在山東大學，一點一滴的細節(jié)拼湊成了學生會在同學們心中的生動面孔。

學生宿舍樓里的洗衣機和吹風機不再供不應求，餐廳里增設了越來越多的微波爐等餐飲設備，圖書館的借書冊數不再限量，“權小益”工作室視每名同學的訴求無小事……

“我們所做的點滴，正是同學們自我服務、自我成長的最好體現。做好服務確實很累，但大家越干越起勁，因為我們能收到來自同學們溫情的反饋，也能見證并親歷與學校的共同發(fā)展，這是幸運的，也是充滿獲得感的。”山東大學學生會的楊陽同學說。

自我革新的“加減法”

今年11月中下旬，山東大學學生會將迎來“大日子”。山東大學第三十五次學生代表大會將召開，這被視為山東大學學生會改革以來的一次集中匯報。

目前，該校學生代表大會籌委會已收到193份提案。這些提案從上千份意見和建議中整合而成，來自34個本科學院和40個研究生培養(yǎng)單位，涉及學業(yè)與教學建設、后勤保障服務、學生成長發(fā)展、學生組織建設、校園文化建設等多個方面。籌委會將充分征求學生代表意見，形成提案報告，并擬于大會當天提請山東大學學生代表大會和山東大學研究生代表大會全體代表討論。

在長期的校園民主探索進程中，山東大學學生會形成了完善的學生代表大會和常任代表委員會制度。特別設置學生代表大會常任代表會議制度，結合校區(qū)特點，實行團體會員制，一年舉辦至少兩次全體會議。同時設立常任代表會議主任團，由一個主任單位、兩個副主任單位組成，負責常代會的日常運轉及會議的召集，組織各成員單位參與重大事項。

完善的學代會制度為學生會自我改革提供了堅實保障，自2017年《山東大學學生會組織改革方案》出臺以來，山東大學學生會不斷深化探索，積極推進自我改革，做好“減法”與“加法”。

所謂“減法”，即精簡組織機構，解決跨校區(qū)溝通交流及活動開展困難的問題，推進信息扁平化傳遞，提高運轉效率。

之前，結合多校區(qū)的運營實際，山東大學學生會在各個校區(qū)設置了分支機構，以保障校區(qū)工作的正常開展。

在充分調研的基礎上，山東大學學生會大力推動鄰近校區(qū)組織合并，實現學生會組織的垂直統一管理；同時，重新規(guī)劃職能部門，精簡主席團部長團人數。

以軟件園校區(qū)為例，2015年，該校區(qū)學生會設置了十余個部門，但在改革中調整為以綜合事務管理中心為主的6個部門?！笆萆怼奔犹嵝В尳M織建設與同學實際需求相對應，充分發(fā)揮服務作用。

與此同時，該校學生會也在做“加法”，網上學生會建設漸成規(guī)模，并于2018年成立了學生會網絡信息技術服務組。依托技術組完善網站及新媒體宣傳功能，實現活動信息實時發(fā)布，同時開發(fā)“山大校會”微信小程序，開展活動報名、人員考核、信息調研等方面的工作，形成新的工作模式。

文學院本科三年級的王宇超同學對此深有感觸：“大一時，學校有很多跨校區(qū)活動，往往占用大量精力往返奔波。現在不用出校區(qū)，通過學校的拓展培養(yǎng)系統即可實現活動審核、場地申請、活動報名等功能?！?/p>

“加法”的另一項內容是推進校院班三級聯動，借助新媒體網上矩陣實現服務全覆蓋。

目前，山東大學學生會運營多個網絡公眾服務平臺，針對學生會各板塊專項工作打造一站式線上信息服務。其中，學術信息學風建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐體驗、志愿服務社會實踐等，都可依托信息平臺提供全面服務。院校兩級依托平臺協同合作充分聯動，各學院活動信息、服務信息借助新媒體平臺得到廣泛宣傳，全面覆蓋廣大同學第二課堂服務需求。

在山東大學團委書記張熙看來，“做好學生組織改革的‘加減法’，是學生組織更好服務廣大同學、助力廣大同學成長成才的必然要求，也是推動學生會自身繼續(xù)向前發(fā)展、不斷提升自身水平的必然要求，山東大學學生會將繼續(xù)從活動型組織向服務型組織轉變?！?/p>

