春節(jié)臨近，不少城市養(yǎng)寵人面臨假期如何安頓寵物的問題，提供上門喂養(yǎng)等服務的寵物托管師需求火爆，相比平常節(jié)假日的托管價格，春節(jié)期間的價格已經(jīng)翻了一倍以上。

2月6日，江蘇省消保委相關負責人在接受澎湃新聞（www.xinlihui.cn）采訪時表示，建議消費者優(yōu)先選擇機構進行服務，若選擇個人寵托師，建議以文字形式約定服務內(nèi)容、注意事項等；消費者可使用單次訪問密碼鎖、在家中裝攝像頭，同時排除家中的安全隱患，關好門窗，防止意外。

由于寵托師目前還沒有明確的行業(yè)服務標準，也缺少相應監(jiān)管，在春節(jié)需求火爆的背后難掩隱憂——因獨自上門喂養(yǎng)寵物引發(fā)的糾紛在社交媒體上屢見不鮮，如寵物丟失、生病、受傷，消費者個人信息被泄露等。

有寵托師稱7天賺4900元

因入行門檻低、市場需求大、服務時間靈活，寵托師吸引了不少希望擁有多重職業(yè)和多元生活方式的“斜杠青年”兼職擔任。網(wǎng)友“苗苗喂貓”去年10月在某平臺發(fā)帖，稱“國慶期間喂貓賺了4900元”，10月1日那天，她騎著電動滑板車投喂了9個小區(qū)的20多只留守家貓，用掉2盒鞋套、3包口罩和手套，以及一大瓶酒精噴霧。

一位寵物托養(yǎng)師在養(yǎng)寵家庭清理貓砂盆。     中新網(wǎng) 圖

寵物上門喂養(yǎng)的主流模式是：寵托師在社交媒體發(fā)布主題“生意帖”，寵物主人私信下單，一對一溝通所有需求，沒有中間商。服務價格一般根據(jù)寵物數(shù)量、大小、性格、上門里程而定，以南京為例，春節(jié)期間3公里內(nèi)上門喂養(yǎng)一只寵物貓的價格在50~60元一次，非節(jié)假日20~30元。

36歲的馬群（化名）兼職從事寵托師三年多。2020年春節(jié)，疫情讓不少被迫留在老家的寵物主人無法回工作的城市，馬群在小區(qū)微信群接到許多上門喂養(yǎng)的求助信息。上門期間，馬群給寵物加糧、換水、洗碗、鏟屎、陪玩、梳毛、拍攝視頻反饋給主人，單次收費50元?！斑@行幾乎沒有門檻，只要你喜歡動物?！瘪R群說，她最“驚險”的一次喂養(yǎng)經(jīng)歷是，一對情侶的6只貓被困在房間，一打開門，腥臭味撲面而來，床上、陽臺、地上都是屎，貓狗已斷水斷糧幾天，“如果沒有寵托師上門解決，類似情況會很危險?！?/p>

除了個人寵托師，目前也已出現(xiàn)第三方平臺，會對寵托師進行實名注冊、養(yǎng)寵經(jīng)驗認證、業(yè)務考核等，部分平臺要求寵托師繳納保證金，但定價比個人寵托師貴，如某平臺春節(jié)期間每天上門喂養(yǎng)的價格在105~230元，且服務往往無法覆蓋所有城市。

像HR那樣篩選寵托師

26歲的律師姚姚（化名）春節(jié)要回老家10天，一個月前就開始焦慮：家里的社恐貓“花椒”怎么辦？

她說，4歲的“花椒”膽子特小，有陌生人到家就會躲起來，嚴重的甚至一天不吃不喝，她不敢送去寵物店寄養(yǎng)——在陌生嘈雜的小籠子中待10天，如果突發(fā)應激反應、生病怎么辦？

對怎么找靠譜的寵托師，姚姚已摸出經(jīng)驗：選有養(yǎng)貓經(jīng)驗、已從業(yè)一段時間、口碑好的，“那種只發(fā)過一個上門喂養(yǎng)帖子的看起來像是臨時的兼職，也很難保證了解貓咪性格、提供專業(yè)服務?！辈贿^，接單量太大的也讓人擔心，“如果寵托師上門喂養(yǎng)的貓和狗多，萬一攜帶傳染性病菌到家里怎么辦？”

