北京時(shí)間2023年12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震。地震災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)電信衛(wèi)星公司負(fù)責(zé)人第一時(shí)間作出部署，立即啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急保障預(yù)案，組織相關(guān)部門連夜開展抗震救災(zāi)應(yīng)急通信保障工作。

在此次救災(zāi)中，中國(guó)電信衛(wèi)星公司充分發(fā)揮衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接工信部、應(yīng)急管理部等單位，提供衛(wèi)星應(yīng)急通信保障。

在應(yīng)急終端保障方面，衛(wèi)星公司緊急調(diào)撥天通衛(wèi)星終端、高通量便攜站等設(shè)備，安排專人攜帶應(yīng)急裝備馳援災(zāi)區(qū)，于19日上午抵達(dá)蘭州，現(xiàn)場(chǎng)做好災(zāi)區(qū)應(yīng)急通信支撐保障。為確保衛(wèi)星終端供應(yīng)，已在北京、陜西、四川等周邊地區(qū)完成衛(wèi)星終端儲(chǔ)備，根據(jù)災(zāi)區(qū)需要隨時(shí)調(diào)撥支援。天通衛(wèi)星電話充分發(fā)揮衛(wèi)星電話全天候、無(wú)盲區(qū)、輕巧便攜的優(yōu)勢(shì)，不僅有效保障救援力量的應(yīng)急通信指揮，還可以實(shí)現(xiàn)廣大受災(zāi)群眾的對(duì)外聯(lián)絡(luò)，和遠(yuǎn)方的家人取得聯(lián)系，報(bào)個(gè)平安。

災(zāi)區(qū)百姓使用天通衛(wèi)星電話給家人報(bào)平安

現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)基站，快速搭建衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

除天通衛(wèi)星電話外，搭載天通衛(wèi)星通話功能的華為Mate60 Pro終端，由中國(guó)電信提供手機(jī)直連衛(wèi)星雙向語(yǔ)音通話和短信收發(fā)服務(wù)，也為此次救援團(tuán)隊(duì)和部分受災(zāi)群眾實(shí)現(xiàn)通信自由提供了便利。

現(xiàn)場(chǎng)救援人員使用手機(jī)直連衛(wèi)星功能撥打電話

此外，為保證災(zāi)區(qū)衛(wèi)星資源充足，衛(wèi)星公司啟動(dòng)震區(qū)覆蓋區(qū)域天通波束資源保障，根據(jù)災(zāi)區(qū)情況調(diào)配額外信道資源。同時(shí)為應(yīng)急管理部開通天通智能調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)災(zāi)區(qū)“一張圖”可視化指揮調(diào)度，確保精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)掌握甘肅及周邊地區(qū)衛(wèi)星電話使用情況，提升應(yīng)急指揮處突效率，全方位助力抗震救援工作順利開展。

天通智能調(diào)度平臺(tái)實(shí)時(shí)界面

災(zāi)情發(fā)生后第一時(shí)間，衛(wèi)星客服立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)模式，重點(diǎn)關(guān)注災(zāi)區(qū)用戶致電，盡可能為用戶提供一切支持。同時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)保障團(tuán)隊(duì)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為災(zāi)區(qū)用戶提供衛(wèi)星電話“欠費(fèi)不停機(jī)”服務(wù)，為重要客戶提供應(yīng)急通信保障服務(wù)，用真誠(chéng)服務(wù)溫暖災(zāi)區(qū)用戶。

中國(guó)電信衛(wèi)星公司將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情，充分發(fā)揮衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極履行應(yīng)急通信鐵軍的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，切實(shí)將抗震救災(zāi)通信保障工作做細(xì)做實(shí)，確?？拐鹁葹?zāi)生命線、保障線、指揮線安全暢通。