片，但照片背面是用戶與AI角色對話的故事線，相當于雙方的“共同記憶”，“這點比較有新意，會吸引我繼續(xù)對話。”不過，當她看到需要充值虛擬幣開啟星念后，最終選擇從聊天頁面中退出。

向用戶售賣星月卡是“星野”的收益來源之一。

AI情感應用的“矛與盾”

當人們開始因為孤獨以及親密關系中的困擾求助AI智能聊天工具時，心理學專家們也表達了不同態(tài)度。

喬治·華盛頓大學臨床心理學博士后張夢頻的研究方向是精神分析方向。她在體驗了“哄哄模擬器”和“星野”等幾款情感類AI應用后告訴澎湃科技，這類AI情感類的應用能幫助有社交障礙的人練習如何更好地社交，“它提供了一個試錯的機會，能夠讓有社交障礙的人消除在親密關系里出現的緊張、焦慮、壓力的感覺?！?/p>

張夢頻分析認為，當下Z世代（指1995年至2012年間生人）的年輕人在最需要社交的時代經歷了疫情，長時間的隔離讓他們對自己的線下社交能力產生了懷疑。張夢頻在學校做心理學臨床試驗項目時，經常有社交焦慮癥狀的同學前來咨詢。她說，跟AI虛擬女友交流，或通過類似“哄哄模擬器”來學習，可能可以幫助他們知道什么樣的情感溝通方式是有效的，也可能會讓他們意識到自身存在的問題。

“人和人交流是有一定的界限在的，然而跟AI交流的話，可以無時無刻去找Ta，對方不會不耐煩?！睆垑纛l認為，當人們在自身狀態(tài)相對不穩(wěn)定時，比如從一個城市搬到另外一個城市，或是在一個很孤獨的環(huán)境里，和AI交流可以暫時的緩解人的孤獨感。

不過，她也建議最好不要長時間使用AI來代替所有的人際交往，只能提供暫時的陪伴。

兩性關系專家、《像成年人一樣約會》的獲獎作者希瑟·杜根 (Heather Dugan)在接受媒體采訪時也表達了擔心。她指出，AI情感類應用可能對在基本社交方面遇到困難的人很有幫助，但與AI建立的關系也可以取代人際關系，削弱人們尋找真實情感關系的能力。

當看到用戶兩天內在哄哄模擬器哄了兩千萬次AI對象后，王登科并未感到驚喜或興奮。他想告訴這些用戶，在真實的親密關系中的交流中，真誠應該是第一位，真誠遠勝于技巧、詞匯和套路。