近日，市民周先生向“新民幫儂忙”反映，他在霸王茶姬官方小程序上點了6杯奶茶外賣到家，結(jié)果一看訂單居然收了6元錢的包裝費(fèi)，而且是按照杯數(shù)來累加計費(fèi)的，但實際上6杯奶茶只裝了2個袋子，奶茶外賣這樣的收費(fèi)合理嗎？

6杯奶茶收6元包裝費(fèi)

周先生表示，周末幾個朋友來他家做客，大家想喝點奶茶，于是他選了霸王茶姬下單。“我是在它的官方小程序上下單的，一共選了6杯，總金額是126元，其中包裝費(fèi)6元，配送費(fèi)4元?！敝芟壬硎荆赓u騎手將奶茶送到家后，他看到6杯奶茶裝在2個包裝袋里，其中一個袋子裝了4杯，一個袋子裝了2杯。

這個包裝費(fèi)究竟是按照什么標(biāo)準(zhǔn)收的？周先生又通過小程序下單試了下，發(fā)現(xiàn)原來是按照杯數(shù)計費(fèi)的，“點1杯收費(fèi)1元，3杯收費(fèi)3元，6杯收費(fèi)6元，小程序上關(guān)于包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也沒有任何說明?！?/p>

周先生對此質(zhì)疑，包裝費(fèi)應(yīng)該是收取的包裝袋的費(fèi)用，一個包裝袋明明可以裝4杯奶茶，也就是說點1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一個包裝袋，但實際上包裝費(fèi)卻按照杯數(shù)來收，這樣很不合理。

采訪對象供圖

根據(jù)周先生的反映，記者也在霸王茶姬小程序上進(jìn)行了下單試驗，選擇外賣點單的話，確實會產(chǎn)生一個包裝費(fèi)的費(fèi)用，隨著點單杯數(shù)增加，包裝費(fèi)的費(fèi)用則按照1元/杯的標(biāo)準(zhǔn)上漲。記者點開小程序上包裝費(fèi)的說明，上面則顯示“依據(jù)國家有關(guān)政策要求，不得免費(fèi)提供塑料購物袋。為保障您的商品安全、衛(wèi)生送達(dá)，對堂食外帶及外賣業(yè)務(wù)場景中商品打包材料，收取相應(yīng)的包裝費(fèi)用?！钡撜f明中并未明確包裝費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)。而如果選擇店內(nèi)自取的話，即使打包帶走，也不會收取包裝費(fèi)。

對于包裝費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題，記者電話咨詢了霸王茶姬一家門店負(fù)責(zé)人，對方表示，小程序后臺是公司統(tǒng)一開發(fā)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是統(tǒng)一制定的，門店只是執(zhí)行。如果外賣打包使用的是特制的保溫袋，就會收取袋子的材料費(fèi)用。至于包裝費(fèi)為何是按照杯數(shù)收取而不是按照袋子的數(shù)量收取，他表示會將此意見向公司反饋。

奶茶外賣包裝收費(fèi)混亂

線上點奶茶已經(jīng)成為不少市民的消費(fèi)習(xí)慣。然而，新民晚報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收取包裝費(fèi)的并不僅僅霸王茶姬一家，各大奶茶品牌對于外賣包裝費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者一不留神就會遭遇“包裝刺客”。

新民晚報記者在喜茶的官方小程序下單，選擇外賣的話同樣會收取一筆包裝費(fèi)，金額也是根據(jù)杯數(shù)進(jìn)行累計。點開“外賣打包費(fèi)”的說明，上面解釋了收取規(guī)則，按照“每件商品收取1元”的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。如果是門店自取的話，則不收取打包費(fèi)，但有一個推薦使用保溫袋的選項，店員解釋，這種特制保溫袋可以“保冷保熱，鎖住新鮮口感”，如果選擇使用的話，需要額外付費(fèi)，也是按照杯數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。

通過奈雪的茶小程序下單，選擇外賣時系統(tǒng)默認(rèn)不收取包裝費(fèi)，但是有個推薦使用保溫袋的選項，如果勾選的話，則要按照1杯/元的標(biāo)準(zhǔn)額外收取包裝費(fèi)。店員解釋，普通包裝袋不收費(fèi)，保溫袋需要收費(fèi)。

在一點點、七分甜官方小程序下單，選擇外賣或自取均不收取包裝費(fèi)，其提供的也是普通包裝袋。

有的飲品有保溫袋推薦使用選項

給消費(fèi)者更多選擇空間

對于點奶茶外賣還要收取包裝費(fèi)的情況，不少消費(fèi)者表示，如果奶茶包裝使用的是特制的保溫袋，那么進(jìn)行額外收費(fèi)可以理解。畢竟奶茶需要保持溫度才能保證口感。但是必須要保障消費(fèi)者的知情權(quán)，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要合理。

“強(qiáng)制收取包裝費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)還不透明，就讓人很不舒服?！辈簧倬W(wǎng)友指出，像霸王茶姬這樣默認(rèn)“按杯收取”包裝費(fèi)，有“打悶包”之嫌，既沒有明確告知，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有失公平。

對此，法律人士指出，奶茶商家為了保障奶茶口感，提供保溫袋包裝，是一種增值服務(wù)，可以適當(dāng)收費(fèi)但不能強(qiáng)制收費(fèi)，應(yīng)該給予消費(fèi)者選擇的空間，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的實際需求選擇是否使用保溫袋，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要向消費(fèi)者進(jìn)行明示，以免引發(fā)不必要的爭議。

有的飲品店不收取外賣包裝費(fèi)

最近，生鮮電商平臺“盒馬”也開始對線上訂單收取1元包裝費(fèi)，遭到不少網(wǎng)友吐槽：“不是1塊錢花不起，而是受不了這口氣……”

此前報道：上海人下單時懵了：知名商超偷偷開始收這錢了！消保委發(fā)聲

你被加收過包裝費(fèi)嗎？對此你怎么看？

（原標(biāo)題為《知名奶茶店外賣加收包裝費(fèi)：6杯6元，被質(zhì)疑打悶包！實測多家茶飲鋪→》）