近日，上海市松江區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱松江區(qū)人民法院）審理了一起因交易社交平臺(tái)“養(yǎng)成號(hào)”引發(fā)的買賣合同糾紛案件。

尹女士是一個(gè)剛?cè)胄胁痪玫拿缞y博主，看著自己在某社交平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的美妝賬號(hào)一直沒(méi)有起色很是焦慮，又急于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域從業(yè)。正當(dāng)此時(shí)，尹女士偶然間認(rèn)識(shí)了一位傳說(shuō)中的“養(yǎng)號(hào)客”——微信號(hào)“運(yùn)營(yíng)商”史某。

史某稱自己鏈條上擁有已被他人“養(yǎng)熟”的平臺(tái)賬號(hào)，賬號(hào)不僅擁有20萬(wàn)左右數(shù)量可觀的粉絲，還可以滿足尹女士“無(wú)縫換皮”的需求——“無(wú)實(shí)名、無(wú)違規(guī)、品合號(hào)、無(wú)露臉、粉絲畫像好”。

心動(dòng)的尹女士當(dāng)即便按照史某的報(bào)價(jià)向其分四次轉(zhuǎn)賬近9萬(wàn)元，隨即史某將該賬戶綁定手機(jī)號(hào)更改為尹女士指定的號(hào)碼，尹女士通過(guò)驗(yàn)證碼登錄賬號(hào)進(jìn)行了確認(rèn)。商談期間史某提醒尹女士，賬號(hào)購(gòu)買后要及時(shí)更換賬號(hào)名稱，刪除原有筆記內(nèi)容。

本打算用這個(gè)賬號(hào)“變現(xiàn)”進(jìn)行帶貨直播的尹女士，在購(gòu)買賬號(hào)后的兩個(gè)月期間，因遇不可抗力未能運(yùn)營(yíng)。期間，史某經(jīng)“養(yǎng)號(hào)人”要求，幾次提示尹女士更改原有賬號(hào)頭像、名稱并刪除原有的賬號(hào)內(nèi)容，尹女士覺(jué)得立刻更名會(huì)引起平臺(tái)懷疑，想等自己正式營(yíng)業(yè)后，需要使用賬號(hào)了再進(jìn)行變更。

出乎意料的是，待尹女士再次登錄賬號(hào)想要大展拳腳，卻只看到一條“封號(hào)通知”，理由寫著：賬號(hào)存在“冒充搬運(yùn)”行為被他人舉報(bào)。

尹女士立刻向平臺(tái)申請(qǐng)解封賬號(hào)，但無(wú)法提供符合要求的申訴材料，尹女士又向舉報(bào)人提出協(xié)商也被拒絕。尹女士轉(zhuǎn)而不停聯(lián)系轉(zhuǎn)賣商史某，要求史某作為出售人解決封號(hào)問(wèn)題。史某卻表示舉報(bào)人不配合撤銷投訴他也無(wú)能為力，還責(zé)怪尹女士沒(méi)有按照提示及時(shí)更換頭像名稱。

于是，尹女士將史某訴至松江區(qū)人民法院，提出解除雙方買賣合同并要求史某歸還購(gòu)買賬號(hào)錢款。

原告尹女士提出，在購(gòu)買賬號(hào)時(shí)，自己向被告史某確認(rèn)過(guò)是否符合“無(wú)實(shí)名、無(wú)違規(guī)、品合號(hào)、無(wú)露臉、粉絲畫像好”的要求，被告表示符合要求，但后續(xù)卻因賬號(hào)違規(guī)被封，被告交付不符合雙方約定的賬號(hào)實(shí)為違約。封號(hào)后，原告已經(jīng)嘗試了多種方式但均未能解封成功，現(xiàn)原告的交易目的無(wú)法達(dá)成，所以要求解除買賣合同，并由被告全額返還購(gòu)號(hào)款項(xiàng)。

被告則辯稱，雙方買賣合同已依法成立，在賬號(hào)交付時(shí)原告也及時(shí)登錄確認(rèn)了賬號(hào)沒(méi)有問(wèn)題，被告已經(jīng)完成了交付義務(wù)。此外，被告還多次對(duì)原告進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，要求原告更改賬號(hào)內(nèi)容，盡到了合理提示的義務(wù)，賬號(hào)被封不能完全歸責(zé)于被告，原告怠于履行自己的義務(wù)也是賬號(hào)被封的原因。即使合同解除，亦希望人民法院考慮到賬號(hào)已經(jīng)無(wú)法使用的情況，酌情減免退還金額。

上海市松江區(qū)人民法院表示，《民法典》第六百一十五條規(guī)定，買賣合同中出賣人應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量要求交付標(biāo)的物，出賣人提供有關(guān)標(biāo)的物質(zhì)量說(shuō)明的，交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)符合該說(shuō)明的質(zhì)量要求。第六百一十七條則進(jìn)一步規(guī)定，如果出賣人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求，買受人可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定要求出賣人承擔(dān)違約責(zé)任。這就是買賣合同關(guān)系中出賣人的瑕疵擔(dān)保責(zé)任，簡(jiǎn)而言之，在買賣合同履行的過(guò)程中，一方移轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)給另一方時(shí)，應(yīng)擔(dān)保該財(cái)產(chǎn)無(wú)瑕疵，如移轉(zhuǎn)的財(cái)產(chǎn)有瑕疵，則應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)相當(dāng)?shù)呢?zé)任。

史某和尹女士之間，就平臺(tái)賬號(hào)形成了買賣合同關(guān)系。在交易過(guò)程中，史某明確承諾買賣的賬號(hào)不存在違規(guī)，但是在尹女士登錄賬號(hào)后，卻發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被封禁。經(jīng)與平臺(tái)了解得知，封號(hào)原因?yàn)樗伺e報(bào)買賣賬號(hào)內(nèi)容存在“冒充搬運(yùn)”行為，同時(shí)舉報(bào)人提供了自己在另一平臺(tái)賬號(hào)上所發(fā)布的相同內(nèi)容記錄，發(fā)布時(shí)間均早于案涉平臺(tái)，可以初步證明交易賬號(hào)確實(shí)存在違反平臺(tái)要求的情形。而史某卻始終無(wú)法提供證據(jù)證明所出售賬號(hào)確如自己所承諾的不存在違規(guī)行為。因?yàn)橘~號(hào)違規(guī)導(dǎo)致了被舉報(bào)封號(hào)的結(jié)果，尹女士購(gòu)買賬號(hào)的根本目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，史某對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

在案件審理過(guò)程中，法官結(jié)合案情向雙方釋明了《民法典》的相關(guān)規(guī)定，雙方也都表達(dá)了調(diào)解意愿。經(jīng)過(guò)人民法院主持調(diào)解，最終，雙方協(xié)商一致解除了該平臺(tái)賬號(hào)的買賣合同關(guān)系，并由史某分期退還尹女士6萬(wàn)余元購(gòu)買賬號(hào)款項(xiàng)。