針對(duì)“2名旅客買(mǎi)到‘同日同座’車(chē)票”，廣州南站5日公布調(diào)查結(jié)果稱(chēng)：通過(guò)調(diào)取后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，旅客張女士所展示的“劉先生和她一模一樣的車(chē)票”，實(shí)為劉先生退票前的購(gòu)票信息，因此不存在2名旅客買(mǎi)到同日同座車(chē)票的情況。此前，有廣東網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，1月31日，自己在12306官網(wǎng)買(mǎi)到一張從中山到廣州的火車(chē)票，結(jié)果在火車(chē)上發(fā)現(xiàn)，有個(gè)叔叔跟她買(mǎi)到同日同樣車(chē)次同座位號(hào)的票，不過(guò)對(duì)方是通過(guò)第三方軟件購(gòu)買(mǎi)的，“班次時(shí)間始發(fā)站終點(diǎn)站，除了乘車(chē)人名字，其他都是一樣的?！?img alt="" style="width:600px;" loading="lazy" data-src="https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/290/348/894.jpg" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==" data-imageid="290348894">2月5日晚，廣州南站通過(guò)其官微公布事件調(diào)查結(jié)果稱(chēng)，通過(guò)調(diào)取后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，旅客劉先生于1月31日晚上20時(shí)13分購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)天中山北站至廣州南站C7616次5車(chē)9A的車(chē)票，20時(shí)35分辦理退票手續(xù)，后被旅客張女士購(gòu)買(mǎi)。劉先生20時(shí)37分再次購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)天小欖站至廣州南站C7616次的無(wú)座票。不存在2名旅客買(mǎi)到同日同座車(chē)票的情況。網(wǎng)傳信息中旅客張女士所展示的陌生人和她一模一樣的車(chē)票，實(shí)際為劉先生退票前的購(gòu)票信息。

調(diào)查結(jié)果最后稱(chēng)，12306平臺(tái)從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)有合作，也未將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售。鐵路部門(mén)建議旅客們通過(guò)12306平臺(tái)或車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購(gòu)票，以免影響出行體驗(yàn)。