手機(jī)損壞圖片。 受訪者供圖

日前，青島的海女士向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（www.xinlihui.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年國慶期間，她一家老幼11人報團(tuán)到廣西桂林陽朔游玩，因拒付“野導(dǎo)”費用，而遭到一群人毆打。

10月29日，澎湃新聞從陽朔縣公安局陽朔鎮(zhèn)派出所證實，目前，毆打海女士一家的其中4名成員已因涉嫌尋釁滋事被刑事拘留，另有2名涉案人員在逃。

海女士告訴澎湃新聞（www.xinlihui.cn），10月19日，她曾接到陽朔縣旅游發(fā)展委員會一名官員的致歉電話，對方表達(dá)了對其一家遭遇的同情，并承諾盡快處理。

“野導(dǎo)”冒充導(dǎo)游來接游客，索費不成出手打人

海女士稱，10月2日，她一家老幼11人在陽朔縣龍頭山碼頭下船，準(zhǔn)備在與導(dǎo)游約定的地點集合。但剛上岸，幾名男子圍住他們，以團(tuán)隊導(dǎo)游派人來接他們?yōu)榛献?，由其中一名男子將海女士一家接走?/p>

“當(dāng)時以為他是團(tuán)隊導(dǎo)游派來接我們的?！焙Ｅ扛嬖V澎湃新聞，該男子帶著他們一家步行不到100米，她感覺不對勁，給報團(tuán)的團(tuán)隊導(dǎo)游打電話，確認(rèn)該男子是一名“野導(dǎo)”，不是團(tuán)隊導(dǎo)游派來的。

得知被騙，海女士一家決定按原路返回。這時，“野導(dǎo)”拉住了海女士丈夫不讓離開，并索要費用。

“你們這樣騙人是不對的?！焙Ｅ糠Q，當(dāng)時，她丈夫拒絕了“野導(dǎo)”的要求，“野導(dǎo)”先動手打了她丈夫，她丈夫推了一下“野導(dǎo)”。隨后，“野導(dǎo)”叫來近10人，將她丈夫、年已七旬的公公、父親打倒在地。

要報警時，“野導(dǎo)”又將家人手機(jī)奪走摔地上；海女士在搶回自己手機(jī)時，婆婆、媽媽和5歲女兒被野導(dǎo)一群人踢打。

被打游客的診斷證明。 受訪者供圖

海女士提供的陽朔縣人民醫(yī)院診斷證明書顯示，其父經(jīng)初步診斷，頭、左胸腹軟組織損傷。其余家人不同程度受傷?！凹胰酸t(yī)療花費一千多，加上手機(jī)維修，花了近萬元。”海女士稱。

打人者行政處罰升級為刑事拘留，兩人在逃

陽朔縣公安局向海女士提供的兩份行政處罰決定書顯示，10月2日13時許，拉客的當(dāng)?shù)卮迕袷Y某云與海女士一家發(fā)生糾紛和肢體沖突，蔣某云的朋友黎某強(qiáng)，蔣某弟（在逃）、梁某彬（在逃）、張某龍（在逃）、外號“518”的男子（在逃），對海女士家人進(jìn)行毆打。

蔣某云與黎某強(qiáng)分別被處以行政拘留10日處罰，并各罰款500元。

警情通報。 微博@陽朔警方 圖

10月26日，澎湃新聞從陽朔縣公安局陽朔鎮(zhèn)派出所證實，該事件引起陽朔縣領(lǐng)導(dǎo)重視，以此為典型案例，從重打擊，整頓旅游環(huán)境。

該派出所一位負(fù)責(zé)人向澎湃新聞透露，該案中4名違法人員（包含之前行政拘留的兩人）已因涉嫌尋釁滋事被刑事拘留，還有2人在逃，目前正在追捕中。

4名違法人員已因涉嫌尋釁滋事被刑事拘留。 微博@陽朔警方 圖

針對游客醫(yī)療費用和財物損失賠償，該負(fù)責(zé)人表示，他已經(jīng)聯(lián)系海女士一家，讓他們把相關(guān)費用項目羅列好，他們也會和打人者家屬溝通，賠付損失。

此前，當(dāng)時負(fù)責(zé)海女士團(tuán)隊的盧姓導(dǎo)游告訴澎湃新聞，“野導(dǎo)”是陽朔縣城附近的村民，沒有導(dǎo)游資格，他們的目的是賺取導(dǎo)游費。陽朔曾就此進(jìn)行整頓。

海女士表示，10月19日，她曾收到陽朔縣旅發(fā)委一名官員的致歉電話，表達(dá)了對海女士一家遭遇的同情，并承諾盡快處理。

澎湃新聞隨后從陽朔縣旅發(fā)委一位楊姓工作人員處證實，陽朔縣旅發(fā)委確實向海女士一家通過電話表達(dá)了歉意，目前警方仍在進(jìn)一步辦理該案件。