經(jīng)過多輪對比，她選了一位有養(yǎng)貓經(jīng)驗的女寵托師。姚姚翻看對方發(fā)的主題帖發(fā)現(xiàn)，這位寵托師2022年入行，曬過許多與寵物主人的聊天記錄和上門喂養(yǎng)的視頻，顧客評價不錯。最重要的是她家里養(yǎng)了兩只貓，貓咪毛發(fā)光亮，沒有淚痕，家里地板也很光亮，“養(yǎng)貓人如果家里干凈，說明用心在養(yǎng)貓?！?/p>

不少寵物主人選擇寵托師時像一位HR，仔細對比、觀察，比起陌生人進門可能帶來的風險，他們往往更擔心寵物的喂養(yǎng)。

程舒（化名）養(yǎng)的貓叫“六一”，怕陌生人，而且離不開主人。過去三年春節(jié)，程舒把回家的時間控制在五天內(nèi)，這是“六一”獨立生活的極限，“離開太久，它會不吃不喝甚至‘拆家’釋放焦慮?！?/p>

今年，程舒在南京一個貓咪救助微信群里找寵托師。她認為，救助群里的人常年參與救助貓，經(jīng)驗豐富，心善又負責。在群內(nèi)一位救助人推薦下，她選了一位領養(yǎng)了4只貓的女大學生，“她養(yǎng)的貓毛發(fā)干凈，玩具種類豐富，對貓很用心。”

但程舒還是預想了突發(fā)情況，為寵托師準備了醫(yī)用防護服和一次性手套，減少攜帶病菌到家的可能性；還關照鄰居，萬一有突發(fā)情況，拜托其緊急接手照顧“六一”。

上門喂養(yǎng)是門好生意嗎

寵物主人挑寵托師，有經(jīng)驗的寵托師也篩選客戶。董芋（化名）2022年研究生畢業(yè)后開了家寵物工作室，上門喂養(yǎng)是業(yè)務之一。接單時，她更傾向選家里有監(jiān)控的客戶，每次上門她都全程視頻記錄，除了讓主人放心，也可以減少不必要的風險。

寵托師上門喂養(yǎng)寵物確實存在風險，如被咬傷、抓傷。另一方面，由于沒有監(jiān)管和經(jīng)營組織的約束，也有部分寵托師不按約定照顧寵物，導致寵物受傷、患病，甚至有寵托師忘記關水龍頭導致房屋泡水、忘記關門造成損失的情況。

合肥的寵托師胡里（化名）回憶起去年8月的一筆訂單，當天他上門時發(fā)現(xiàn)顧客的家門敞開，貓不見了，和主人聯(lián)系才知道這只貓會自己開門。胡里一路從20樓找到8樓，終于在樓道一個紙箱后面找到了貓，“這種突發(fā)情況很復雜，如果顧客不好溝通，可能就會產(chǎn)生糾紛?！?/p>

目前多數(shù)寵托師為兼職，除了考慮風險因素，還有收入問題。開寵物工作室的董芋看起來更接近于全職寵托師，但她認為，盡管春節(jié)訂單爆滿，但非節(jié)假日的單子非常少，“這份工作的收入可能不足以養(yǎng)活自己，沒有對寵物的喜愛很難堅持?！?/p>

江蘇省消保委消費維權公益律師團律師夏磊表示，寵托師應具備專業(yè)技能，了解寵物基本習性，對突發(fā)性的接觸等有專業(yè)處理方案。盡管民法典規(guī)定“飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或管理人應承擔侵權責任”，但在寵托師的業(yè)務環(huán)境中不適用，因為此時寵托師就是管理人，如果在協(xié)議期間上門喂養(yǎng)因操作不當被抓傷、咬傷，可能會面臨自負責任。

夏磊建議，消費者如果沒法將寵物送去專業(yè)機構寄養(yǎng)，應盡可能選擇信譽好的托養(yǎng)師上門，建立書面合同，確定雙方的責任義務。想長期從事寵托師行業(yè)的群體要在提升專業(yè)技能的同時購置相關保險，如責任險、意外傷害險等，減少發(fā)生糾紛的可能性。