在山東大學(xué)，一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)拼湊成了學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心中的生動(dòng)面孔。

學(xué)生宿舍樓里的洗衣機(jī)和吹風(fēng)機(jī)不再供不應(yīng)求，餐廳里增設(shè)了越來越多的微波爐等餐飲設(shè)備，圖書館的借書冊數(shù)不再限量，“權(quán)小益”工作室視每名同學(xué)的訴求無小事……

“我們所做的點(diǎn)滴，正是同學(xué)們自我服務(wù)、自我成長的最好體現(xiàn)。做好服務(wù)確實(shí)很累，但大家越干越起勁，因?yàn)槲覀兡苁盏絹碜酝瑢W(xué)們溫情的反饋，也能見證并親歷與學(xué)校的共同發(fā)展，這是幸運(yùn)的，也是充滿獲得感的。”山東大學(xué)學(xué)生會(huì)的楊陽同學(xué)說。

自我革新的“加減法”

今年11月中下旬，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)將迎來“大日子”。山東大學(xué)第三十五次學(xué)生代表大會(huì)將召開，這被視為山東大學(xué)學(xué)生會(huì)改革以來的一次集中匯報(bào)。

目前，該校學(xué)生代表大會(huì)籌委會(huì)已收到193份提案。這些提案從上千份意見和建議中整合而成，來自34個(gè)本科學(xué)院和40個(gè)研究生培養(yǎng)單位，涉及學(xué)業(yè)與教學(xué)建設(shè)、后勤保障服務(wù)、學(xué)生成長發(fā)展、學(xué)生組織建設(shè)、校園文化建設(shè)等多個(gè)方面?；I委會(huì)將充分征求學(xué)生代表意見，形成提案報(bào)告，并擬于大會(huì)當(dāng)天提請山東大學(xué)學(xué)生代表大會(huì)和山東大學(xué)研究生代表大會(huì)全體代表討論。

在長期的校園民主探索進(jìn)程中，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)形成了完善的學(xué)生代表大會(huì)和常任代表委員會(huì)制度。特別設(shè)置學(xué)生代表大會(huì)常任代表會(huì)議制度，結(jié)合校區(qū)特點(diǎn)，實(shí)行團(tuán)體會(huì)員制，一年舉辦至少兩次全體會(huì)議。同時(shí)設(shè)立常任代表會(huì)議主任團(tuán)，由一個(gè)主任單位、兩個(gè)副主任單位組成，負(fù)責(zé)常代會(huì)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)及會(huì)議的召集，組織各成員單位參與重大事項(xiàng)。

完善的學(xué)代會(huì)制度為學(xué)生會(huì)自我改革提供了堅(jiān)實(shí)保障，自2017年《山東大學(xué)學(xué)生會(huì)組織改革方案》出臺以來，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)不斷深化探索，積極推進(jìn)自我改革，做好“減法”與“加法”。

所謂“減法”，即精簡組織機(jī)構(gòu)，解決跨校區(qū)溝通交流及活動(dòng)開展困難的問題，推進(jìn)信息扁平化傳遞，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

之前，結(jié)合多校區(qū)的運(yùn)營實(shí)際，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)在各個(gè)校區(qū)設(shè)置了分支機(jī)構(gòu)，以保障校區(qū)工作的正常開展。

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)大力推動(dòng)鄰近校區(qū)組織合并，實(shí)現(xiàn)學(xué)生會(huì)組織的垂直統(tǒng)一管理；同時(shí)，重新規(guī)劃職能部門，精簡主席團(tuán)部長團(tuán)人數(shù)。

以軟件園校區(qū)為例，2015年，該校區(qū)學(xué)生會(huì)設(shè)置了十余個(gè)部門，但在改革中調(diào)整為以綜合事務(wù)管理中心為主的6個(gè)部門?！笆萆怼奔犹嵝?，讓組織建設(shè)與同學(xué)實(shí)際需求相對應(yīng)，充分發(fā)揮服務(wù)作用。

