12月16日，上海市商務(wù)委指導“一臺三會”（962512上海家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會），向社會推薦387家正規(guī)服務(wù)企業(yè)，并要求企業(yè)必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用，不得小病大修。

對本市家電維修服務(wù)行業(yè)迎高峰、保民生工作，上海市商務(wù)委提出，要重點保障老人、孩童和特殊人群的需要，保證在24小時內(nèi)解決問題。發(fā)揮962512上海家電服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間40小時內(nèi)的響應速度。強化規(guī)范服務(wù)，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須規(guī)范服務(wù)，全市20600余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)。

消防人員檢查充電車棚。金山消防供圖

冬季使用空調(diào)，最常見的是感覺不制熱和啟動不了。如果遇到啟動不了，先檢測電源是否有問題，如果正常再看遙控器是否能正常使用，如果還是正常，則需要考慮是不是室外溫度偏低。一般來說，老舊空調(diào)在室外溫度低于零下5度時，變頻空調(diào)室外低于零下10度時，空調(diào)可能會有不能啟動的情況，這時候可以把一盆開水澆到室外機上，然后把啟動溫度放在20度左右慢慢啟動，如果空調(diào)沒有故障應該就解決問題了，待空調(diào)運行穩(wěn)定再慢慢調(diào)高溫度?？照{(diào)不制熱的情況可能是由于室外溫度低造成的，這時可以把設(shè)定溫度降低，再慢慢調(diào)高；也有可能是空調(diào)里藥水不足，這時就需要專業(yè)人員上門維修。

市商務(wù)委提醒廣大市民在找尋家電維修服務(wù)時要牢記“三要三不要”：一要從權(quán)威渠道尋找品牌廠家電話，包括12345市民熱線、12315消保委熱線和網(wǎng)站、市商務(wù)委官網(wǎng)和962512上海家電服務(wù)熱線和網(wǎng)站，有關(guān)家電行業(yè)協(xié)會咨詢電話（上海家用電器行業(yè)協(xié)會：65661637/上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會：52285810/上海電子產(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會：63080038）等。不要簡單地從搜索引擎網(wǎng)絡(luò)和信箱小廣告中查找。

二要在報修時盡可能明確故障情況，以便上門人員能夠準備好零配件并及時處置；不要籠統(tǒng)只說壞了。

三要對上門服務(wù)人員核對所持有的上海市家電維修統(tǒng)一上門服務(wù)證，不要相信服務(wù)人員口頭亮出的身份。