12月16日，上海市商務(wù)委指導(dǎo)“一臺(tái)三會(huì)”（962512上海家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)），向社會(huì)推薦387家正規(guī)服務(wù)企業(yè)，并要求企業(yè)必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費(fèi)用，不得小病大修。

對(duì)本市家電維修服務(wù)行業(yè)迎高峰、保民生工作，上海市商務(wù)委提出，要重點(diǎn)保障老人、孩童和特殊人群的需要，保證在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。發(fā)揮962512上海家電服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間40小時(shí)內(nèi)的響應(yīng)速度。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須規(guī)范服務(wù)，全市20600余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)。

消防人員檢查充電車棚。金山消防供圖

冬季使用空調(diào)，最常見的是感覺不制熱和啟動(dòng)不了。如果遇到啟動(dòng)不了，先檢測(cè)電源是否有問(wèn)題，如果正常再看遙控器是否能正常使用，如果還是正常，則需要考慮是不是室外溫度偏低。一般來(lái)說(shuō)，老舊空調(diào)在室外溫度低于零下5度時(shí)，變頻空調(diào)室外低于零下10度時(shí)，空調(diào)可能會(huì)有不能啟動(dòng)的情況，這時(shí)候可以把一盆開水澆到室外機(jī)上，然后把啟動(dòng)溫度放在20度左右慢慢啟動(dòng)，如果空調(diào)沒有故障應(yīng)該就解決問(wèn)題了，待空調(diào)運(yùn)行穩(wěn)定再慢慢調(diào)高溫度?？照{(diào)不制熱的情況可能是由于室外溫度低造成的，這時(shí)可以把設(shè)定溫度降低，再慢慢調(diào)高；也有可能是空調(diào)里藥水不足，這時(shí)就需要專業(yè)人員上門維修。

市商務(wù)委提醒廣大市民在找尋家電維修服務(wù)時(shí)要牢記“三要三不要”：一要從權(quán)威渠道尋找品牌廠家電話，包括12345市民熱線、12315消保委熱線和網(wǎng)站、市商務(wù)委官網(wǎng)和962512上海家電服務(wù)熱線和網(wǎng)站，有關(guān)家電行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢電話（上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)：65661637/上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)：52285810/上海電子產(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會(huì)：63080038）等。不要簡(jiǎn)單地從搜索引擎網(wǎng)絡(luò)和信箱小廣告中查找。

二要在報(bào)修時(shí)盡可能明確故障情況，以便上門人員能夠準(zhǔn)備好零配件并及時(shí)處置；不要籠統(tǒng)只說(shuō)壞了。

三要對(duì)上門服務(wù)人員核對(duì)所持有的上海市家電維修統(tǒng)一上門服務(wù)證，不要相信服務(wù)人員口頭亮出的身份。