與此同時(shí)，該校學(xué)生會(huì)也在做“加法”，網(wǎng)上學(xué)生會(huì)建設(shè)漸成規(guī)模，并于2018年成立了學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)組。依托技術(shù)組完善網(wǎng)站及新媒體宣傳功能，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)信息實(shí)時(shí)發(fā)布，同時(shí)開發(fā)“山大校會(huì)”微信小程序，開展活動(dòng)報(bào)名、人員考核、信息調(diào)研等方面的工作，形成新的工作模式。

文學(xué)院本科三年級的王宇超同學(xué)對此深有感觸：“大一時(shí)，學(xué)校有很多跨校區(qū)活動(dòng)，往往占用大量精力往返奔波。現(xiàn)在不用出校區(qū)，通過學(xué)校的拓展培養(yǎng)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)活動(dòng)審核、場地申請、活動(dòng)報(bào)名等功能?！?/p>

“加法”的另一項(xiàng)內(nèi)容是推進(jìn)校院班三級聯(lián)動(dòng)，借助新媒體網(wǎng)上矩陣實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。

目前，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)運(yùn)營多個(gè)網(wǎng)絡(luò)公眾服務(wù)平臺，針對學(xué)生會(huì)各板塊專項(xiàng)工作打造一站式線上信息服務(wù)。其中，學(xué)術(shù)信息學(xué)風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐體驗(yàn)、志愿服務(wù)社會(huì)實(shí)踐等，都可依托信息平臺提供全面服務(wù)。院校兩級依托平臺協(xié)同合作充分聯(lián)動(dòng)，各學(xué)院活動(dòng)信息、服務(wù)信息借助新媒體平臺得到廣泛宣傳，全面覆蓋廣大同學(xué)第二課堂服務(wù)需求。

在山東大學(xué)團(tuán)委書記張熙看來，“做好學(xué)生組織改革的‘加減法’，是學(xué)生組織更好服務(wù)廣大同學(xué)、助力廣大同學(xué)成長成才的必然要求，也是推動(dòng)學(xué)生會(huì)自身繼續(xù)向前發(fā)展、不斷提升自身水平的必然要求，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)將繼續(xù)從活動(dòng)型組織向服務(wù)型組織轉(zhuǎn)變?！?/p>

“權(quán)小益”的進(jìn)階之旅

“有困難，找小益”——在山東大學(xué)校園里，這并非一句簡單的宣傳標(biāo)語，而是深入人心的權(quán)益理念與品牌。

“權(quán)小益”工作室依托學(xué)生會(huì)和研究生會(huì)調(diào)研權(quán)益中心，聯(lián)動(dòng)各學(xué)院權(quán)益部門、學(xué)校各相關(guān)職能部門等，搭建了統(tǒng)一完善的權(quán)益問題反饋與解決平臺。

“小益”有多受重視？一個(gè)案例生動(dòng)詮釋了這一點(diǎn)。

最近，“小益”接到同學(xué)反映的關(guān)于齊園餐廳菜品種類不夠齊全、部分地區(qū)同學(xué)有飲食不習(xí)慣的問題。借助“權(quán)小益”工作室平臺，學(xué)生會(huì)第一時(shí)間與齊園餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，以最快的速度完成了菜品的調(diào)整，獲得了同學(xué)們的一致好評。

類似個(gè)案不勝枚舉。小至宿舍浴室熱水供應(yīng)、天橋樓梯維修，大到學(xué)分制改革、學(xué)費(fèi)價(jià)格，“權(quán)小益”工作室充分發(fā)揮著橋梁紐帶作用，凸顯每一名學(xué)生的校園主體地位。

具體案例中，“權(quán)小益”工作室通過線上線下、數(shù)據(jù)調(diào)研的方式開展工作。線上，以“山大權(quán)小益”微信公眾號、QQ公眾號為主體，與廣大同學(xué)積極互動(dòng)，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)的各類學(xué)習(xí)生活問題，隨時(shí)可以在線與“小益”對話。

學(xué)生會(huì)調(diào)研權(quán)益中心安排多名同學(xué)全天輪流在線值班，隨時(shí)對各類問題進(jìn)行反饋并幫助解決。“值班雖然很辛苦，但是常常會(huì)收到同學(xué)們的私信，或是致謝或是點(diǎn)贊。每次看到同學(xué)們的反饋，就覺得一次次的奔波和溝通是有意義的?！睂W(xué)生會(huì)調(diào)研權(quán)益中心的蘇山同學(xué)說。