“權小益”的進階之旅

“有困難，找小益”——在山東大學校園里，這并非一句簡單的宣傳標語，而是深入人心的權益理念與品牌。

“權小益”工作室依托學生會和研究生會調研權益中心，聯動各學院權益部門、學校各相關職能部門等，搭建了統一完善的權益問題反饋與解決平臺。

“小益”有多受重視？一個案例生動詮釋了這一點。

最近，“小益”接到同學反映的關于齊園餐廳菜品種類不夠齊全、部分地區(qū)同學有飲食不習慣的問題。借助“權小益”工作室平臺，學生會第一時間與齊園餐廳相關負責人溝通，以最快的速度完成了菜品的調整，獲得了同學們的一致好評。

類似個案不勝枚舉。小至宿舍浴室熱水供應、天橋樓梯維修，大到學分制改革、學費價格，“權小益”工作室充分發(fā)揮著橋梁紐帶作用，凸顯每一名學生的校園主體地位。

具體案例中，“權小益”工作室通過線上線下、數據調研的方式開展工作。線上，以“山大權小益”微信公眾號、QQ公眾號為主體，與廣大同學積極互動，同學們發(fā)現的各類學習生活問題，隨時可以在線與“小益”對話。

學生會調研權益中心安排多名同學全天輪流在線值班，隨時對各類問題進行反饋并幫助解決?！爸蛋嚯m然很辛苦，但是常常會收到同學們的私信，或是致謝或是點贊。每次看到同學們的反饋，就覺得一次次的奔波和溝通是有意義的?！睂W生會調研權益中心的蘇山同學說。

不僅如此，山東大學學生會還依托新成立的網絡信息技術服務組，專門開發(fā)了提案征集及進度反饋平臺，及時發(fā)布各類通知，收集同學意見。同學們也可以通過查詢平臺，像查快遞一樣查到提案處理進度。

在日常權益維護的同時，山東大學學生會充分關注同學們的日常需求，創(chuàng)新服務形式。

2016年，山東大學學生會正式推出并運營SDU一卡通，為廣大在校師生與畢業(yè)校友提供更全面的日常生活服務。持卡人可以享受包括外賣折扣在內的山大人專屬優(yōu)惠，同時可以不定期獲得免費圖書、免費觀影名額和文藝培訓機會。目前，這一項目已與濟南市100多戶商家達成長期合作，服務兩萬余名在校生和畢業(yè)校友。

服務意識從拒當“學生官”做起

在山東大學學生會的日常里，沒有“主席”與“部長”的稱呼，聽到的都是“學兄”“學姐”。雖是一件小事，但能看出整個學生會的風貌——高年級同學回歸學兄、學姐的本位角色，絕不做一個個“小官僚”。

從拒當“學生官”做起，山東大學學生會通過多項舉措提高成員的服務意識，不斷完善成員培養(yǎng)體系，強化全面學習、自我教育。

目前，山東大學學生會已形成完整的學生干部選拔培養(yǎng)考核方案，并制定《山東大學學生干部培養(yǎng)方案》《山東大學學生會工作手冊》，對學生會進行科學化和標準化管理。通過制定《山東大學學生會考核管理辦法》，對組織成員從加入、培訓、考核、管理、退出各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理和科學引導。

在原有的學生會選拔機制上，山東大學通過增加組織考察、將年度考核成績納入選拔內容等方式，進一步完善學生干部的選拔和評價機制，杜絕不良風氣的出現，形成以“政治學習-團隊建設-素質培養(yǎng)”為主體的“青山計劃”系列培訓，全面加強學生干部培養(yǎng)。

山東大學學生會每年還會舉辦“榜樣的力量——學生年度人物評選”活動和事跡分享會，通過學術、青春、極客、創(chuàng)業(yè)、公益等不同領域的學生榜樣傳遞正能量、引領學生思潮；成立學生學風促進工作委員會，聯動各級學生組織形成合力，不斷加強校園學風服務工作水平；同時，通過開展形式多樣的學風活動，讓越來越多的同學發(fā)掘自身學術興趣，提升自身學習能力。兩年來，山東大學學生會舉辦各類講座100余場，兩萬名學生參與其中。

（原題為《學聯學生會改革進行時——山東大學學生會：做足“加減法” 當好貼心人》）