不僅如此，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)還依托新成立的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)組，專門開發(fā)了提案征集及進(jìn)度反饋平臺，及時(shí)發(fā)布各類通知，收集同學(xué)意見。同學(xué)們也可以通過查詢平臺，像查快遞一樣查到提案處理進(jìn)度。

在日常權(quán)益維護(hù)的同時(shí)，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)充分關(guān)注同學(xué)們的日常需求，創(chuàng)新服務(wù)形式。

2016年，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)正式推出并運(yùn)營SDU一卡通，為廣大在校師生與畢業(yè)校友提供更全面的日常生活服務(wù)。持卡人可以享受包括外賣折扣在內(nèi)的山大人專屬優(yōu)惠，同時(shí)可以不定期獲得免費(fèi)圖書、免費(fèi)觀影名額和文藝培訓(xùn)機(jī)會(huì)。目前，這一項(xiàng)目已與濟(jì)南市100多戶商家達(dá)成長期合作，服務(wù)兩萬余名在校生和畢業(yè)校友。

服務(wù)意識從拒當(dāng)“學(xué)生官”做起

在山東大學(xué)學(xué)生會(huì)的日常里，沒有“主席”與“部長”的稱呼，聽到的都是“學(xué)兄”“學(xué)姐”。雖是一件小事，但能看出整個(gè)學(xué)生會(huì)的風(fēng)貌——高年級同學(xué)回歸學(xué)兄、學(xué)姐的本位角色，絕不做一個(gè)個(gè)“小官僚”。

從拒當(dāng)“學(xué)生官”做起，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)通過多項(xiàng)舉措提高成員的服務(wù)意識，不斷完善成員培養(yǎng)體系，強(qiáng)化全面學(xué)習(xí)、自我教育。

目前，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)已形成完整的學(xué)生干部選拔培養(yǎng)考核方案，并制定《山東大學(xué)學(xué)生干部培養(yǎng)方案》《山東大學(xué)學(xué)生會(huì)工作手冊》，對學(xué)生會(huì)進(jìn)行科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過制定《山東大學(xué)學(xué)生會(huì)考核管理辦法》，對組織成員從加入、培訓(xùn)、考核、管理、退出各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理和科學(xué)引導(dǎo)。

在原有的學(xué)生會(huì)選拔機(jī)制上，山東大學(xué)通過增加組織考察、將年度考核成績納入選拔內(nèi)容等方式，進(jìn)一步完善學(xué)生干部的選拔和評價(jià)機(jī)制，杜絕不良風(fēng)氣的出現(xiàn)，形成以“政治學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)-素質(zhì)培養(yǎng)”為主體的“青山計(jì)劃”系列培訓(xùn)，全面加強(qiáng)學(xué)生干部培養(yǎng)。

山東大學(xué)學(xué)生會(huì)每年還會(huì)舉辦“榜樣的力量——學(xué)生年度人物評選”活動(dòng)和事跡分享會(huì)，通過學(xué)術(shù)、青春、極客、創(chuàng)業(yè)、公益等不同領(lǐng)域的學(xué)生榜樣傳遞正能量、引領(lǐng)學(xué)生思潮；成立學(xué)生學(xué)風(fēng)促進(jìn)工作委員會(huì)，聯(lián)動(dòng)各級學(xué)生組織形成合力，不斷加強(qiáng)校園學(xué)風(fēng)服務(wù)工作水平；同時(shí)，通過開展形式多樣的學(xué)風(fēng)活動(dòng)，讓越來越多的同學(xué)發(fā)掘自身學(xué)術(shù)興趣，提升自身學(xué)習(xí)能力。兩年來，山東大學(xué)學(xué)生會(huì)舉辦各類講座100余場，兩萬名學(xué)生參與其中。

（原題為《學(xué)聯(lián)學(xué)生會(huì)改革進(jìn)行時(shí)——山東大學(xué)學(xué)生會(huì)：做足“加減法” 當(dāng)好貼心人》）